Загородный комплекс Art Village Club

Из-за отношения и обмана не хочется даже посещать, хотя место понравилось и хотелось поехать. Увидели акцию в ТГ канале отеля «-15%» до 5 сентября, когда собирались уже бронировать — цены резко выросли. Написала на ватсап с вопросом, администратор даже был не в курсе акции, после чего пост удалили и цены оставили. Хитро🤣 То есть происходит заведомый обман потенциальных гостей.

Наш любимый отель.
Ездим сюда каждый год и впечатления всегда положительные! Приезжаем с детьми и очень важно что бы было развлечение для них и где погулять с коляской!
Есть контактная ферма, по территории гуляет лось, курицы, гуси, утки и тд.
Есть большая детская площадка.
3 бассейна, все теплые, хамам, сауна, баня.
Еда очень вкусная, включены завтрак и обед и на территории есть рестораны где поужинать!
Так же есть детская комната при ресторане.
И отдельная огромная детская комната в зонах домиков.
Полотенце выдают в бассейнах.
В номерах есть халаты в которых можно ходить в бассейн.

Тот случай, когда цена абсолютно не соответствует качеству. Инстаграм неплохо разработан маркетологами и ожидание/реальность совершенно не совпадают.
Вход за день 4400 с человека (выходные 6.000) и когда есть, с чем сравнить, ты автоматически сравниваешь. Приехали с подругой отдохнуть у бассейна, напитки подаются только в пластике, кальяны можно курить, если вы оплатили бунгало за 10.000, чтобы покушать, нужно выйти из комплекса, перейти дорогу и есть заведение. Это отвратительно! Недалеко от этого бассейна есть гостиничный комплекс Water House, где цена входа 2500, еда любая и приносят официанты прям к лежаку на столик. Все напитки в разных стеклянных бокалах. Кальян может курить любой. И это несмотря на то, что есть и дети на территории, но родители должны понимать, что это не детская площадка. Часто ездим туда и решили сделать разнообразие, приехав в Art Village😑1000 раз пожалели об этом!

Приехали к вам на сутки. Из плюсов: номер был готов раньше времени, заселили чуть пораньше.
Потом началось: нас с маленьким ребенком поселили окном на дорожку ведущую на ресепшен, где до 12 ночи расходились и кричали веселые гости со свадьбы. После заселения оказалось, что под окнами перфоратором долбят бетонное ограждение, именно в выходные! после звонка на ресепшен прекратили, но на следующий день в 14.50 начали опять долбить, мы выехать не успели, заезжали и выезжали под звуки стройки, которых и в городе хватает, не стоило ехать и платить, чтобы жить в стройке! На окне плотные шторы, тюли нет, либо надо закрыть окно, либо ходить по номеру как в аквариуме.
К чистоте номера претензий нет, к дизайну есть, свет как в погребе, открываешь глаза в бетонный потолок, номер лофт совсем не для семейного размещения. Матрас продавленный и неудобный.
Пошли поужинать в ресторан ля ферма, сели, никто не отреагировал, пошли сами нашли себе меню, но решили уйти. Пришли в ресторан дача, меню принес официант и пропал на 12 минут, пошли искать официанта, чтобы сделать заказ, потом искали его же чтобы рассчитаться.
Бассейн хороший, приятная музыка на баре. Из минусов: кто то бросил на бортике использованный пластырь, и он пролежал все два часа, что мы там были, периодически его смывало в бассейн, дети вылавливали, ни разу никто из персонала не прошел не посмотрел на предмет чистоты в общей зоне.
Питание разнообразное. Понравилось. И завтрак и обед были отличными.

Ездили с четверга по субботу, номер хороший, брали стандарт, остались довольны.
Из развлечений для молодых особо ничего нет, отдых больше для релакса, на пару дней самое подходящиее.
Еда отличная, обед просто восторг.
Бассейн в велнес центре действительно немного грязный, но объективно он открытый и такая погрешность может быть, нам не мешало, если хотите плавать в безупречно чистом можно купаться в крытом бассейне в двух шагах.

