Ёlki Черемыкино

1 сентября забронировала на октябрь двое суток проживания в коттедже компании "ELKI". Планы изменились, и в тот же день отменила бронирование на их сайте. Бронирование было возвратным, для уточнения. Жду неделю. Никаких подтверждений отмены бронирования не поступило ни на почту ни в смс. Написала в чат специалистам банкам, чтобы оспорить операцию. Специалисты топ, оперативно приняли всю информацию, попросили связаться с представителями компании и уточнить у них причины. Далее последовали три недели ожидания и попыток дописаться/дозвониться до компании "ElKI". Они ответили, что я должна написать письменное заявление на возврат денежных средств. Уточнение: никакой информации, на сайте компании elki об этом нет. Написала заявление на возврат, отправила менеджерам компании ElKI, они приняли его. Заявление было написано 9 сентября. Жду. Возврата спустя две недели нет. Далее снова начала писать менеджерам компании ElKI, сказали, что возврат в течении 14 рабочих дней. На том Я согласилась и ждала дальше. Спустя уже 17 календарных дней снова пробовала им писать, меня начали игнорировать, не отвечали на звонки и сообщения. Я написала им в сообщении, что это дело не брошу и буду решать все через суд. И сразу же компания ElKI решила ответить мне, что они менеджерам ничего неизвестно о возвратах, и они передадут информацию в свой отдел, занимающийся возвратами. И далее ничего. Всю информацию я предоставила Т-банку, через которого я оплачивала бронирование.

Не добрый день.
Также забронировали дом заранее, скинули предоплату, но по непредвиденным обстоятельствам пришлось отменить бронь.
Видимо мы тоже своего возврата не дождемся, уже больше двух месяцев сплошной игнор либо какие-то выдуманные причины, боюсь пока народ не начнет массово обращаться в инстанции на эту фирму за незаконное обогащение, дело с мертвой точки не сдвинется.
Надеюсь потенциальных арендаторов оттолкнут данные отзывы и они не будут даже смотреть в сторону этой фирмы при выборе домика на уикенд.

Прежде чем бронировать у них домик, рекомендую 100 раз подумать, 5.02 мы отменили бронь домика заранее, в условиях у них прописано, за какое количество дней можно отменять, чтобы вернули 100% предоплату, обещали осуществить возврат средств в течение 14 раб. Дней.
Через 14 рабочих дней, пишу, уточняю про возврат денег, говорят, что «из-за аномальных погодных условий, много возвратов, вернем деньги в ближайшее время», уточняю даты, не говорят, перестали отвечать с моего номера телефона на звонки…но хоть отвечают по вотс ап… прошу гарантийное письмо, игнорирование, но сейчас новая причина (пишу этот отзыв 18 марта 2024 года) : что у них идут изменения внутренних документов компании…. Ощущение, что это надолго и сейчас будет еще куча новых объяснений от них, почему нет возврата…. В общем несмотря на то, что бронировали домики у них не первый раз, мнение очень поменялось, больше рекомендовать никому не буду…

Отличная локация, все работает и без каких либо проблем.
Белье чистое, в доме чисто. Баня электричка, но парится можно, 100 градусов держит.
Вся необходимая посуда есть.
Обязательно приедем еще!

9.01 я отменила бронь домика по семейным обстоятельствам, обещали осуществить возврат средств в течение 14 раб. Дней.
29.01 уточняю про возврат денег, говорят, что «из-за аномальных погодных условий, много возвратов, вернем деньги в ближайшее время», еще через 4 дня, когда я уточняла ФИО руководителя для досудебной претензии, написали, что средства будут возвращены завтра… естественно денег все еще нет, так еще загасились. В итоге, через два дня будет месяц, как я жду свои 12600 рублей. Я считаю, это полный беспредел, тем более мой возврат был оформлен до так называемых «аномальных погодных условий».

Вот и мое терпение подошло к концу! Сегодня 16ый рабочей день, а возврата денежных средств так и нет. Т. Е. Уже даже не соблюдаются условия договора в котором указано 14 рабочих дней. Начну сначала. 4 января едем мы с супругой довольные на отдых в загородный дом и тут БАЦ. Звонок за 20 минут до заселения:"можете не ехать, у нас чп и погодные условия деньги вернем в течение 14 раб дней" окей, подумали мы, быстро сообразили, нашли другой коттедж и заселились там. На 14 рабочий день мы написали уточнить как обстоят дела с возвратом д/с. На что получили ответ: у нас много отмен и возвратов, ждите! На просьбу ответить как производится градация и определение кому раньше, а кому позже отвечать отказались. На самом деле стараюсь писать объективно и безэмоционально, но каждый раз захлестывают негативные эмоции! Уважаемые ЕЛКИ! Если вы не можете соблюдать человеческие договоренности, прошу вас соблюдать хотя бы условия договора. Никому не рекомендую связываться! никому!

Отдыхали 29 декабря. На первый взгляд было все отлично, но в 8 вечера отключилось электричество. В доме все работает от него, вплоть даже смыв бачка. На звонки в поддержку сначала говорили что в течении получаса дадут свет, а в 22:00 и вовсе перестали отвечать. Судя по отзывам такое случается не первый раз, но запасного варианта в виде генератора нет. Вас просто оставят без воды, нормального туалета в остывающем доме. На следующий день служба поддержки все таки ответила предложила вернуть половину стоимости проживания. Но деньги так и не вернули, кормят завтраками. Как итог советую тем, кто хочет испортить свой отдых, остальные думайте сами стоит ли выбирать эти домики, когда альтернатив море.

Ужасный отдых! (Общее впечатление)
Были в доме №2 с 01.05.23-03.05.23 локация Черемыкино.
Теперь по пунктам:
1) не было обещанной капсульной кофеварки, лишь обычная с фильтром (если хотите кофейка то бери сами).
2) дом рассчитан на 4 персоны, а боллер максимум на одного человека, все остальные будут мыться ледяной водой.
3) в доме холодно, даже с электрическим обогревателем, который работал на полной мощности 24/7.
4) от пледов и от постельного белья исходит не свежий запах.
5) не работает умный дом, мало ли кому-то это важно.
6) также переодически на 4 часа отключается Wi-Fi, без сети так же и телевизор не работает.
7) 02.05.23 произошла не штатная ситуация, пропало электричество и соответственно водоснабжение на 3 часа. Всё это время мы сидели в полумраке (темноте), без воды, без возможности разогреть еду, последний час провели как будто в холодильнике. Никто нам из администраторов сам не позвонил, ничего нам не предложили в качестве компенсации. Мы обрывали им телефон по итогу в ответ услышали: — «ведутся работы, мы все узнаем, пока ничего не знаем, извините». По итогу на нашу просьбу как-нибудь компенсировать наши не удобства нам предложили скидку 10-20% на следующую аренду. Знаем точно, что она нам явно не понадобиться.
8) баня маленькая максимум на двух человек, в парилки полежать удастся только одному. Скамейки грязные.
9) прямоугольные фреймы очень тесные. Настольные игры потрепанные.

Прекрасное место для отдыха от городской жизни, сервис на 5 ⭐! Единственный минус — это дорога к самому домику, если у Вас очень низкий автомобиль, то возможны проблемы. Общее впечатление КЛАСС!