АрбатРум

Добрый день.
Останавливались в гостинице Арбат Хаус с 5 по 9 января 2026, выбирая эту гостиницу по отзывам.
Теперь хочу оставить свой:
1) хорошее:
Близость к центру.
Замечательная работа горничных.
Чисто в номерах, однако относительно.
Приветливый и доброжелательный персонал.
2) требует улучшения и внимания администрации:
На ресепшен персонал явно не ориентирован на гостей, любой вопрос — это тупик. На вопрос « Где тут ближайший магазин? » — ответ « не знаю, надо погуглить! ». Однако полагаю, что выбор администрации именно молодых людей был не совсем взвешенный.
Завтраки — отстой полный! Кто писал, что супер, извините, мое мнение противоположное. Именно, как же можно так испортить бекон? Повар явно не умеет обращаться с куриными яйцами, потому что, даже нормально пожарить глазунью не могут. Хлеб — просто отстой!
Номер Супериор — это нечто! Маленький и явно, маркетинговый ход, чтобы впарить обычный Стандарт! В номерах жара! Перекрывали краны на батарее, что бы можно было хотя бы заснуть.
Пишут на сайте — увеличивающее зеркало. Не верьте, нет этого вовсе, обычное зеркало и всё! Как и душевой кабины, просто маленькая ванна.
Кафе или же ресторан The Nappe Bistro точно не назовешь местом, где пожелаешь посидеть 2-й раз. Блюда невкусные, фантазии и желания у шефа на улучшение явно отсутствует. А работа официантов — это фокус на скорость и чаевые, но никак на клиента!
Хочется отметить работника из средней Азии, который с утра чистит снег. Просто молодец!

Понравилось — расположение, рядом метро, магазины, чистая и удобная постель, полный набор ежедневных средств гигиены (ежедневно), тишина в номере и отеле, красивый вестибюль, администраторы приветливые, все документы о проживании подготовили быстро. Завтрак включен в стоимость проживания.
Требуется ремонт номера, заплаты на обоях, поврежденная мебель и элементы интерьера, маленькая и с грязным налетом душевая, сломанное ведро для мусора в ванной комнате — эти мелочи портят впечатление об отеле. Лифт скрипит, и как-то неуверенно поднимается, кнопка 3-го этажа не загорается. Завтрак в принципе нормальный, но часть блюд вызывает чувство, что они не свежие. Вкусным была каша и печенья-сладости к чаю. После сдачи номера, попросил воспользоваться уборной, но уборщица не пустила. Других вариантов не предложили.

Локация очень удобная. В шаговой доступности Арбат, Тверской бульвар, метро. Отель расположен на тихой улице, ночному отдыху ничего не мешает. Включён завтрак, тоже утром очень удобно. Возвращаюсь в отель повторно.
Достаточно вкусно и разнообразно.
Очень чистенький номер, комфортная кровать.
Всё отлично.
Вежливый персонал.

Приехала ночью, заселили в старый, потрепанный номер с неприятным запахом, в пристройке. Лифт туда не идет, только ступеньки. Багаж несите сами) Конечно, же другого номера для переселения не было. Утром переселили в номер, который хоть как-то соответствует тому, который бронировали. Но не без сюрпризов. На 4 этаже Wi-Fi не работает, кондиционер тоже, сейф не закрывается и не открывается. Санузел крохотный, ровно на ширину двери. Завтраки посредственные. Если есть возможность, лучше выбрать другой отель.

Забронировал номер в данном отеле, приехал с аэропорта в 23:30. По итогу вместо номера из брони заселили в номер с окном (внимание) в кладовку отеля! Номер 101. Номер брони YA-5162-6798-9393. В просьбе сделать замену номера было отказано. Окэ. Написал при неком Сергее претензию (он на фото), так этот «сотрудник» отказался поставить на ней свою подпись и печать, что является нарушением закона о защите прав потребителей. Как-то так, это был последний раз моего визита к ним. Никому не советую связываться с ними, потеря времени и нервов.

Решили с семьей (3 человека) остановиться в этом «четырехзвездочном отеле», заехали туда в 22 часа.
Зайдя в номер «Супериор», обнаружили обшарпанную дополнительную кровать. Постельное белье с волосами. Думали, это меньшее из зол…
Хотели включить кондиционер — в нем грибок, естественно, сразу же выключили, чтобы этим не дышать. Позвонив на ресепшен, девушка сказала, что может прислать мастера — да, в 10 вечера после насыщенного дня мы только мастера и ждали.
Открыть окно полностью невозможно из-за блокатора, мастер для его открытия так и не пришел.
Спать было невозможно.
Посуда в номере грязная: что чашки, что блюдца, что ложки. Плафон на люстре висел криво. Обои обшарпанны и разорваны. Доп. Халат с тапочками не были положены для еще одного гостя.
Розетка прикручена плохо. На зеркалах разводы. На чайнике накипь. В номере пыль. В ванной отсутствует вытяжка.
Не очень понятно, за что отелю было присвоено 4 звезды. Администраторы и горничные не выполняют свою работу, не проверяют номера на качество. Никому не рекомендую. Сервис отвратительный.

Отель в центре Москвы примерно в 15 минутах от Арбата.
До станции Арбатской около 10 минут. Вполне удобное расположение на спокойной маленькой улочке.
Интерьер отеля странный, есть элементы классики, старины и современного. Намешали.
Номера достаточно просторные. Есть всё необходимое. Кровать удобная. В цоколе есть гладильная комната.
Завтрак в ресторане на первом этаже шведка. Всего достаточно.
В ресторане обедали также днём, показалось всё достаточно вкусно, но у двоих были проблемы с желудком. Вероятно проблема с качеством продуктов, либо просто достаточно жирная пища.
Если бронировать заранее, есть возможность хорошо сэкономить. Цена очень странно формируется, предполагаю от спроса. Постоянной цены нет. Изменения каждый день.
Если в планах погулять по центру, то достаточно удобное размещение, метро рядом.

Рекомендую для остановки в период краткосрочных командировок. Отличные номера, чистые и уютные. Банные принадлежности, чайник, холодильник, сейф, чайный набор и вода, все в наличии. На этаже есть утюг и гладильная доска. Завтраки вкусные (шведский стол), в ресторане (относительно небольшой) есть узкая терраса, где можно выпить кофе. Уборка приходила ежедневно, полотенца всегда оставляли чистые и добавляли чайные наборы и воду. Персонал на 5+. Расположен удобно, вечерами не шумно, можно спать с открытыми окнами.

Заселили быстро, номера чистые, но есть одно но. В каждом номере стоит табличка «Не выходите, пожалуйста, в тапочках и халатах» (одноразовых) но мы не увидели и вышли на завтрак, я попросил официанта дать мне тарелку, так как она там не стояла и он сказал « тапки переоденешь тогда дам» я был в шоке.