Отзыв об отеле Отель Гранд Палас 5*

Мы остались крайне разочарованы отдыхом в отеле «Гранд Палас» в Светлогорске (Калининградская область). Ожидали уровня пятизвёздочного отеля, но по факту он соответствует скорее тройке, причём не самого высокого качества.
Начнём с главного обещания отеля — великолепных видов. В рекламе говорится, что из номеров открывается прекрасный вид либо на Светлогорск, либо на море. Однако есть важное предупреждение: набережная сейчас ремонтируется. И вот что ждёт гостей на самом деле: если вы выбрали номер с видом на море, то вместо живописной картины будете наблюдать некрасивый железный забор, ограждающий береговую линию. Доступ к морю закрыт, повсюду грязь от ремонтных работ, шум и крики рабочих — в общем, жизнь практически на стройке. Номера с видом на город тоже не радуют: ничего впечатляющего вы там не увидите, так как отель находится в низине и красоты улиц не видно. Перед вашим взором, окадется узкая асфальтовая дорожка и несколько заброшенных кафе с неубранной территорией.
Следующий момент — трансфер. Отель обещает возможность подняться в город на трансфере, но он ходит строго по расписанию, как маршрутка. Если захотите воспользоваться им в другое время, придётся заплатить 500 рублей. Для отеля уровня 5 звёзд такие условия выглядят странно.
Внутреннее убранство тоже не оправдало ожиданий. На фотографиях отель выглядит роскошно: богатая итальянская мебель, стильный дизайн, атмосфера дороговизны. Но при входе сразу бросается в глаза изношенный ковролин. Обои и молдинг отходят от стен. Отелю требуется хороший ремонт. А самое неприятное впечатление оставляет ванная комната. Принять душ превращается в настоящий квест: невозможно нормально отрегулировать температуру воды. Для гостей с детьми — это вообще превратиться в ужас. Но а после принятия душа, вас ждет сюрприз, ввиде не свежих полотенец, которые пахнут тухлой рыбой. Я очень рекомендую отелю хотя бы использовать ополаскиватель, а лучше поменять прачечную.
Отдельно стоит упомянуть питание. Отель предлагает три вида ресторанов, но на деле кухня везде одна, а персонал — невежливый. Официанты долго подходят, а для оплаты приносят шкатулку, которая разваливается прямо в руках. Качество еды оставляет желать лучшего. Мы заказали оливье — он был буквально напичкан майонезом: казалось, что половина салата состояла из него, а вторая половина — из остальных ингредиентов. Язык, который подали в блюде, оказался сухим, создавалось впечатление, что он лежал неделю. Борщ принесли переваренным — явно не первой свежести. Уха была недоваренной, с минимальным количеством рыбы и к ней был предложен растягай с тухлым привкусом. Когда мы сообщили, что еда нам не понравилась, официант начал разговаривать с нами в резкой и нелицеприятной манере, выражая явное недовольство.
В итоге отдых в «Гранд Паласе» оставил крайне негативное впечатление. Ожидания не оправдались ни по одному из ключевых параметров — от видов и сервиса до качества питания и состояния номеров. Не рекомендуем этот отель тем, кто рассчитывает на комфортный отдых. В городе есть много отелей даже 4 звезды, но с лучшим качеством обслуживания, видами и кухней.