Долго ждали этот мини-отпуск и специально забронировали проживание не в выходные, а в будние дни, чтобы избежать толп народу и насладиться тишиной и спокойствием. Но от Art Village такого можно не ожидать, видимо…особенно летом. Нам «посчастливилось» жить на 1 этаже домика (как сообщили на ресепшен, все остальные варианты были заняты), а прямо над нами проживала семья с очень активным ребенком, бег которого по скрипучим половицам нами внизу ощущался как топот стада животных! Начиналось это утром до 8.00, а заканчивалось, когда мы уже ложились в кровать…с небольшими перерывами на завтрак/обед/ужин.
Ресепшен много раз обещал как-то повлиять на ситуацию, но ничего не менялось!
Поэтому будьте бдительны к таким ситуациям при выборе жилья в Art Village. Иначе можно также, как мы, заплатить 35 тыс за 2 ночи и совсем не отдохнуть за эти деньги ; ( ( (
С зоной спа также — лучше приходить туда до 9 утра, если хотите спокойно поплавать и посидеть в сауне, в остальных случаях ждите толпы.
Зато понравилась еда — было вкусно на полупансионе и на ужин рестораны тоже ни разу не подвели! Вот тут как раз не ощущалось, что отель заполнен.
Номер тоже пока что свежий и приятно оформлен, уютно! Правда, надо быть осторожным с качелями-коконом, который на веранде…он не закреплен и с него можно быстро неприятно упасть!
Впечатления двойственные. Но, если вернемся, то к выбору варианта размещения будем сильно внимательнее.

Отдыхаем в этом месте не в первый раз и каждый раз остаемся в полном восторге. Еда — невероятно вкусная, меню разнообразное и всё приготовлено с душой. Обслуживание на высшем уровне: персонал всегда приветливый, вежливый и внимательный к мелочам. СПА-центр — отдельное удовольствие: чисто, уютно, прекрасная атмосфера для полного расслабления. Всё, как всегда, на высоте. Рекомендуем от всей души!

Посещали комплекс 5-6 апреля 2025г. Заказывали банкет на 16 человек, в итоговом чеке 3 (три! ) позиции были добавлены излишне на сумму больше 3.5 тысяч! Объяснили тем что продублировали предзаказ, но мы одно из блюд вообще не брали! После всех выяснений убрали из счета и ВСЕ. Передали через менеджера, руководитель даже не вышел!
В общем при стоимости аренды у нас виллы в 94 тысячи, считаю работу абсолютно не клиентоориентированной, а обман вопиющим!
Абсолютно не рекомендую.

Задолго планировали поездку с маленьким ребенком в данный отель, наслушавшись хороших отзывов, ужасно расстроились, когда поняли, что детей не уважают и заселяют в номера рядом с парами или одинокими людьми, приехавшими покутить, в 23.00 начался сильный запах сигарет в нашем номере, долго не могли понять откуда, оказалась из вытяжки, запах был настолько сильный, что не могли уснуть, вся ночь испорчена, было жаль ребенка,
Звонили на ресепшен, где мне сообщили, что пахнет скорее всего от того, что курят на балконе, что это разрешено и ничего поделать не могут, предложили в час ночи переселиться на другой этаж, с маленьким ребенком, который вот-вот заснул, это не представлялось возможным, звонили снова, убежали ресепшен, что запах идет из вытяжки, то есть постояльцы курили в номере, а администрации все равно, так как ждут, когда сработают сигнализация, тогда только придут и то не факт, полный беспредел, спустя долгие убеждения, якобы попытались урегулировать ситуацию (удаленно) до сих пор загадка, как можно найти удаленно, кто курит в номере… очень жаль, что предлагают переселиться ребенку, а не тем гостям, кто курит в номере… в итоге ночь испорчена, утром из этой же вытяжки раздался запах канализации или яиц, которые вкушали эти постояльцы, очень неприятно было находиться, звонить уже не стали так как переезжать было бессмысленно.
Считают, что раз вы позиционируете себя семейным отелем, то можно расселять гостей с детьми отдельно от одиноких пар, чтобы заботиться о детях.

