Отзыв об отеле Ёlki Черемыкино

1 сентября забронировала на октябрь двое суток проживания в коттедже компании "ELKI". Планы изменились, и в тот же день отменила бронирование на их сайте. Бронирование было возвратным, для уточнения. Жду неделю. Никаких подтверждений отмены бронирования не поступило ни на почту ни в смс. Написала в чат специалистам банкам, чтобы оспорить операцию. Специалисты топ, оперативно приняли всю информацию, попросили связаться с представителями компании и уточнить у них причины. Далее последовали три недели ожидания и попыток дописаться/дозвониться до компании "ElKI". Они ответили, что я должна написать письменное заявление на возврат денежных средств. Уточнение: никакой информации, на сайте компании elki об этом нет. Написала заявление на возврат, отправила менеджерам компании ElKI, они приняли его. Заявление было написано 9 сентября. Жду. Возврата спустя две недели нет. Далее снова начала писать менеджерам компании ElKI, сказали, что возврат в течении 14 рабочих дней. На том Я согласилась и ждала дальше. Спустя уже 17 календарных дней снова пробовала им писать, меня начали игнорировать, не отвечали на звонки и сообщения. Я написала им в сообщении, что это дело не брошу и буду решать все через суд. И сразу же компания ElKI решила ответить мне, что они менеджерам ничего неизвестно о возвратах, и они передадут информацию в свой отдел, занимающийся возвратами. И далее ничего. Всю информацию я предоставила Т-банку, через которого я оплачивала бронирование. Специалисты Т-банка решили эту пооблему за пару дней и вернули мои денежные средства. Спасибо вам огромное, специалисты Т-банка, ВЫ НАСТОЯЩИЕ ГЕРОИ В ПЛАЩАХ! А с компанией ElKI я вопрос пока не закрою, зарегистрировала обращение в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей. Прочитав отзывы о компании ElKI я поняла что не одна такая, некоторым людям не возвращают деньги с февраля. Ещё раз спасибо Т-Банку за работу, рекомендую всегда вас ВСЕМ!