Ярославна Yaroslavna

Девушки в ресторане молчаливые, клиентонеориентированные. Не предложили нам шведский стол, который стоял с едой. Вместо этого пришлось 40 минут ждать еду по ресторанному меню, что вышло намного дороже.
Заселились в домик вчетвером с 2 детьми, в домике только 3 спальных места, об этом не проинформировали, час ждали дополнительную кровать за 1 тыс р.
В 18.00 номер не был готов, сказали подождать пока уберут, при этом заселение написано с 12-15.00? Зная, что полная посадка в отеле, можно выделить больше людей для уборки…

В прошлом году были на корпоративе тут. При выезде забыла жилетку в пакете с подписанной фамилией. Обратилась чтоб мне ее отправили по почте, я безусловно оплачу доставку. Но каждый раз были отмазки, то человека нет на месте, то занят, но жилетку нашли. В итоге так и не отдали!

Хочу поделиться своими впечатлениями по пребыванию в гостинице "Ярославна", нас обслуживала некая женщина по имени "Миллера"-официантка, мало того, что была очень грубой, так еще и нахамила, никакой ориентации по шведскому столу, никакой помощи, полная халатность, вместо того, что бы нас нормально обслуживать, стояла возле бара и разговаривала по телефону, ужас просто! Попросили взять еду с собой, а она сказала мол "это не мои проблемы, я вам не прислуга". В целом отдыхом я довольна, но надо лучше подходить к выбору сотрудников, поэтому одна звезда. Меняйте персонал.

Сервис ужасный, официантки Ульяна и Василиса, работающие с 02.11.24, ужасно обслуживали, хамили, не выполняли свою работу должным образом, не помогли выбрать блюдо, совершенно не знают меню, я разочарована!

Все отлично. Место хорошее, спокойное и атмосферное. Приятно.
Очень вкусная еда. Какая-то домашняя…
Номер достаточный, просторный и со всем необходимым.
Все чисто.
Грех жаловаться. Если просишь — помогут.
Очень плохой интернет, а 4G не ловит вовсе. =) )

Снимали с детьми домик, все очень понравилось! Большая территория, детям есть, где побегать и чем заняться. Домик чистый, есть все, что нужно. Вкусный завтрак)
Такого не было. Но, наверное, номера, выходящие на трассу, действительно шумные.

Блинчики на завтрак, открытая веранда в кафе, фен в номере.
Матрас на двуспальной кровати был адовым. Это просто издевательство. Ночь я не спала. Муж кое как. На следующую ночь я достала раскладушку, которая имелась в номере и спала на ней… Даже советский ватный матрас был бы удобней этого промятого треша.
Wi Fi работал только первые 40 минут. Остальные 2 дня к нему нельзя было подключиться. Мобильный интернет там не ловит.
МЫШИ в мусорном ведре. Одну выкинули — прибежала другая. Я просто перестала туда заглядывать и делала вид что не слышу шуршания.
Площадь номера меньше заявленной.
Освещение на территории в ночное время отсутствует. Чем это грозит? Вам выдали один рулон туалетной бумаги (больше не сыскать нигде), в 9 вечера он закончился) ) И вот вы пойдете на ресепшен просить рулон, а обратно просто заблудитесь между домов и дорожек) ) ) Смешно, но там вот так. Связи напрямую из номера нет естественно, а телефон часто не ловит. Ну остальное не буду расписывать. Шум с дороги и прочее тут уже написали. Всё правда что тут люди пишут из минусов.

