Отель Azimut Кемерово AZIMUT Hotel Kemerovo

Очень удобное расположение отеля для тех кто прилетает и улетает из Кемерово — аэропорт очень близко, можно доехать на автобусе или такси.
Вкусная еда. Завтраки в формате "шведский стол" есть всё и даже десерты. Ужин надо отдельно заказывать на стойке администратора, там выбор ограничен, но есть из чего выбрать.
В целом номер был чистый, но на подоконнике была пыль.
Вежливый персонал, всё подсказали, объяснили. Понравилось, что ужин можно заказать даже в номер.

Ничего ( (
Самый худший отель, где обманывают клиентов. Вонь невероятная в номерах, душ забит! И при этом они еще выставляют счет за чистку канализации, видимо так зарабатывают на клиентах.
Сервис оооочень на низком уровне, управляющего нет, связаться с ним тоже никак. Мне например, угрожали судом! Я в шоке! Больше ни ногой туда, и ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!

Вкусная и разнообразная еда, понравились биточки из щуки на завтраке.
Чисто, уютно, удобные халаты.
Оперативно решают все вопросы.

Сделала бронирование за несколько дней до заезда. Приехав в назначенный день в 21.30 узнала, что мою бронь отменили "потому что не заехали до 18-00. А в отеле полная загрузка".
В подтверждении бронирования условия — заезд после 13.00, условия об ограничении времени заезда нет. В итоге на ночь глядя пришлось искать другую гостиницу.
Полная безответственность, нарушение прав потребителя. Роспотребнадзор уже в пути.

Наличие парковки, комфортный номер, удобный проезд при транзитной поездке.
Хотелось бы самому регулировать настройки кондиционера без вызова службы обслуживания. ) ) ) ) ) )

Совдеповский отель — это ещё пол беды. А вот совдеповское обслуживание — это просто кошмар. Номера тесные, душевые сделаны для эквилибристов — там расстояние ровно в 1 плитку.
P. S. Дополнительное докпзательство низкого качества клиентского обслуживания — ответ ниже. Вместо признания ошибки рассказать клиенту, как он виноват!

Бронировали 2 номера от организации на сутки и через 2 дня еще на сутки (ехали проездом через Кемерово). По дороге туда остановились в гостинице 26.02, все более менее нормально. Съехали 27.02 и буквально на следующий день (28.02) звонят из гостиницы и говорят, что нужно внести предоплату за следующее проживание (бронь на 01.03). Без оплаты не заселят. Еще раз объясню ситуацию: бронировали заранее, оплату не просили (мы бы спокойно оплатили по счету заблаговременно). Когда выезжали из гостиницы 27.02 они тоже не попросили оплатить (что на месте тоже можно было сделать без каких-либо сложностей). Вероятно, кому-то хотели освободить номер или номера. Поскольку в городе были соревнования найти оперативно гостиницу не вышло, не было мест. Пришлось идти у них на поводу и платить за номера авансом. Дальше тоже интересно, счет выставляли часа 2, поскольку мы бюджетная организация и оплатить через банк мгновенно невозможно (а им нужно было именно это, либо на следующий день не поселят), мы стали пытаться платить как частное лицо через сбербанк он-лайн, конечно никаких QR-кодов (счет же выставили), оплата по реквизитам, прописать номер брони и куча других сложностей. Ладно. Дальше интереснее — комиссия. Не знаю, почему. Или другой регион или в чем дело. Кое-как оплатили, они оставили нашу бронь. По приезду в гостиницу селят не в тот номер, который был заказан (не студия, а стандарт), говоря, что у них разные студии есть (в первый раз студия была похожа на студию, к слову).

Рядом торговый центр и большой продуктовый магазин.
Завтраки замечательные, все очень вкусно.
В номере чисто, все работает, мебель не потертая. Уютно по домашнему.
Постельное белоснежное, как и полотенца.
Все замечательно, останавливаюсь в этом отеле не первый раз. С годами все остаётся на высшем уровне.

Бывший отель кристалл. Рядом ничего нет) ) ) в холлах стоят кулеры. В номерах есть чайник холодильник мини бар. В +30 без кондиционера было даже вечером оч душно. А с кондиционером оч холодно) ) ) ) довольно хороший разнообразный завтрак. Но! Коллеги забежали за 5 минут до выезда и хот ели хотя бы что-то с собой захватить — а им было сказано "с собой нельзя". В целом стратегия понятна но ведь можно сделать исключение иногда. Странный неклиентоориентированный подход (при том что ради нашей группы вроде бы даже открыли ресторан почти на полчаса раньше. Ну так продолжите же идти навстречу! Раз так. В общем, было немного обидно)

Отель большой, удобно расположенный. Персонал вежлив, предупредителен и клиентоориентирован. Очень вкусный и разнообразный завтрак. Беспроблемный интернет, большое количество кабельных каналов. В номере есть холодильник. Широкая удобная кровать, удобный матрас и подушки. Сантехника в опрятном и рабочем состоянии. Все необходимые средства гигиены так же в наличии. Наличие куллера с водой на этаже, так же большой плюс.