Mercure Воронеж Центр

Чисто вежливый персонал достаточный завтрак. При позднем заселении комплементарно предложили продлить проживание до 14.00
В номере нет воды по приезду, надо идти к кулеру у лифта и набирать, но выяснилось это когда уже собирались спать и идти куда-то нет ни малейшего желания. Нас было двое при бронировании, но в номере все принадлежности на одного, что тоже не удобно. Надо было звонить на ресепшен, чтоб принесли зубную щетку. Поиск отеля отдельная история. Указатели на въезд неприметны, а после 12 часов в пути в ночи найти их вообще не представляется возможным без звонка на ресепшен.

Замечательный отель.
Удобное расположение.
Вежливый и приветливый персонал.
Чистота.
Порядок.
Семью из 4х человек заселили без брони, просто по звонку в 4 утра, сделали скидку, подарили поздний выезд, приветственные напитки для деток.
Завтрак божественный.
Парковка лучше не придумать.
Администратору по имени Непес огромное спасибо, еще раз крепко жму руку, благодарю за отзывчивость и оперативный подход к делу.

Отель хороший. Номер, обслуживание, местонахождение — отличные. Еда на завтраках качественная и не повторяется на следующий день. Есть бесплатная подземная парковка. Рекомендую к проживанию.
Такого не было.

Подземная парковка, качество матраса. Рядом ресторан Торо гриль, очень удобно из отеля туда сходить на ужин.
В номере немного пыльно, носик крана в раковине очень маленький, вода выливается из раковины, чай принцесса нури, можно и получше чай положить за эти деньги.

В целом жить можно, но мы больше не будем. Если подробнее — останавливались в этом отеле каждый год на 10-14 дней, когда приезжали в гости к родственникам. Жили в разных номерах и можно сделать вывод из проживания, что хороших номеров стандарт очень мало, в большинстве номеров есть проблемы — либо (в большинстве случаев) номер очень маленький, такой, что негде открыть чемодан на полу, не открывается до конца дверь шкафа или в коридоре не разойтись двум людям. В санузле часто раковина с очень маленькой столешницей, где невозможно положить вещи, а дверь душа перегораживает всю ванную и непонятно, куда класть коврик для душа. В большинстве номеров кондиционер еле дует и его мощность из номера не поддается изменению, в жару этой мощности недостаточно для комфортной температуры. Еще в одном номере в смесителе можно было настроить температуру воды в душе от очень горячей до горячей, но теплой и комфортной сделать было нельзя. Ну и вообще — хотя санузел достаточно современный, время идет и оставляет следы, которые уже не поддаются очистке. Иногда шторы не закрывают полностью окно и спать утром невозможно.
Но все же мы как-то привыкли к этому отелю, т. К. У него удобное местоположение, бесплатная парковка и раньше работала международная система лояльности Accor. Но в этом году его сотрудники дали нам почувствовать, что здесь нам не рады. Программу лояльности меняют прямо на ходу, видимо небольшая экономия на приветственных напитках стоит потери постоянных гостей.

При заезде предоставляется парковочное место, не приходится кружать. Быстро оформляют, в номере все чистенько, в ресторанах вкусно.

Отличный интерьер, очень мягкое белоснежное постельное белье.
Отсутствие халатов в номерах. Отсутствие гладильных принадлежностей в номере, приходится идти в гладильную комнату, в которой находятся всего лишь 2 утюга (один из них нерабочий, другой сломан).
Погладить нормально джинсы не получилось.
И хотелось бы питьевую бутилированную воду в номерах.

Прекрасный отель за эту цену.
Не работала вентиляция почему то, но это не создавало проблем, в но ере было прохладно несмотря на середину июля, спали под теплыми одеялами.

Отличный отель, не первый раз останавливаюсь.
К отелю не имеет отношение, проблемно добраться из-за отсутствия навигации.

Хороший современный отель. Очень приятные парни администраторы. Мы совершили ошибку при бронировании, парни все исправили. Оперативно выполнили нашу просьбу (по детской кроватке). Завтраки хорошие, приятные девушки (администратор, официант). Отличное место расположения отеля, все рядом :магазины, рестораны. Закрытая охраняемая парковка на территории.

Да уж, конечно я люблю эту сеть отелей, но это не тот случай! Плохо не то слово, отвратительное место с высоким ценником. Первое что было, это не убранный номер когда заселились, везде чипсы и мусор валялся, второе это в душе не было ни геля ни шампуня, пока не позвонил на ресепшен. Ну и третье ты совсем не работал.