Очень недружелюбный персонал и руководство отеля. Питание слабое, алкоголь только на завтрак — дешевое шампанское. В ресторане на ужин дорого и невкусно. С 23:00 закон о тишине, поэтому остается идти в номер и ложиться спать. Территория маленькая. В спа только маленький хамам и финская сауна. Есть бассейн на улице с холодной водой. В раздевалках пахнет плесенью и сыростью.

Качество еды в ресторанах превосходит очень многие зарубежные отели, даже более высокой ценовой категории. Берегите шефа! Кофе и десерты в кафе тоже выше всяких похвал. Обслуживающий персонал вымуштрован даже чересчур: иногда тут же прибегает к тебе за столик с терминалом, чтобы ты оплатил пиво, которое заказал за дополнительную плату и только сделал первый глоток. А может, это недостаток чувства такта у незаменимых иностранных специалистов? ;). Сердце разбилось в закрытом бассейне спа-комплекса. Несколько раз переплывая под водой 25-метровку такого там навидался, что желание приходить на 2-й день точно отпало. Вода грязная, по-моему мнению, система очистки на выходных даже не включалась. Волосы, и прочий мусор в воде и на дне бассейна, даже прозрачность воды не очень. Это если сравнить со скромным бассейном райцентра Московской области, где занимаюсь постоянно. В диспенсерах душевых отсутсвует какое-либо жидкое мыло или гель для душа, — сняли бы их тогда бы совсем. Тем не менее, к персоналу спа тоже нет претензий, — ребята трудятся на отлично. Территория отеля маленькая, с активностью и развлечениями тоже было тяжело, только мастер класс в гончарной мастерской и птички и животные зоопарка. Недостатка посетителей не наблюдалось, посему рекомендации давать не буду.

Одно из лучших место в Подмосковье; есть с чем сравнить, так как часто ездим отдохнуть за город и выбираем разные локации. Во-первых, современные стильные строения, стилистика как внутри, так и снаружи в стиле cozy. Уютный и комфортный style с интересными предметами декора. Во-вторых, инфраструктура развита (есть и пруд с лебедями, и мини-зоопарк, и открытые бассейны, и закрытый бассейн, и тренажерный зал). Проводятся разные развлекательные мероприятия (например, играли в дартс, настольные игры, каждый день то в большом казане готовили что-то: то плов, то уху). Кухня — отдельное высокое искусство, самый вкусный шашлык я пробовала именно там; и в целом вкусная еда. Номера были чистыми, как и вся территория — за ней хорошо следят.

Сервис отсутствует, будто у всех траур, ни одной улыбки.
— официанты супер забитые.
— ресепшен не может решить не один вопрос.
— попросили больше воды, все за деньги и не предлагают даже принести. Воды в 2024 году! Кулеров нет конечно.
— в спа нужно носить с собой халаты из номера, а потом мокрыми нести обратно!
— Полотенце дают одно в спа, и на баню и на душ, и из :)
— на любой вопрос — абсолютное равнодушие.
— в моей комнате не работали батарее, их ответ — так бывает, возьмите обогреватель. Мы где? В палатке? :)
— спа посредственный, в фитнес-клубах лучше.
— рестораны посредственные.
Ощущение, что сюда точно не стоит ехать. ) не сервиса, не гостеприимства.

