Elka Haus

Очень разочарованы сервисом в Elka Haus. 01.02.2026
Забронировали за 5 дней “закрытую беседку” на определённое время, внесли 100% предоплату, всё было заранее рассчитано, так как для нас было важно начать вовремя.
Но за 45 минут до брони нам позвонили и сказали, что не успевают подготовить беседку. Мы всё равно приехали — и дальше начался полный хаос.
На месте нас никто не встретил, никаких сотрудников не было. Мы сами нашли беседку и зашли внутрь. Как оказалось, от “закрытой” там только название:
Лавок внутри не было.
Беседка не закрывается, нет замка на молнии.
Всё продувается, никакой защиты от холода.
Мужчина на территории сказал: “Идите сами несите лавочки, я тут не работаю”
Мы сразу позвонили девушке, с которой договаривались о бронировании, рассказали обо всех проблемах. Она сказала, что перезвонит — но никто так и не перезвонил до поздней ночи, а дозвониться до неё невозможно трубки она перестала брать.
Полное ощущение, что нас просто обманули: на территории никого нет, обратиться не к кому, всем всё равно. Мы планировали провести там 3 часа, но смогли находиться только 30 минут и уехали.
Самое неприятное — деньги не вернули, на звонки не отвечают.
Не рекомендуем. Абсолютно безответственное отношение и отсутствие сервиса.

Честный отзыв об испорченном дне рождения.
Когда заселились в дом, температура была 13 градусов, конвектор стреляет искрами, обещанной тепловой пушки в домике не было, благо позже её привезли, но замёрзнуть мы успели. Ночью также приходилось несколько раз включать пушку, чтобы согреться.
Абсолютно всё грязное! Полы, пледы, полотенца, посуда, шторы, матрас и т. Д.
В ванной всё мокрое. Вода тухлая. Горячей воды не хватает, чтобы помыться, пришлось греть чайник и домываться из кастрюли.
Отдельная история была с купелью. Нам сказали перехватить топку в 15:00, в итоге никто не подошел, не позвонил. Позвонили сами – сказали перезвонят, не перезвонили. Позвонили ещё раз в 16:00, оказалось, что нам затопили её в 9 утра, когда мы ещё спали, сказали, что это мы сами попросили в 9, хотя такого не было! Топку никто не передал, соотвественно, всё потухло. Розжига не оставили, развести самостоятельно было невозможно! Да и не должны две девушки заниматься этим в свой день рождения!
Ну и самым приятным сюрпризом стали МЫШИ) ) ) ) )
На видео с мышами администрация ничего не ответила, не извинились, о компенсации за моральный ущерб уже молчу) ) ) )
На звонки не отвечают, в вк и телеграме игнорят!
СЕРВИС ПРОСТО УЖАС!

Отвратительное отношение администратора, холод, грязь, лужа в ванной и МЫШИ!
1. Как только заехали, в доме было очень холодно. Сказали, что предыдущие гости просто выключили конвектор и уехали. Тепловой пушки не оказалось, хотя везде было написано, что она есть в каждом доме. На это администратор ответил «сейчас на территории никого нет, никто не привезет вам пушку, прибавьте температуру на конвекторе». Спустя час пушку всё-таки привезли, но это время мы просто ходили в куртках.
2. Лужи в ванной, нехватка горячей воды — пришлось греть чайник и мыться из кастрюли.
3. Электрическая плитка вся жирная. Пока доставали её из ящика, все руки были липкие.
4. Грязные шторы, матрас весь в пятнах.
5. Отдельная история с купелью — в их общей инструкции написано, что гости перенимают топку в 15:00. Мы думали, что к 15 горничная подойдет к нам, чтобы объяснить, как нам продолжить топить купель, но никто не приходил. Час не было никакого ответа, мы перезвонили ещё раз, на что она нам сказала, что к нам никто не подойдет и что купель нам затопили в 9 утра, пока мы спали! Ещё сделала акцент на том, что это мы сами попросили прийти горничную к 9 утра, чтобы она начала этот процесс. Естественно, с нашей стороны таких просьб не было.
Времени прошло много, всё потухло, мы пытались разжечь сами, но розжига было катастрофически мало.