Гостиница Кристалл Люкс

Нам всё понравилось из того что мы заказали, кофе отличный, гренки бомба, (не во всех ресторанах их умеют делать), шашлык вкусный и овощи гриль тоже. Атмосфера приятная, чуть дороговато, но смотря с чем сравнить. Рекомендую познакомиться с данным заведением.

Отель расположен в самом центре города, с верхних этажей красивые виды. Из недостатков отеля отмечу абсолютно безобразную работу сотрудников рецепции, также есть замечания к работе ресторана:
1. Рецепция:
1.1. Утром перед приездом мне предстоял 4-часовой путь из Новосибирска в Кемерово, причем в Кемерово я должен был весь день работать. Я утром написал в отель, что приеду, в дороге получил подтверждение, что меня ждут. По приезде в Кемерово вдруг звонок из отеля, что если я немедленно не внесу предоплату, то мою бронь аннулируют. Т. Е. По мнению звонившей девицы я должен был немедленно бросить все дела и вносить предоплату! Пришлось минут пять ругаться со звонившей.
1.2. Завтрак в отеле предоставляется по талончику, который выдается вместе с карточкой. Сотрудники рецепции мне про это не сказали ни слова. Т. К. Очень часто вместе с карточкой вкладывают всякие визитки из ресторанов, то я мог бы этот талончик просто выкинуть, это чудом не произошло.
1.3. Утром при выезде мне отказались выдать правильно оформленные отчетные документы несмотря на то, что с вечера об этом предупредил. На выданных мне документах вместо круглой печати стоял квадратный штамп. В просьбе поставить круглую печать мне было отказано под предлогом того, что печать в бухгалтерии, сотрудники которой будут позже.
Подводя итог: замените неопытных школьниц или студенток на рецепции нормальными сотрудниками, проведите им инструктаж и обеспечьте неповторение подобных ситуаций впредь!

1. Гостиница, занимающая часть здания, должна иметь отдельный вход.
• Светящуюся вывеску с эмблемой.
• Вход в гостиницу должен вести непосредственно в вестибюль, где находится служба приема. Также должен быть отдельный служебный вход; вход для гостей с воздушно-тепловой завесой и козырьком на пути от автомобиля.
2. • Зона приема (рецепция) должна занимать минимальную площадь 30 кв. М, если количество номеров менее чем 50, а дополнительная площадь 0, 8 кв. М на каждый дополнительный номер.
3. Сейф для хранения ценностей туристов в зоне приема.
• Информационные и рекламные материалы, в том числе на иностранных языках, в зоне приема или в холлах на этажах.
4. Радиоприемники или другая возможность приема радиопрограмм во всех номерах.
5. Швейный набор (игла, нитки)
• Щетки: для одежды, для обуви.
• Ключ комбинированный (для открывания бутылок)
• Информационные материалы в номере: рекламные буклеты, брошюры, телефонный справочник, перечень услуг и прейскурант цен на них, туристическая информация, материалы на иностранных языках.
• Ярлыки: «Прошу не беспокоить», «Можно убирать»
• Пакеты для прачечной и химчистки.
• Противопожарная инструкция и инструкция относительно действий в экстремальных условиях.
6. К услугам четырехзвездочной гостиницы относятся:
• Служба приема (круглосуточно)
• Швейцар.
• Подноска багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно — обязательно.
Этого всего нет, это просто "развод" на деньги за несуществующие услуги.

Теперь это "Азимут-отель". Вполне соответствует цене и качеству. Отличная большая парковка рядом, хороший ресторан на 1 этаже. Самодостаточной шведский стол на завтрак. Еще бы слышимость соседей в номерах снизить, было бы 5 звезд.