Место очень неоднозначное и имеет как плюсы так и мунусы. Из плюсов нам очень понравились завтраки. Очень вкусные и сытные, хотя и нет супер разнообразия, например выпечку я совсем не нашёл. Очень зелёная территория. Понравился музей деревенского быта. А уж покормить животных это лучший вариант снятия стресса. У нас была очень большая кровать с шикарным жёстким матрасом. Само собой деревянный дом в котором хорошо спится. Большая стоянка для машин.
Теперь о минусах. Они делятся на те которые можно устранить и которые нельзя.
К неустранимым минусам можно отнести близость к дороге и как следствие большой шум, особенно если останавливаться как мы на первой линии в доме охотника со стороны дороги.
Остальные все минусы устраняемые, к которым надо приложить руку. Просто кромешная тьма ночью почти на всей территории. И это не смотря на наличие фонарей. Вот прям очень не хватает освещения на уровне пол метра от земли. То есть подсветки дорожек нет совсем. Дальше очень заросшая территория. Видимо о наличии газонокосилок здесь не догадываются. У нас был прям совсей мелкий телевизор. Прям детский. Ума не приложу, где такой нашли? Заявленные 59 метров в доме охотника, ну вот я их не нашёл. По ощущениям метров 40 максимум, если не меньше. Душевая кабинка могла бы быть намного чище, видимо надо поменять химию также в кабинке очень плохо уходит вода. Видимо клининг это после выезда гостей не проверяет?

Мой отзыв будет содержать только минусы пребывания в данном комплексе:
1. В коттедже бегают мыши, залезают в мусорное ведро. Лучше не думать где они бегают, пока мы спим. Ни персонал, ни руководство данной комплекса не отреагировали на данную проблему.
2. Уборка оставляет желать лучшего — на лестнице куча пыли и волос, небольшой коврик в гостиной умещает в себя огромное количество грязи.
3. Вода, особенно в кухонной зоне, за два дня проживания так и не стала тёплой.
4. Насчёт кухонной зоны отдельно хочется сказать. А) Не хватает плиты, хотя бы маленькой электрической. Да, политика комплекса в том чтобы гости ходили в ресторан, но с маленьким ребенком это не удобно. Б) С тарелками вообще беда, закупите их побольше, нет ни одной глубокой!
5. А насчёт ресторана: во сколько бы мы не приходили на завтрак (там он в виде шведского стола включен в стоимость проживания) — каша всегда холодная и пересолена.
6. Шум от дороги, как и писали ранее, слышен, но не очень сильно. Не думайте что это комплекс в лесу, он находится на самой трассе.
7. Слышимость в коттедже на 4 номера прекрасная, нам было слышно не только соседей, но и что им говорят по телефону.
В общем, никому не советую, особенно семьям с детьми.
Персоналу и руководству желаю быть более клиентоориентированными.

Очень уютное и красивое место. Персонал приятно встречает и отзывается на все просьбы. Важно, что соблюдается правило тишины, но от нерадивых соседей увы, никто не застрахован. Завтраки шикарные!
В номере находится боллер, который подтекал и постоянно шумел, некомфортно т. К. Это вопрос безопасности. Шумоизоляция.

Отдыхали с 10 по 12 июля, начнем с того что отель расположен прямо на ярославском шоссе, шум от дороги не спасает даже зелень на территории, идем дальше, при бронировании я указала заезд с 12.00 (была возможность выбрать время), по итогу приехали ровно к 12, на что администратор сказала что въезд у них с 14 (зачем тогда при брони просят указать время не понятно), с горем пополам в районе 13.30 мы заселились, из минусов сразу, что в номере семейный люкс 2/3 замок работал только со стороны улицы, с внутренней стороны только можно закрыть, а открыть никак, пошла к администратору попросила что то предпринять, за это время мы успели расположиться в номере и обойти территорию, но никто не пришел, еще раз подошла к администратору, она сказала что забыла про нас и сейчас подойдет мастер, ну ок, мастер пришел, сказал замок надо менять, он вообще электрик, а не плотник и ушел, поменяли в итоге замок только на следующий день.

Заехали большой компанией. Место шикарное, природа очень красивая. В домике была сауна, душ, большая гостинная и три спальни, мини холодильник, телевизор, камин, полотенца, шампунь и мыло. Ресепшен всегда откликался на все вопросы и пожелания. На месте можно приобрести уголь и розжиг. Поиграть в мини гольф, посетить замечательный музей. В столовой очень вкусные и разнообразные завтраки. Прекрасное место для отдыха с семьей или большой компанией.