Не в первый раз останавливаемся в этом отеле. Всегда положительные впечатления.
В этот раз решили устроить себе спа выходные. Взяли релакс массаж для двоих с балтийскими специалистами. Массаж действительно расслабляет, хорошая техника, проработали все тело, вышли после него расслабленные и довольные) ) Рекомендую именно балтийских мастеров)
В спа комплексе удобные лежаки, сауна и хаммам хорошо прогреты. Халат можно взять в аренду, в помещениях тепло несмотря на мороз — 26.
Еда на завтрак и обед разнообразная и вкусная, сам ресторан имеет приятный интерьер с камином)
Единственный минус — залог в 5 т. Р. Для отеля не эконом уровня это весьма странный нюанс. Заведомо идет недоверие к гостям при заселении. До этого нигде такого не встречала.
Воспользовались гости мини бором или доп. Услугами — возьмите оплату при выселении.

Стильный дизайн номеров, неплохая кухня и ухоженные милые животные на ферме — это все плюсы. Остальное — минусы. Новогодние каникулы в этом отеле не оставили приятных впечатлений. Прежде всего, расстроило полное отсутствие клиентоориентированности. Нам постоянно давали понять, что гости — нежелательный и раздражающий фактор. Что именно не понравилось:
1) "хитрости" в бронировании. На сайте бронирования предлагаются фото Шале с окнами (при этом, не самая дешёвая категория номеров), по факту получаете номер с окнами в потолке, с плотными нераздвигающимися шторками, и отсутствием дневного света: ( ( (. При попытке поменять номер — отказали. Якобы о наличии окон в номере надо заявлять дополнительно в бланке брони. Менеджеры, снизьте цену на номер и дайте его честное описание.
2) "полный пансион", за который мы заплатили при бронировании и который обозначен в письме — подтверждении, в понимании отеля включает только завтрак и ужин, в обеде нам отказали. При этом не поленились позвонить с рецепции за полчаса до обеда и предупредить:" Не вздумайте приходить. Не накормим". Об этом якобы тоже где-то на сайте указано под звёздочкой*. Ну напишите честно — полупансион, и не будет никаких неоправданных ожиданий и претензий со стороны гостей.
3) время выселения — указано 15.00. Однако с 12.00 начались звонки с рецепции с напоминанием, что расчётный час изменился на 12.00 (нам просто забыли об этом раньше сообщить!

Приехали провести с подругой мой ДР, в программе было посещение спа зоны и шведский стол. По приезду оказалось что хамам не работает. В зоне бассейна что то капало с потолка, вода в джакузи мутная, поручень для входа в джакузи — шатается со страшной силой. Еда в ресторане неплохая, но зона шведского стола напоминает столовую скорее, а не ресторан. У заведения претензия на люкс, а в итоге — неоправданная дороговизна.

Отдыхали с мужем в ноябре 2023 года в этом отеле на мой день рождения в номере стандарт. Из плюсов: в это время года здесь немноголюдно. Но это скорее объясняет минусы данного отеля. Начну с номера. Все стены были исполосованы черными пятнами и грязными следами от рук, прикроватные столики шатаются при малейшем касании, звукоизоляция нулевая и бонусом очень жесткая вода. Особенно хочется отметить грязную спа зону. От хаммама шел запах как из туалета плацкартного поезда, а внутри на стенах был мерзкий желтый налет, вода в джакузи была мутная (такое ощущение что она не менялась сутки), а кроме сауны в этом спа больше там делать и нечего. В раздевалке пришлось устроить квест по поиску рабочего шкафчика, так как половина ключей на дверцах просто разряжены. Ну и в целом отношение отеля к постояльцам наплевательское. Экономят не только на уборке, но и на питьевой воде. В номере была бесплатная вода ≈ 0.8 на человека. После посещения сауны естественно эта вода у нас закончилась. На просьбу пополнить запасы персонал отеля предложил нам докупить воду в магазине. К слову даже за деньги обычную воду без газа купить не получилось, так как ее не было. Завтраки в целом нормальные, но скудные. Обеда мы не дождались, потому что второй раз посещать вонючий спа нам не захотелось и мы выселились из отеля сразу же после завтрака. День рождения таким каким он ожидался не получился. Второй раз точно не вернемся.