Отель Пайн Ривер

Отличный эко-отель. Категории номеров на любое предпочтение: (лес, река, виг-вами (тики) ) Территория просто огромная, развозят по территории на электрокарах.
Завтрак очень хороший, шведский стол в ресторане у ресепшена. Мой номер был рядом, я ходил пешком, но добраться из дальних домиков наверное довольно проблематично, особенно в непогоду) может есть какая-нибудь услуга развозки, но в общем порядке — только пешком минут 20 идти)
Веревочный неплохой панда-парк на территории для детей (отдельно оплачивается).
Конюшня на территории. Погода не очень способствовала прогулке)
Видел, что народ гонял на электро-мотоциклах.
По территории отеля от ресторана ездят роботы-курьеры, можно заказать еду.
Спа с подогреваемым уличным бассейном приятное, нужно записаться на 3х часовой сеанс, что разумно, места в раздевалках и термо-зонах не много, поэтому ограничение посетителей обосновано. Сауна и хамам, джакузи.
Летом наверняка куча других развлечений, лодочные прогулки и тд.
Минусы практически не портят впечатление:
В самый разгар заезда была оооочень большая очередь. Почему не могут разнести время заезда, например, в разные категории номеров (форест — 14:00, ривер — 13:00 и тд)
Долго ждали электрокар для выезда, т. К. Идти до парковки с ребенком и сумками далеко. Ждали минут 40.
Опять же, по словам сотрудника, кто вез нас, выезжают разом 100+номеров.
Разнести же наверное время выезда разных категорий номеров можно, чтобы таких коллапсов не было.

В целом кайф, очень рекомендую.!
Единственный вопрос, это к номеру.
Мы были с двумя маленькими собачками, может с этим и связано.
Нам выдали номер, который уже повидал жизнь и немного потрепан (где-то отваливается, где-то покараябан. В домике душновато и влажно, как в бане, нужно учиться управлять кондеем, вытяжкой и батареей.

Худшая площадка по версии всей команды, пары и их гостей — Пайн Ривер.
«Это было не просто плохо, это было пи**ец, как плохо! » (голосом Тинькова)
Началось все с того, что машину с декором и монтажниками не пустили на площадку «у нас пешеходная зона» сказал охранник, а вот свадебный менеджер не сказала об этом никому! Ни за месяц подготовки, ни накануне подрядчикам, ни паре, ни гостям…В итоге, нам пришлось перегружать декор внимание-в гольфкар! Прямо на парковке.
Потеряли мы на этом час. Час монтажа, который оплачивается, и который мы потеряли зря…
Какого же было наше удивление, когда после разгрузки прямо за нами на площадку приехал внедорожник со звуком! ) Вот такая пешеходная зона👌🏼
Сильнее удивило только то, что веранду, на которой мы месяц с менеджером согласовывали фуршет и чилл-зону снесли! Да, просто демонтировали и оставили торчащие столбы и перекопанную часть на которую из окна банкетного зала можно полюбоваться «вот здесь мог бы быть ваш фуршет»… (о сносе беседки невеста узнала в день свадьбы проходя мимо зала. Объяснений ей не предоставили).
В самом зале было все-огромная деревянная елка на входе (в августе! ), огромный баннер на стене, которую мы с менеджером согласовывали под свою фотозону!
Остатки с прошлых праздников — розовые шары и разнообразие самой разной мебели, которая хранится там как на складе, и вынос которой мы согласовывали с менеджером к нашему монтажу. Было все, кроме света на площадке (его там просто нет), и столов, которые мы приехали оформлять.

Из хорошего:
1. Невероятно большая и красивая территория.
2. Различные варианты локаций для размещения на любой вкус и кошелек с видом на лес, поле или речку.
2. Много различных вариантов проведения досуга: лошади, гончарная мастерская, лодки, сапы, веревочный парк, баня, бассейн и т. Д. Но все платное и цены московские.
Собственно из хорошего все. А теперь о плохом:
1. Номера Сфера — убитые грязные палатки. Прозрачные элементы в пятнах и разводах, от чего вся прелесть нахождения внутри пропадает. Внутри грязно, это вариант не комфортабельного номера, а лесной избушки. Сантехника вся старая и сломанная. За 3 дня нахождения в отеле уборки и смены полотенец не было ни разу.
2. Еда очень посредственная, при этом цены московские. На завтраке явно не хватает ни мест, ни еды, ощущение что находишься на людном базаре, лотки всегда полупустые и приходится постоянно его-то ждать.
3. Сервис. Это отдельная тема. Что это такое здесь никто не знает в принципе. Весь персонал общается с такими лицами и таким тоном как будто нас бесплатно пустили пожить и мы очень напрягаем. Это касается и ресепшн, и ресторана и любого другого персонала. Никто не здоровается, не улыбается, проблемы твои решать не собирается. Ну и вишенка на торте-при выезде забыла на кровати наушники. Приехав в Москву позвонила-ответ «мы проверим». Итог-второй день сама названиваю в отель, кормят обещаниями и не перезванивают, очевидно что никто мне ничего возвращать не собирается.

