Возвращался с далеких Командорских островов, 36 часов на корабле. Решили с друзьями остановиться в Лагуне перед вылетом, отдохнуть так сказать. Проживали на территории Микижа кэмпа. Это по другую сторону озера. Вроде все ничего, но отвратительно, что ты можешь оказаться взаперти в этом кэмпе.
Накануне въезда выключился свет, территория кэмпа обесточена, медведям вход разрешен :)
На утро на лодке приплыли на завтрак. На лодке — это единственная возможность добраться до основной территории и позавтракать. На машине можно ехать, но это нужно просить ресепшн и ждать долго и ехать по бездорожью долго.
У кэмпа никого не было. Взяли лодку и погребли в жилетах. На берегу у ресторана Мишка встречал мужчина, который сказал нам: лодку не помыли, грязная. Надо мыть лодку перед выездом.
Позавтракав, возвращаемся на пирс, чтобы добраться обратно до кэмпа. Опять на пирсе тот мужчина, который сказал: лодок не даст. И вообще с ним не разговаривать. Я, кстати, с ним и не разговаривал.
Обратившись в визит-центр, нам пообещали, что за нами приплывет Влад. Мы вернулись на пирс, но Влада не было. Но мужчина на пирсе сказал, что теперь (почему-то?! ) можно плыть на лодке.
Вывод, который бы я хотел адресовать менеджменту отеля (всей группе отелей) :
-Не организован процесс заселения в кэмп.
-Не объясняют как перебираться к ресторанам, спа, местам размещения и обратно до кэмпа.
-Сотрудницы визит-центра особо не помогли в разрешении возникшей проблемы, никто не вник в ситуацию утром и после завтрака, когда мы решили вернуться в кэмп за нами никто не приехал (хотя они сказали, что Влад уже выехал)
-На берегу со стороны кэмпа никого нет, кто должен находиться на берегу и смотреть за лодками и вообще безопасностью на берегу (! )
-Нет такта ни у Влада (который за нами так и не выехал, но стоял на берегу), ни у сотрудника по имени Сергей, который был на берегу спа-отеля. Влад нам потом по прибытии сказал: надо было мне позвонить, а на дядьку на пирсе не обращайте внимания. Действительно, нам испортили впечатления от отеля, а мы должны просто все забыть.
-Полностью отсутствует коммуникация между различными звеньями всех подразделений отелей.
Короче, впечатления подпорчены. Соберусь в третий раз на Камчатку — хорошо подумаю, прежде чем заселиться в Лагуну.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Накануне въезда выключился свет, территория кэмпа обесточена, медведям вход разрешен :)
На утро на лодке приплыли на завтрак. На лодке — это единственная возможность добраться до основной территории и позавтракать. На машине можно ехать, но это нужно просить ресепшн и ждать долго и ехать по бездорожью долго.
У кэмпа никого не было. Взяли лодку и погребли в жилетах. На берегу у ресторана Мишка встречал мужчина, который сказал нам: лодку не помыли, грязная. Надо мыть лодку перед выездом.
Позавтракав, возвращаемся на пирс, чтобы добраться обратно до кэмпа. Опять на пирсе тот мужчина, который сказал: лодок не даст. И вообще с ним не разговаривать. Я, кстати, с ним и не разговаривал.
Обратившись в визит-центр, нам пообещали, что за нами приплывет Влад. Мы вернулись на пирс, но Влада не было. Но мужчина на пирсе сказал, что теперь (почему-то?! ) можно плыть на лодке.
Вывод, который бы я хотел адресовать менеджменту отеля (всей группе отелей) :
-Не организован процесс заселения в кэмп.
-Не объясняют как перебираться к ресторанам, спа, местам размещения и обратно до кэмпа.
-Сотрудницы визит-центра особо не помогли в разрешении возникшей проблемы, никто не вник в ситуацию утром и после завтрака, когда мы решили вернуться в кэмп за нами никто не приехал (хотя они сказали, что Влад уже выехал)
-На берегу со стороны кэмпа никого нет, кто должен находиться на берегу и смотреть за лодками и вообще безопасностью на берегу (! )
-Нет такта ни у Влада (который за нами так и не выехал, но стоял на берегу), ни у сотрудника по имени Сергей, который был на берегу спа-отеля. Влад нам потом по прибытии сказал: надо было мне позвонить, а на дядьку на пирсе не обращайте внимания. Действительно, нам испортили впечатления от отеля, а мы должны просто все забыть.
-Полностью отсутствует коммуникация между различными звеньями всех подразделений отелей.
Короче, впечатления подпорчены. Соберусь в третий раз на Камчатку — хорошо подумаю, прежде чем заселиться в Лагуну.