Высокий рейтинг этого отеля остался в прошлом. Инфраструктура портится, Москве за этим не уследить, а местному персоналу нет дела.
Жили неделю в 1 из самых дорогих домиков, полное разочарование.
— По фото видно — внутри все убито. Постоянно что-то отваливалось, ломалось (крючки, шкафчики, выключатели и тп).
— Для большой семьи выбирали дом с несколькими санузлами, в итоге ни одним нельзя было нормально пользоваться.
В 1 — прям по центру протекала крыша. Каждые 2-3 часа надо менять ведро. Брызги при попадании в ведро во все стороны, поэтому вся ванная комната в холодной воде. Ночью капанье мешает спать. Администратор пояснил: зимой так всегда.
Во 2 ванне нет механизма закрытия двери, то есть дверь даже не прикрыть. В 3 ванне запорный механизм сломан. В итоге неделю занимали очередь в эту ванну и каждый раз: «ой, извини, я забыл, что ты пошел».
— На 2 день сломался замок входной двери. Работник днём сказал, что заменит на другой. За день напоминали 4 раза, каждый раз обещали сейчас сделают. Обратившись в 5 раз в 20 ч, администратор объявила, что нет нужного замка, завтра починят!
Ругались долго, объясняя, что не будем спать с дверью настиж, а в 7 утра уезжаем на экскурсию и не можем оставить открытым дом с вещами. Но администратора это не волновало. Я просила временно поставить замок с другой двери, связать нас с руководством, переселить (отказали). По итогу сказав, что мы без закрытия дома будем съезжать и ищем другой отель, через 15 минут пришел работник с новым замком! Но устанавливал полтора часа, выморозив дом.
Никто не извинился, не пояснил почему не поменяли днём, а оставили через разбирательство на ночь.
За время проживания мы также несколько раз слышали обращения на ресепшн по поводу сломанных замков и протеканий от других приезжих. Проблемы системные и никто их не решает. В итоге платишь деньги, ждешь отдых, а вынужден терпеть и подстраиваться под разруху, так как персоналу по барабану на твои неудобства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Жили неделю в 1 из самых дорогих домиков, полное разочарование.
— По фото видно — внутри все убито. Постоянно что-то отваливалось, ломалось (крючки, шкафчики, выключатели и тп).
— Для большой семьи выбирали дом с несколькими санузлами, в итоге ни одним нельзя было нормально пользоваться.
В 1 — прям по центру протекала крыша. Каждые 2-3 часа надо менять ведро. Брызги при попадании в ведро во все стороны, поэтому вся ванная комната в холодной воде. Ночью капанье мешает спать. Администратор пояснил: зимой так всегда.
Во 2 ванне нет механизма закрытия двери, то есть дверь даже не прикрыть. В 3 ванне запорный механизм сломан. В итоге неделю занимали очередь в эту ванну и каждый раз: «ой, извини, я забыл, что ты пошел».
— На 2 день сломался замок входной двери. Работник днём сказал, что заменит на другой. За день напоминали 4 раза, каждый раз обещали сейчас сделают. Обратившись в 5 раз в 20 ч, администратор объявила, что нет нужного замка, завтра починят!
Ругались долго, объясняя, что не будем спать с дверью настиж, а в 7 утра уезжаем на экскурсию и не можем оставить открытым дом с вещами. Но администратора это не волновало. Я просила временно поставить замок с другой двери, связать нас с руководством, переселить (отказали). По итогу сказав, что мы без закрытия дома будем съезжать и ищем другой отель, через 15 минут пришел работник с новым замком! Но устанавливал полтора часа, выморозив дом.
Никто не извинился, не пояснил почему не поменяли днём, а оставили через разбирательство на ночь.
За время проживания мы также несколько раз слышали обращения на ресепшн по поводу сломанных замков и протеканий от других приезжих. Проблемы системные и никто их не решает. В итоге платишь деньги, ждешь отдых, а вынужден терпеть и подстраиваться под разруху, так как персоналу по барабану на твои неудобства.