Отель Diamond

Останавливались в отеле 16 июня 2023 года. Приехали около 8 вечера, за стойкой рецепшен никого не было, подождав поискав в течении 10 минут, набрала по номеру телефона. Пришла девушка, заселила, поднялись.
Я бронировала на трассе за 2 часа до этого, и случайно забронировала номер без душа. А мы после 900 км очень в него хотели. Я позвонила и спросила, можем ли мы повысить категорию номера, на что девушка ответила, что поскольку мы бронировали через Яндекс путешествия, а она с этим сайтом не работает, помочь она нам не может, отправила писала в поддержку путешествий. Я спросила, можем ли мы доплатить на месте, в чем нам было отказано.
На этот момент 3% зарядки, начинаю искать в номере розетку. Нигде нет. Звоню девушке, она поднимается, говорю зайдите покажите где розетка — она говорит мне нельзя заходить. Как оказалось позднее, розетка одна на весь номер, которая спрятана у стены за комодом. Говорю, что поддержка не отвечает, и снова предлагаю решить вопрос на месте, позвать человека, который работает с этим сайтом, если она не может. На что она начинает обвинять в ответ, почему я не посмотрела когда я бронировала, вместо того, чтобы помочь мне решить вопрос. В процессе я понимаю, что на подоконнике лежит дохлая муха, в ванной нет мыла и полотенец, а босые ноги стали черные за 5 минут, пока я ходила по номеру. Дальше поступает предложение забронировать новый номер за полную стоимость.