Отель Валеско

Самый ужасный отель&спа, который вы можете себе представить. Начну с того, что моя вина в том, что я не обратила внимание на количество звёзд, бронировал муж, сайт и отзывы на Яндексе вроде нормальные. Трёхзвёздные отели бывают разные, есть среди них и достойные, но в этот список никак не входит данная шарашкина контора.
1. Абсолютно не клиенториентированный персонал, начиная с ресепшена и заканчивая официантами, а понятие и функционал должности "Администратора" отсутствует от слова совсем.
2. Муж предварительно позвонил и записался на Аромассаж, при этом уточнив, что нужен парный сеанс, придя в так называемое "СПА", нас развели по разным комнатам, то есть процедур как выясняется парных у них нет. Это было бы не так критично, если бы массаж был хороший, хуже в моей жизни массажа не было никогда, мне делала его женщина в возрасте, начиная со спины, а не с ног, по ощущениям она прям конкретный новичок, весь сеанс она что-то шептала и разговаривала сама с собой, когда лежишь вниз головой и пытаешься расслабиться это мешает и даже весьма пугает, бабуля реально жуть странная и о том, что мастер неквалифицированный и весь сеанс разговаривает сама с собой надо предупреждать заранее. После этого "релакса" муж рассказал, что у него был вполне нормальный массаж, рассказал как он проходил у него, с массажёрами и тд. Мне она просто гладила спину, иногда уставая и садясь на кушетку чуть ли не на меня, весь сеанс бубня себе под нос не пойми что.

Питание супер.
Есть все. Рыба, мясо, птица. Шашлыки были 2 или 3 раза.
Голодными не останетесь.
Есть десерты. Чай и кофе.
Рекомендую выбирать все включено. Потому что заказывали как-то ночью из ресторана доставку-хуже, чем питались в завтрак, обед, ужин.
Меню ресторана ничем не отличается от того, что на шведском столе.
За территорией, около 200м есть магазинчик. Если хотите чипсы, сухарики, газировки.
Номер хороший.
Настолько, что после своего отдыха я отправляла родителей на годовщину свадьбы и попросила дать именно этот номер.
Также, есть Яндекс тв. Кому важно. Оснащение номера хорошее. По уборке ничего не могу сказать, так как мы не любители чтобы к нам заходили. Мы, как правило, заезжаем, смотрим изначально чтобы все было чисто, а потом просто у нас висит табличка.
Если не хватало каких-то принадлежностей или воды, просто звонили на ресепшен. Или встречали клининг и просили дать 2 бутылки (что вписывается в концепцию отеля) воды. А еще есть кулеры.
По уборке ничего не могу сказать, так как мы не любители чтобы к нам заходили. Мы, как правило, заезжаем, смотрим изначально чтобы все было чисто, а потом просто у нас висит табличка.
Если не хватало каких-то принадлежностей или воды, просто звонили на ресепшен. Или встречали клининг и просили дать 2 бутылки (что вписывается в концепцию отеля) воды. А еще есть кулеры.
Все хорошо.
Спа. Не рекомендую. На стойке в бассейне не предупредили, что обертывание горячее. Мастер не предупредила также.

Отель по факту на 3 звезды, а не 4, как было заявлено.
Мы брали номер комфорт в 6 корпусе, но из комфортного было лишь название. Номер оказался на первом этаже, в номере холодно, пульта от кондиционера не было, погреть не смогли. Когда на улице потеплело, в номере стало приемлемо находиться.
Кровать оказалась немножко сломанной (видно на фото), а пододеяльник в дырках (видимо это была вентиляция).
В ванной комнате жутко холодно, на унитазе стульчак ледяной как будто в лесу присел, полное единение с природой. Если ваш рост выше, чем 1, 4 м, присесть на унитаз возможно лишь по диагонали.
В номере есть чайный набор, бутилированная вода (приносят каждый день), холодильник. Воду приносят, но в номере не убирают, за 3 дня ни разу мусор не вынесли.
По случаю дня рождения дали тарелку с фруктами (на фото) и бутылку шампанского (это все есть в столовой), комплимент лишь в том, что это принесли в номер.
На входе в номер нет коврика, он один на этаж, весь снег тащится в номер, как ноги ни отряхивай, постоянная лужа.
Небольшая, но живописная территория. Территория не убрана, начиная с парковки, все дорожки протоптаны гостями отеля, где-то под снегом лёд, скользко. В отдельных местах пахнет канализацией. На всю территорию один ленивый уборщик и один трактор, который рыхлит, а не убирает снег. Каток не работает (нам сказали, что он испортился), но мы видели, что там просто не почищен снег, если бы вовремя чистили и заливали на ночь, все бы было отлично.