Последнее время мое отношение к сети Accor изрядно остыло. Но Mercure Воронеж ожидания оправдал. Правда, заметно ухудшилось отношение цена/качество (ранее останавливался три года назад, в разгар пандемии). И хотя качество более-менее осталось на высоте, цена выросла и приблизилась к границе комфорта.
Теперь нюансы. Как многолетний член Accor-клуба пытался забронировать номер на сайте all. Com и не смог (у меня была карта Мир Бизнес, которую сеть на территории РФ принимает к оплате, но не принимает для брони). Позвонил на ресепшен и забронировал через девушку. Подтверждение брони она не прислала и при заезде выяснилось, что мою бронь явно потеряли. На оформление ушло минут 10, девушка бегала взад-вперед, обещанную скидку пришлось отвоевывать (и то удалось не в полной мере).
Номер оказался крошечным. Розеток не хватало (хотя я не раб гаджетов :-) ) Создается впечатление, что они просто находились не на полагающихся местах… Для меня избыточно мягкий матрас.
Завтрак неплох, мне не хватило холодной газированной воды и выбора йогуртов. И, конечно, требую убрать из зоны завтрака тошнотворное МузТВ. Все-таки на завтрак ходят в основном взрослые с нормальным вкусом. Почему бы не включить хотя бы РБК или что-нибудь видовое. МузТВ начисто убивает аппетит и веру в человеческий вкус и разум…
В целом же пребывание вновь оставило положительное впечатление (хотя три года назад было более рациональным и позитивным).

В этот раз надо мной изрядно поиздевался персонал. Оказалось, что в номере 701, предоставленном мне, не работает Wi-Fi. Совсем не работает, даже не подключается. Сообщил на ресепшн. Подсказал: возможно, надо перезагрузить роутер. Разберемся, — пообещала девушка. Не разобрались. Попросил второй раз. К вам подойдет специалист в течение 15 минут, — пообещала девушка. Не подошел. Вновь обратился на ресепшн и предложил подключить проводной интернет. У нас нет такой возможности, — ответила сотрудница. — Можем переселить вас в другой номер. А в другом номере Wi-Fi работает? — спросил я. Вы можете пойти и проверить, — сказала сотрудница. Полагаю, что у гостя нет задачи работать за сотрудников отеля, поэтому я предложил довести комплектацию оплаченного номера до заявленной. У меня было запланировано три часа, исходя из моего графика, с 15:00 до 18:00, на подготовку к семинару, который я проводил 30 и 31 мая по заданию руководства из Москвы для крупнейшего регионального холдинга "РИА Воронеж". График летел мимо меня. Через некоторое время девушка на ресепшн протянула мне шнур и сообщила, что я могу подключить беспроводной интернет. Куда? — спросил я. Ну, поищите там, — предложила девушка. И это было тоже не моей работой. Попросил, чтобы подключение осуществил специалист. Конечно, — сказала девушка, — он подойдет к вам в течение 15 минут. Никто так и не подошел. Я уехал на встречу. Когда вернулся, Wi-Fi немного работал, — возможно, кто-то что-то сделал.

Отель встретил улыбающейся любезной девушкой, которая решила все вопросы с заселением и порекомендовала прекрасный ресторан для первого знакомства с городом. Стандартный номер на 8 этаже выходил окнами на фонтан. Чистый, хорошая удобная кровать, над запахом белья можно немного поработать, полотенца отличные, приятные шампунь и мыло. Есть тапочки. Очень вкусный разнообразный завтрак. Удивило, что пускают с домашними питомцами. Завтракал и пёс, что не всегда увидишь в отелях. Весь персонал — молодой и очень приветливый и радушный. Хочется вернуться.

Очень хорошо, но есть мелочи.
1. Завтрак в один из ней был отличный, на второй день та же рыба была значительно хуже.
2. В душевой кабинке наклон пола сделан в неправильную сторону — скапливается лужа.
Остальное — отлично! :)

Примерно 3-4 раза в год останавливаюсь в этом отеле. Бронировал по телефону через ресепшн. Просил номер на двоих. Когда приехал, оказалось, что записали на одного. И все в номере было расчитано на 1 чел. (тапочки, щетка с пастой и пр. ). Просить принести второй комплект уже не хотелось (поздний вечер, устали). Раньше от отеля была скидка в ресторан. Сейчас нет. По оплате мне показалось, что моя карта лояльности не была учтена (или всё так подорожало? ). В апреле были в другом отеле (Grand Mercure Agra) вашей сети. Очень достойный отель. Сын уговаривает нас останавливаться в "Азимуте". Качество там якобы не хуже, а цены ниже. Подумаем.

Вкусные завтраки, чисто в номере, были в номере чай/кофе, чайник, тапочки, приятно удивило наличие колонки Алисы в номере, отличное расположение — рядом приятный сквер с детской площадкой и поющим фонтаном, в пешей доступности магазины, аптеки, рестораны.
Бутилированной воды в номере не оказалось, хотя отель за одну ночь стоит не дешево, обычно в такого уровня отелях всегда бывает бутилированная вода бесплатно на каждого гостя. Было бы хорошо, если бы в холодильнике было хоть что то, пусть даже и за доп плату (бывали во многих городах и многих отелях всегда есть мини бар в номере (вода, напитки прохладительные, какие то снеки) )