Отель BRAVIS

Всё очень понравилось, безумно. Всё, что было заявлено, всё было. Администратор была настолько приветлива и душевна, что лучше не бывает! ) ) ❤️
Единственное, что не понравилось это грязные окна. Окна должны быть идеально чистыми, тем более, если от вида зависит цена номера, да и вообще они должны быть чистые!

Расположение отличное, вид на озеро Неро, своя стоянка, размер номера.
Чистота в номере оставляет желать лучшего, как и чистота постельного белья. На завтраке закончилась…. Вода, и нам ее даже не принесли ( ( ( (слышимость высокая.

Хорошее расположение отеля, в пешей доступности от центра и главных достопримечательностей города, прекрасный вид на озеро. В номере чисто, просторно, сдержанно и культурно. Вода горячая и холодная, телевизор — основные каналы. Не хватает чайника и чайного набора, это совсем недорого, а впечатление меняет в лучшую сторону. Вай-фаем не смогли воспользоваться, т. К. Нам не дали от него пароль. Завтрак был заявлен в формате шведского стола, по факту — заказное меню из двух блюд. Были на годовщину свадьбы, комплимента от отеля никакого не предоставляется, даже на словах не поздравили. В целом впечатления от пребывания достаточно приятные, достопримечательности города просто покорили.

Удобная кровать, красивый вид из окна. Чисто, уютно. Номер теплый, свежий ремонт, отличное постельное белье.
Из небольших недочётов — отсутствие третьего халата, а нас было трое, отсутствие индивидуальных зубных щеток и чайных пакетиков. Стаканчиков, кстати, было тоже два. Не стали ничего просить на ресепшн, потому что цель поездки была экскурсионная, но такие мелочи важно учитывать, ведь цена за номер не маленькая.

Абсолютное не соответствие цены и качества. Очень неприветливый персонал, как на рецепшене, так и в кафе. По телефону нам сказали, что бассейн входит в стоимость проживания. Было прохладно, и мы надеялись погреться в бане и поплавать. В итоге баня оказалось платной (5 тыс за час), а бассейн на улице и без подогрева! В +10 нам предложили там поплавать) просто прикол. О таких вещах нужно предупреждать по телефону.
В номере за 6 тыс не было даже чайника.
В кафе долбила музыка, гулянки до ночи, много пьяных.
Завтрак тоже посредственный, нас спросили заранее, что мы будем заказывать, в итоге еду принесли не ту еду. Мы не стали возмущаться, но само отношение очень не понравилось.

Приятный гостиничный комплекс на берегу озера. Номер был очень приятный, чистый, вид из окна красивый.
Очень приятная девушка в приемной, спасибо вам за доброжелательность.
На территории есть небольшой бассейн с шезлонгами, хоть мы им не пользовались.
Далековато от центра, почти окраина города. Но на машине добрались до центра быстро.
Рядом с комплексом какая-то насосная станция, поэтому запах временами действительно неприятный.
Прямо под нами был ресторан. В день нашего заселения в ресторане праздновалась свадьба, было шумно и много народу, машину не поставить, но в 23:00 стало тихо.
Видела много отзывов про неприятный сервис ресторана. К сожалению, могу подтвердить, что официанты на завтраке были максимально не приятные. Не ответили ни разу ни на одну просьбу, так ещё и почему-то девушка мыла ложки за баром и грохотала ими на весь зал. Другая официантка толкнула, когда я накладывала еду за шведским столом.
Но самое неприятное — это вывеска ресторана 🙈 Она мигала всю ночь. Лучше бы просто горела) ) Шторы не спасают.

Отличное расположение на берегу озера Неро. На территории есть бассейн, откуда открывается красивый вид на озеро и где все продумано для удобства: есть шезлонги для отдыха, выдают полотенца, даже предусмотрен отдельный выход с каждого этажа в сторону бассейна, чтобы можно было сразу одеться для купания и идти отдыхать)
Номер симпатичный, на этаже был кулер с холодной и горячей водой, так что можно было в любое время заварить чай.
Завтрак — шведский стол с большим выбором: каша, запеканка, хлопья с молоком, сосиски, овощи, сыры и колбасы, чай и кофе. Все вкусное и горячее.
Специально выбирали отель на берегу и очень довольны. Минут за 10 можно прогуляться до Спасо-Яковлевского монастыря, минут за 30 — до центра с Кремлём.
Замечательное место, дружелюбный персонал — все понравилось.

Всё отлично! Попали на будни, так что было тихо. Номер, как на фото, чистенький, вкусно пахло свежим бельём. Всё понравилось. Не хватало только в номере чайника и чайных принадлежностей.

Свежее постельное белье.
Бронировала коттедж с баней. На деле оказалась баня, в которой есть две комнаты. Если затопите баню, то спать будет невозможно, труба проходит через одну из комнат. Кондиционеры при этом отсутствуют. Очень грязно везде. Администратор вошла в уличной обуви, когда заселила нас. Плиты нет, приготовить невозможно, даже ножа нет, губку для посуды пришлось купить, потому что старой как будто 20 лет пользовались. Зубных наборов нет.