День рождения в Валеско по тарифу "День рождения" в номере комфорт 19-21 января 2024г. Сайт Валеско размещает отзывы, что в отеле «по-домашнему» и очень, очень хорошо отдыхать. Что ж, ловите свежий, честный отзыв.
Начнём с еды – выбор блюд не богатый, но подойдет и взрослым, и детям. Еда на уровне неплохой столовой, если не присматриваться к деталям. Длинный волос в графине с соком, а на следующее утро – такой же в кастрюле с пшенной кашей… ну а что, по-домашнему же. Шапочки для повара? Видимо, не слышали. Готовит явно не проф. Повар, слишком уж «по-домашнему». Сама столовая – это отдельно стоящее здание, при входе в которое Вы вдыхаете… влажный воздух – как в остывшей бане. Такой эффект из-за услуги «всё-в-одном»: в подвале находится бассейн, хаммам (не работал) и сауна. У входа мягкий светлый диван в больших пятнах. Воды? Грязи? Не знаю. Но за три дня пятна не исчезли — не высохли и не были почищены. Есть раздевалка — маленькое помещение с вешалками без гардеробщика и без номерков. Рядом с вешалками железные стеллажи, куда все кладут шапки. На которых (на шапках) иногда спят отельно-уличные котики. Котики, кстати, очень милые – это один из двух самых ярких плюсов Валеско. В подвальное СПА записывают по времени, но если бассейн еще может вместить всех записанных желающих, то сауна — нет. Она на 4 человека и там постоянно очередь.

Ужасно кормят. Такое ощущение что продукты которые остаются с предыдущего приёма пищи используют для следующего. Только жареные варианты, для тех кто страдает расстройством жкт лучше сюда не ездить или прилется питаться только по утрам кашей. В итоге вся семья слегла. Маму и ребёнка полоскало весь вечер и выходили НЕ ПЕРЕВАРЕННЫЕ ПРОДУКТЫ. Отец и дочь мучались болями делудка и расстройством кишечника. После каждого приёма пищи приходилось пить таблетки для усвоения еды. Сразу говорю личную гигиену все соблюдали и отравились именно едой в столовке (другой с собой не привозили).

Начнём со встречи на ресепшене, девушка была с таким недовольным лицом, как будто её заставляют каждый убираться, готовить, стирать и делать другую грязную работу, вообщем искренний сервис не про неё, не говоря уже о каком-то "комплименте" при заселении… ;
Номера неплохие чистые, новые, белье чистое, к номеру вопросов нет, хотя мне показалось, что холодновато;
Самое главное разочарование это ОТСУТСТВИЕ каких-либо зимних развлечений, о которых было заявлено на сайте и подтверждено менеджером!
Каток вроде есть, но лёд не залит или залит так, что кататься невозможно!,
Горок для катания на ватрушках НЕТ!
Мы, конечно, долго не сокрушались, раскатали сами) ), ватрушек было только ДВЕ на отель…, причём на следующий день нам сказали, что катание на ватрушках не запланировано аниматорами, поэтому аренда за отдельную плату!,
Детская площадка была не очищена от снега, поэтому поводу наш 2х летний малыш "пустил" слезу… ;
Продолжим…
Опять были заявлены бильярд и настольный теннис…,
Бильярда нет!, столько настольного тенниса ОДИН на весь в детской игровой комнате,
Последняя, кстати, неплохая;
В результате ни уличных, ни внутри помещений развлечений практически нет;
Бассейн и спа зона, неплохо, мы остались относительно довольны, хамам практически не работал!,
Так … к ресторану…,
Тоже неплохо, разнообразие не особенное, но всё вполне съедобно),
Вино отвратительное!

