Лес Холидейс

4 года приезжаем в это место если не больше, и сервис с каждым разом всё хуже и хуже от слова со всем его уже НЕТ!
В описание на сайте не соответствует реальности.
Были 4 дня там решила отпуск провести и пожалела.
— стиральной машинкой пользоваться нельзя было как оказывается, шланг тек.
— в туалете воняло так что заходить туда лишний раз не хотелось вообще.
— потом вовсе перестало работать электричество частично и наш холодильник почти сутки не работал, что могло привести к порче к продуктам.
— морозилку размораживали и мыли потом дом.
— волосы в туалете чьи то.
— потом попросили переселиться в другой дом через 2 дня.
— там чайника не было.
— можешь мыться и просто заканчивается горячая вода и ты стоишь весь в мыле (не предупреждая заранее какой расход воды)
— на сообщения не отвечали когда интересовал сап (как оказалось все равно на нем не поплавать, так как нет весла)
В последние разы много сюрпризов было.
Ну и клиентоориентированность меня в целом удила 😄 баньку нам в подарок или капель 😄
Не со всем продумана стратегия для клиентов, так как женщине как минимум не всегда удобно быть в таких местах по определенным женским причинам.
Еще столько народу туда привела, раньше было лучше.
Больше не ногой.

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за гостепреимство. Приезжали компанией 39 человек, взяли 7 домиков. Все вопросы — решались молниеносно. Менеджер всегда на связи, ребята — работники помогали во всем, ни одна просьба не оставлена без внимания! искали место для отдыха около месяца — выбор сделан верный!

Приехали во второй раз — и все, что могло быть плохо, было плохо.
1. По пути в домик вдруг узнаем, что чана, ради которого и ехали, не будет. И администратор вместо того, чтобы извиниться и, например, сделать скидку, начинает обвинять нас: говорит, что, мол, мы вас предупреждали, это вы не увидели, у нас на сайте все написано. Мы бронировали за пару месяцев — ни слова об этом на сайте на было и в нашей брони тоже. Мы очень внимательно все прочли, чан должен был стать гвоздем нашей программы. А ребята просто отправили чан на ремонт — и постфактум добавили на сайт информацию о том, что его нет в этом домике. Так что имейте в виду, вы можете планировать классный вечер в горячем чане, а потом они втихомолку все переиграют, добавят инфу на сайт, чтобы сделать вид, что так и было, и скажут, что вы сами виноваты, а они молодцы :)
2. А потом в области случалась авария, и весь район остался без света. Понимаю, бывает, в этом отель не виноват. Но оказалось, что в отеле нет генератора: поэтому вместе с электричеством на весь день отключилась вода, интернет и отопление. Связи в этих краях нет в принципе — так что, чтобы узнать, что случилось, нам пришлось немытыми одеваться и ехать в город за связью. Классно приехали отдохнуть, правда?

Заявленное заселение с 15:30. Утром прислали общую информацию, в которой прописано, что заселение с 15:30, раньше не приезжайте, будут проводиться технические работы. Приехали в 14:30, с трудом нашли дом среди бесконечной стройки. На участке мужчина чистит септик и говорит, что раньше 16:30 не закончит! Здорово! Ушли на обед в соседний отель. Возвращаемся в 16:15, работа кипит. Запустил нас на территорию, так как в машине продукты. Никто не встретил, не рассказал про дом и нюансы. Просто ты и дом на территории!
По доплате началась переписка по ватс ап после моего обращения, что нет шампуров на участке. Со второго раза их принесли через забор. Доплата осуществлялась просто переводом на карту некой Наталье. Вечером доплату мы не произвели с таким отношением, подождут до утра. Начались звонки в 23:45 с интервалом в каждые три минуты. Конечно же! Денег нет!
Оплату мы конечно произвели утром и уехали оттуда в 10 утра.
Вывод один — не верить отзывам из инстаграм. Все треугольные дома стоят друг к другу прям очень рядом, ты не один в лесу! Полное отсутствие сервиса, клиентоориентированности.
Мы больше ни ногой! В соседнем Бузеле душевней, приезжайте туда.

Удобное расположение, дороги хорошие, непосредственно в лесу уже грунтовка, но спокойно можно ехать на средней скорости.
Можно заказать доставку еды, очень вкусно.
Удобные кровати и диван, чистое постельное белье.
В домиках очень чисто и уютно.
Быстрое заселение, персонал помогает во всем, даже костер разжечь если надо тоже помогут.