Отдыхали на ноябрьские праздниками компанией из 3 человек (девушки), рассчитывали душевно отдохнуть в красивом месте, но увы…
Заселение прошло быстро, до домика проводил охранник. Ключ от части дома, где мы жили был один, очень тяжело открывающаяся дверь! В домике две двуспальные кровати на втором этаже, столовая на первом и ванна/туалет, маленькая прихожая с бойлерной. О том что раскладушка, как доп. Место стоит в бойлерной нас не предупредили. Полотенце для третьего человека было одно! Мыльные принадлежности тоже рассчитаны на двоих! Благо у нас все было с собой. Телевизор не работал, приём сигнала отсутствовал. Место в бане тоже не оказалось. В ресторане вечером скукота. Пища в меню обычная. Вот завтрак был вкусный, спасибо.
Отдых был испорчен. Вишенка на торте оказалась сутки спустя, мы забыли часть вещей в доме, о которых сообщили нам с ресепшена, на просьбу отправить их нам почтой, так как возвращаться не было возможности ответили "у нас этим некому здесь заниматься "! Ребят, ну разве так можно?

Друзья, не верьте тому, что у них на сайте! Бассейна нет, обслуживания номеров — нет (точнее есть, девочки, лет 15, забывают помыть полы и выбросить мусор перед заездом гостей), гольф — нет, сюрприз на день рождения именинника — нет! И продолжать можно долго) начнём с минусов:
-мухи, очень много мух. Везде.
-персоналу абсолютно наплевать на посетителей, ругается матом, не выполняют обязанности свои и любят потрещать, вместо работы.
— грязно (на территории долго мусор убирают, номера плохо убраны, все убирала сама)
-заброшена территория.
Плюсы:
-вкусная еда на завтраки.
-не дорого.
-большой потенциал у территории.
-рядом с городом.
-пруд и пляж.
Отдыхали в августе 2 суток на день рождения. Обещали сюрприз от отеля — не дождались) заселились — пол не убран,, мусор не выброшен, посуды не хватало. Ок, посуду принесли (грязная), мусор вынесли, а пол убирали сами. Территория большая. С большим потенциалом, но не ухаживают за ней должным образом. Персонал очень хамоватый (молодые девочки и мальчики до 20 лет), в возрасте вроде адекватные. Завтрак вкусный, разнообразный, но опять же, хотели поужинать в трактире — у нас никто не принял заказ, даже не посмотрели в сторону посетителей, стояли и болтали, в итоге мы уехали ужинать в Ростов. Очень неприятное впечатление от базы. Единственное — хорошо на пляже отдохнули. Все. Больше там делать нечего. Обещанное на сайте — отсутствует. Сервис отвратительный. Никому и никогда не посоветую.

Чистый номер в деревянном доме, всё необходимое есть: полотенца, сан. Принадлежности, питьевая вода, чайник, микроволновка и т. Д. Завтрак, типа "шведский стол "входит в стоимость — сытный, разнообразный. Территория очень большая, приятно погулять по многочисленным тропинкам, посмотреть природу, всё облагорожено, подстрижено, много растений. Есть пруды для ловли рыбы, купания, бани, мини зоопарк, детская площадка, дом-музей. И ещё: для любителей собак, разрешают жить с животными, маленьким собакам бесплатно!

Шведский стол на завтрак, широкий выбор из овощей, салатов, блинчиков, яичницы и другого.
Всё чисто и аккуратно.
Охранник очень любезно помог донести чемодан до коттеджа. В домике очень тепло, уютно и просторно, приятный запах дерева. У отеля очень большая территория, есть мини-ферма с гусями и козами.
Очень плохая шумоизоляция в номере. Коттедж на двоих выглядит как четверть большого дома, и за стенкой было слышно как лаяла собака.