Отель требует вложений. Отдыхали с супругом и двумя детьми уикенд в августе. Выбирали номер комфорт с двумя комнатами, о том, что он находится на 4 этаже мы узнали в момент заселения: лифта нет, с коляской или маленькими детьми совсем не вариант. Балкон, изобиженный на фото, ничего общего с реальностью не имеет — там тупо умещается 1 икеевский журнальный столик 70/70 и больше ничего и никого, это скорее место для проветривания обуви. Мы жили в 3 корпусе на 4 этаже. Территория очень богата зеленью: сосны, цветы, березы. Сотрудники анимации хорошо занимали детей, детская комната отличная. Из взрослой анимации была живая музыка и пенная вечеринка.
Wi-Fi работает отлично по всей территории, хоть территория отеля и большая, но ловит практически везде.
Питание отличное, все понравилось, готовят вкусно. Выбор не сравним с турецким «все включено», но есть. На завтрак 2 вида каши, нарезка сыров и колбас, фрукты, овощи, горячее, кофе, чай и печенье с небольшим количеством выпечки, обед и ужин поинтереснее. В ресторане огромная очередь за кофе — нужна вторая кофемашина или более мощная. Детская площадка старенькая, требует ремонта крытые домики.
Есть прокат лодок и великов, но система не налажена, за два выходных не удалось воспользоваться прокатом — на лодки большой ажиотаж, велосипедов очень мало и их взяла одна семья, которая за два дня даже не соизволила поставить их на место хоть на час.

Получился длинный отзыв) ) ) ) Отдых в Валеско нам очень понравился!
Но также хочется обратить внимание руководства на некоторые моменты.
В первую очередь хочу отметить, что отдых оставил только положительные эмоции. Я отдыхала с двумя детьми с 16 по 25 июля. Хочу выразить огромную благодарность команде аниматоров, а особенно Владу — это просто человек-зажигалка! На мой взгляд, он душа компании аниматоров) Тимофей — прекрасно взаимодействует с детьми, всё время придумывает игры, очень внимательный и активный! Максим — очень артистичный и креативный, его Шляпник запал в сердце) Каждый из ребят особенный, и благодаря всем им дети весело проводят время в Валеско.
Программа анимации достаточно насыщенная, в выходные ещё активнее, так как больше людей. Мы попали на пенную дискотеку, праздник красок Холи и шоу мыльных пузырей. Каждый день проводят зарядку, дискотеку, квесты, квизы, караоке. Правда, пока Влад не приехал (первые наши дни в отеле), было меньше движухи, поэтому ещё раз огромная ему благодарность за ежедневный позитив и активность!
Еда. Спасибо шеф-повару! Каждый день я получала наслаждение от еды. Очень разнообразно и вкусно: горячее, фрукты, овощи. Утром каши, в обед супы, в обед и ужин салаты. Кофе, чай, соки и алкогольные напитки в обед и ужин. Я не знаю, как в меня влезало столько еды, но я не могла отказаться от таких вкусностей. Спасибо аниматорам за зарядку и дискотеку — без этого я бы точно поправилась) ) ) ) ) Единственный момент — замените сыр на завтрак!

Побывали в Валеско в июле 2023. Заселение официально в 17:00, по факту заселились около 17:30. На ресепшн во время заселения образуется очередь. Отстояли 2 раза, первый раз чтобы оформиться, второй раз чтобы забрать ключи, так как сразу номер не был готов. С чемоданами никто не помог. Хотя мы были без мужчины и с ребёнком. Тащили вещи самостоятельно на 3 этаж. Бассейн и сауна только 2 часа в день по предварительной записи. Бассейн очень маленького размера, из плюсов тёплый. Но людей очень много. Как селедки в банке плавают. 1 хамам, 1 сауна и 1 соляная комната. Детская игровая комната разочаровала, очень много сломанных игрушек и грязно. В описании на сайте написано, что в комнате всегда должен присутствовать сотрудник отеля, который присмотрит за ребёнком, по факту два раза ходили в комнату и ни разу присмотра не было. В первый раз когда зашли, два сотрудника спали в подсобке… во второй раз когда спросили у аниматора где обещанный присмотр-встретились с хамством и выслушали, что она до 3 ночи поёт в караоке…Из плюсов кормят вкусно, каждый день были фрукты, еда по мере возможности обновляется чтобы хватило всем. Голодными не останетесь. На сайте написано, что есть прокат лодок и катамаранов, по факту только 3 лодки и не всегда можно на них попасть… катание на лодке до 1 часа в день. Присутствует спорт инвентарь на прокат. Бадминтон, мячи, велосипеды. Для детей велосипеды, самокаты, беговелы. Но территория отеля очень маленькая и холмистая.