Космос Селекшн Москва Арбат Отель

★★★★★ Прекрасный отель с безупречным сервисом!
Нахожусь в гостинице COSMOS прямо сейчас и не могу не поделиться самыми положительными впечатлениями! Уровень сервиса и комфорта здесь действительно на высоте.
С первых минут меня встретил не просто вежливый, а по-настоящему гостеприимный персонал. Хочу отдельно и с огромной благодарностью отметить администратора Екатерину, которая занималась моим заселением. Это сотрудник, который задаёт тон всему пребыванию! Она не просто оформила документы, а с большим вниманием выслушала все мои пожелания и учла их. Более того, Екатерина сделала даже больше ожидаемого, чтобы мой заезд прошел идеально. Очень приятно, когда чувствуешь такое персональное отношение!
Мой номер 821 — это просто отличное место для проживания. Он очень чистый, уютный и полностью соответствует описанию. Всё функционирует исправно, уборка проводится тщательно, что особенно ценно во время текущего проживания. Чувствуешь себя как дома.
Я абсолютно всем доволен и с чистой совестью могу рекомендовать COSMOS тем, кто ищет надёжный отель с человеческим отношением. Отдельное спасибо Екатерине за профессионализм и теплое welcome! Уверен, что остаток моего пребывания здесь будет таким же комфортным.

Очень удачное расположение, новые и чистые номера, приятный, вежливый персонал. В номере было комфортно, всё свежее, аккуратное, уборка без нареканий. В этом плане отель оставил очень хорошее впечатление.
Завтраки.
Формально выбор большой, все стандартные позиции присутствуют, но по факту почти ничего не выглядело аппетитно. Нарезки (включая копчёный лосось) были явно заветренные, фрукты кислые, сухофрукты (чернослив, курага) буквально «деревянные». Было ощущение, что продукты выкладываются изо дня в день без должного внимания к свежести. Даже сгущёнка лежала одним заветренным пластом — очевидно не с утра.
Завтрак дважды оставил одинаковое впечатление: без «огонька», без заботы о подаче и свежести. Также не хватало формата made-to-order (например, яиц по запросу). При большом количестве персонала странно, что этому не уделяется больше внимания.
Номер и комплектация.
К сожалению, в номере не было ванной — только душ. Это не было очевидно при бронировании, и для поездки с ребёнком это стало небольшим разочарованием.
Косметические принадлежности в целом хорошие, но с нюансами: в первый день не было лосьона для тела, на следующий день его добавили. Детский набор дали только в первый день, хотя проживание было дольше — на следующий день его уже не обновили.
Детали для детей.
В отеле есть детский квест с наклейками и обещанной игрушкой на чек-ауте — идея отличная, но на выезде никто про это не напомнил, а мы, к сожалению, забыли. В итоге ребёнок остался без обещанного приза.