Отель находится на берегу озера, приятный ветерок. Рядом храм, недалеко от центра (на машине 5 минут). Быстрое заселение, в стоимость входит завтрак.
Не работал кондиционер, что было критично в жару. Плохие подушки.
В ресторане отсутствует выбор безалкогольных напитков (только морс и вода), не очень вкусные соленья.

Гортензии под окном номера, вид из окна.
1. Запах канализации от насосной станции в 50 метрах от главного входа.
2. Оплата при заселении существенно отличается от заявленной при бронировании номера.
3. Откровенно убогие завтраки.
4. В ночь с пятницы на субботу был очевидцем пьяных разборок с матершиной и воплями под окнами в пол-двенадцатого ночи. И где охрана? Это так выглядит семейный отдых с детьми?
5. Перенос завтрака с 8.00 на 9.00 без предупреждения со стороны администрации отеля. Я могу конечно потерпеть, но что делать с 2-х летним ребёнком?
6. Плохая уборка.
7. Своё мыло и своя туалетная бумага. Ходить выпрашивать у персонала? Два рулона при заселении и всё? Дефицит?

Категорически НЕ подхолит для семей с детьми.
1. В 50 метрах от центрального входа насосная станция канализации. Запах нечистот гортензии под окном не перебивают и спать с открытым окном сложно.
2 Уборка номеров плохая Пафосная штукатурка осыпается и убирать её никто не спешит. На ковролине пятна то ли крови, то ли кетчупа. По словам персонала: " Они не оттираются"…
3. В ресторане отеля в ночь с пятницы на субботу проходил банкет. В финале: пьяные разборки с матершиной под окном в пол-двенадцатого ночи. И где охрана?
4. Завтрак уныл и однообразен. Голодными не останетесь, но если на длительный срок — реально надоест.
5. Оплата брони при заселении магическим образом превратилась из 23 000 в 32 500. Кровать для второго ребёнка оплачивается отдельно и ранний заезд (в 10.30 утра) стоит тоже не мало.
6 Мыло и туалетную бумагу готовтесь покупать самостоятельно. Персонал не спешит.

Мы с мужем забронировали в день приезда стандартный номер в этом отеле. Приехали довольно поздно, и на месте нас ждал неприятный сюрприз — все стандартные номера оказались заняты из-за какой-то внутренней накладки. Нам предложили только номер категории «комфорт» с доплатой.
Отказаться мы не могли, так как бронь была оплачена заранее, а Островок. Ру не возвращает средства при отмене. Ситуация неприятная: ошибка была не с нашей стороны, но отель не пошёл навстречу. На мой вопрос: «Вы предлагаете нам в 22:30 искать другой отель без возврата денег, либо доплачивать за комфорт? ». Администратор ответила: «Да». Нигде не встречала подобного «сервиса».
О самом номере и других аспектах сервиса писать не хочется, потому что неприятный осадок остался уже с самого начала. Надеюсь, отель пересмотрит свою политику в подобных ситуация.

Подбирал данный отель сам, исходя из отзывов в интернете. Отель на краю города, с бассейном, своей парковкой, на берегу озера. Отзывы в основном были с высокой оценкой, ожидания не оправдались! Номера свежие, ухоженные. После первого дня проживания, вернувшись в номер, мы так и не поняли — убирали у нас в номер или нет. Кровать была заправлена абы как, полотенца не поменяли, воду (было две по 0, 5 при заезде), не добавили. Шампунь/гель, не добавили… Нет даже, что и положительного сказать про уборку в номере. Данные моменты на ресепшен озвучил, ответы — вода только при заезде (при стоимости номера в 8 000 р. (это дорогой номер для этого города) нет 50 р. Для двух бутылок воды?! ). Полотенца не поменяли, так как мы их на пол не бросили (нигде не указано), шампунь типа доложим и т.  д. В этом отеле (и, ресторане тоже — про него будет отдельный отзыв), есть ОДИН главный недостаток — персонал всегда и во всём начинает СПОРИТЬ и пытается доказать свою правоту! Такое ощущение, что пришли к ним домой в грязной обуви, просим попить, потому что есть хочется и т.  д. Персонал НЕ ОБУЧЕН, особенно официантки в ресторане — это вообще отдельная тема! ( ( (
На ресепшен попросил встретиться с руководством, ответили, что просьбу передадут. Во время обеда в ресторане в городе, поступил звонок с неизвестного номера, абонент представился Ксенией (могу ошибиться с именем) и сказал, что я просил ее позвонить.

Понравилось абсолютно всё. Прекрасно провели время. Будем рекомендовать своим друзьям и близким. С удовольствием приедем ещё раз, и не один, сами.

Просторный номер, чисто и уютно. Тихо ночью. Останавливались на один день, необходимо было выспаться, получилось. В следующий раз выбор сделаю в пользу этого отеля.
Завтрак, рисовая каша очень сладкая и сварена не из сортов для приготовления каш.

Чисто, красиво. Завтрак — хоть и ограниченный выбор блюд, но порции большие, всё приготовлено вкусно. Спасибо всему персоналу (администратору, поварам, феям чистоты)