Отзыв об отеле Sport residence&SPA (Sport residence & SPA) on Fyodor Konyukhov Street 5
С 19 по 21 июля компания, в которой я работаю, устраивала корпоратив в Солнечной долине. Я уже была здесь в прошлом году, очень понравилось, поэтому в этот раз решила приехать с семьей. Самостоятельно забронировала номер — апартаменты. В итоге нас заселили на второй этаж, балкон на уровне парковки, с видом на нее с одной стороны и на помойку с другой стороны. Соответственно, все запахи выхлопов, курения, помойки летят в окно. Переселить отказались в связи с полной загрузкой. И все бы ничего, но в номере при этом не работал кондиционер. Не было фреона, на кондиционере горела соответствующая ошибка. То есть нам выдали заведомо неполноценный номер. Починить кондиционер не смогли, потому что фреон еще только заказали после нашей жалобы. После первой ночи я проснулась с сильнейшей головной болью из-за духоты. К обеду проблему никак не решили. Директор Юлия предложила терпеть или выселяться. Я не могла оставить семью в таких условиях, пришлось выселиться и уехать. В итоге я не попала на корпоратив. Считаю ответственной за наш испорченный отдых директора Юлию. Процессы в гостинице организованы плохо, администраторы не владеют информацией, запаса фреона нет. Заселял нас администратор, который работал в отеле третий день, и не знал что и как делать. Тут не то, что какого-то наставничества не было, но как будто даже и первичный инструктаж не проведен, и человека сразу поставили на рабочее место. На следующее утро администратора на рабочем месте не было в принципе. Если кто-то хотел рано выехать и забрать свой депозит, ему это не удалось. По словам директора были проблемы с трансфером для сотрудников. То есть опять вопросы к организации работы отеля со стороны руководства. В самом номере также были недочеты, которые никак не мешают проживанию: отсутствие крышек отсеков для батареек в пультах, отсутствие держателя туалетной бумаги (она была надета на ручку ершика), отсутствие утюга и сушилки для белья. Причем в однокомнатных номерах и сушилка, и утюг с доской имеются. Отель не тянет на 4 звезды и на ту стоимость за сутки, которую они просят.
