Отзыв об отеле Mercure Воронеж Центр 4*
В этот раз надо мной изрядно поиздевался персонал. Оказалось, что в номере 701, предоставленном мне, не работает Wi-Fi. Совсем не работает, даже не подключается. Сообщил на ресепшн. Подсказал: возможно, надо перезагрузить роутер. Разберемся, — пообещала девушка. Не разобрались. Попросил второй раз. К вам подойдет специалист в течение 15 минут, — пообещала девушка. Не подошел. Вновь обратился на ресепшн и предложил подключить проводной интернет. У нас нет такой возможности, — ответила сотрудница. — Можем переселить вас в другой номер. А в другом номере Wi-Fi работает? — спросил я. Вы можете пойти и проверить, — сказала сотрудница. Полагаю, что у гостя нет задачи работать за сотрудников отеля, поэтому я предложил довести комплектацию оплаченного номера до заявленной. У меня было запланировано три часа, исходя из моего графика, с 15:00 до 18:00, на подготовку к семинару, который я проводил 30 и 31 мая по заданию руководства из Москвы для крупнейшего регионального холдинга "РИА Воронеж". График летел мимо меня. Через некоторое время девушка на ресепшн протянула мне шнур и сообщила, что я могу подключить беспроводной интернет. Куда? — спросил я. Ну, поищите там, — предложила девушка. И это было тоже не моей работой. Попросил, чтобы подключение осуществил специалист. Конечно, — сказала девушка, — он подойдет к вам в течение 15 минут. Никто так и не подошел. Я уехал на встречу. Когда вернулся, Wi-Fi немного работал, — возможно, кто-то что-то сделал. И уже после девяти вечера мне пришлось готовиться к семинару вместо того, чтобы делать это днем. Утром Wi-Fi снова не работал. Я высказал в очередной раз свои претензии на ресепшн, напомнил про наличие в нашей стране Роспотребнадзора и прокуратуры и уехал работать. Вечером мой ноутбук был подключен к беспроводному интернету. Итак. Для того, чтобы работал Wi-Fi, достаточно либо перезагрузить роутер, либо подключить усилитель вай-фая в конкретном месте (это такая коробочка стоимостью рублей сто), либо подключить отдельный роутер для конкретной комнаты, если именно ее постояльцу жизненно необходим Wi-Fi (это, разумеется, дороже). Вместо этого мне рассказывали о большой работе, проводимой для улучшения работы вай-фая во всем отеле (что для меня было абсолютно бесполезным знанием, имея в виду, что есть конкретные выше описанные способы наладить Wi-Fi в конкретном номере) и обещали встречу с неким мифическим специалистом, который так и не появился. Иными словами, в течение трех часов сотрудники отеля мне откровенно врали, хамили и издевались надо мной. Считаю их такое поведение абсолютно неприемлемым и надеюсь, что руководство отеля (от встречи с которым меня старательно оградили) примет адекватные меры, а передо мной хотя бы кто-нибудь хотя бы когда-нибудь извинится, чего тоже не произошло в течение всех трех дней.
