Отзыв об отеле Загородный комплекс Art Village Club 4*

Задолго планировали поездку с маленьким ребенком в данный отель, наслушавшись хороших отзывов, ужасно расстроились, когда поняли, что детей не уважают и заселяют в номера рядом с парами или одинокими людьми, приехавшими покутить, в 23.00 начался сильный запах сигарет в нашем номере, долго не могли понять откуда, оказалась из вытяжки, запах был настолько сильный, что не могли уснуть, вся ночь испорчена, было жаль ребенка,
Звонили на ресепшен, где мне сообщили, что пахнет скорее всего от того, что курят на балконе, что это разрешено и ничего поделать не могут, предложили в час ночи переселиться на другой этаж, с маленьким ребенком, который вот-вот заснул, это не представлялось возможным, звонили снова, убежали ресепшен, что запах идет из вытяжки, то есть постояльцы курили в номере, а администрации все равно, так как ждут, когда сработают сигнализация, тогда только придут и то не факт, полный беспредел, спустя долгие убеждения, якобы попытались урегулировать ситуацию (удаленно) до сих пор загадка, как можно найти удаленно, кто курит в номере… очень жаль, что предлагают переселиться ребенку, а не тем гостям, кто курит в номере… в итоге ночь испорчена, утром из этой же вытяжки раздался запах канализации или яиц, которые вкушали эти постояльцы, очень неприятно было находиться, звонить уже не стали так как переезжать было бессмысленно.
Считают, что раз вы позиционируете себя семейным отелем, то можно расселять гостей с детьми отдельно от одиноких пар, чтобы заботиться о детях. Отдых был испорчен, посещать с детьми отель не советую, а одиноким только плюс, где найдет отель, где можно курить в номерах и тебе за это ничего не будет 🫵