Отдыхали компанией, забронировали сферу и домик.
Не успели приехать, уже началась какая-то ерунда.
Мы заранее забронировали квадроциклы и внесли предоплату в несколько тысяч. Компания у нас молодая, хотели поездить и повеселится, один квадроцикл стоит около 10 тыс. На месте сотрудник проката нам сказал что нам не будет весело, это семейная прогулка, которая предполагает определенный маршрут непосредственно с инструктором, ехать будем друг за другом, со скоростью улитки.
Ранее нигде об этом не сообщалось и менеджер бронирования о таком не предупреждал. Мы позвонили и попросили вернуть нам предоплату, тк нас ввели в заблуждение и такого рода развлечение нам не подходит, на что менеджер начала грубым тоном объяснять что предоплату никакую они не вернут, на сайте написано что предоплата невозвратная.
Мы не стали портить настроение себе, пошли на ресепшен попросить чтобы за нами отправили багги, забрать из машины вещи, продукты и довезти до нашего домика (это предусмотрено для гостей у которых много вещей с собой)
По итогу мы стояли на парковке минут 15-20 и никто не приехал. Подошли к местному персоналу на таких-же машинках, сказали что к нам никак не приезжают и могут ли они нам помочь. На что мужчина начал негативить и грубым тоном отвечать «это не мои обязанности, идите на ресепшен и просите их». Через пару минут он все таки приехал с недовольным лицом и сказал что отвезет нас.
Через час нам звонит менеджер из спа, мы за пару дней бронировали парный массаж.

Место очень красивое. Размещение также чистое… Обслуживание в номерах отличное… завтрак хороший и отвечает основным потребностям… Все удобства здесь очень разнообразны и отлично подходят для приятного отдыха… но сотрудники стойки регистрации, в частности, не помогут войти в отель. Сотрудник был строгим и проницательным… Мы заказали спрей от насекомых и не отреагировали на нас положительно. Она попросила нас купить его в супермаркете. Позже мы обнаружили, что его можно приобрести за отдельную плату, и мы не возражаем против оплаты… В общем, это прекрасный опыт, и тем, кто принимает решение, стоит обратить внимание на службу ресепшн, ведь это лицо и первое впечатление о курорте.
المكان جميل جدا. السكن نظيف ايضا … خدمة الغرفة ممتازة … الفطور جيد و يلبي الحاجات الاساسية … المرافق منوعة و ممتازة و تعتبر تجربة إسترخاء ممتازة … لكن الاستقبال غير متعاون بالدخول تحديدا. الموظفة كانت صارمة و حادة … و طلبنا بخاخ للحشرات ولم تتفاعل ايجابيا معنا و طلبت ان نشتريه من السوبر ماركت و اكتشفنا لاحقا انه موجود و متوفر برسوم و ليس لدينا مانع من دفع الرسوم … عموما تجربة جميلة و يجب على من لديه قرار الانتباه لخدمة الاستقبال لانها هي وجه المنتجع و الانطباع الاولي له

Отдыхали в отеле компанией в Ривер Хаусе, отмечали день рождения. Территория большая и ухоженная, вид — просто шикарный, домик оснащен всем необходимым, также у домика своя мангальная зона, что было огромным плюсом.
Завтраки разнообразные, достаточно большой выбор блюд.
На территории много активностей, прекрасный СПА, мы были на вечернем сеансе, успели насладиться невероятным закатом. Персонал очень дружелюбный, готовый всегда придти на помощь…
В общем, сложно всё описать, обязательно вернёмся ещё) ) )

В целом отель замечательный: действительно большая зеленая территория, на которой можно и погулять и занять себя разными активностями. Нео типи просто нереальные как снаружи, так и изнутри. В номере есть наверное все, что может понадобиться: много разной посуды, тапочки, халаты, мини-бар. В ванной отличный банный набор. Рядом с большинством из домиков построили деревянный настил и джакузи, которое входит стоимость номера. Сидеть в горячей ванной посреди леса, когда на улице уже зябко — ни с чем не сравнимое ощущение. Обслуживание достойное, чувствуется, что ты приехал в качественное дорогое место, где к гостю относятся с уважением.
Единственный огромный минус это как ни странно тоже обслуживание. Взяли в аренду велосипеды. На выдаче стояли два представителя молодежи, которые как будто сюда случайно попали. Абсолютно непрофессиональное, хамское общение. На одном из велосипедов были проблемы с тормозом, потому что вылетел тросик. Вместо того, чтобы попробовать решить проблему, девушка сразу же в наездном хамском тоне начала повторять «мы же вам нАрмальный велосипед давали». Дальше пошел звонок владельцу велосипедов и объяснение ситуации в стиле «ну тут эта типа…. Эээ… что-то не работает, мы им все нормально дали». В этот момент ее напарник подошел, с растерянным лицом потеребил велосипед, закрепил тросик на месте и сказал, что все в порядке.
Подводя итог, отель просто замечательный. Но велосипеды брать не советую.

Это полный космос, начиная от номера и заканчивая сервировкой завтрака.
Сервис на высоте! Номера потрясающие, горы — разрыв сердца.
Единственное, что подпортило впечатление, что в бассейне не подогревалась вода и была ледяной. Поэтому поплавать не удалось, компенсировала горячим джакузи на свежем воздухе с видом на вершины.

Испорченное настроение на 14 февраля!
Бронировали дом «Нео Типи» насмотревшись красивых картинок этого номера на сайте отеля. Ехали отлично провести день влюбленных и сделать красивые кадры. На деле вышло полное разочарование и не желание персонала хоть как-то исправить ситуацию! Весь стеклянный номер был в снегу. Просили персонал отеля почистить дом от снега 5 раз — И по телефону и лично, и по смс! Улыбаться они умеют — а решать возникшие проблемы — нет. Вы либо делайте скидку зимой на этот тип домов — так как у вас нет панорамного вида на лес и нет ни какого вида из домика. Либо чистите от снега окна перед заселением ваших гостей! 16.000₽ были просто потрачены впустую! Дозвониться до ресепшен тоже не вышло. Ждали на линии более 15 минут. Просили доставку завтрака в номер и на завтрак просили блинчики — на завтрак доставили всё — кроме блинчиков! Сервис просто на нулевом уровне!

Несмотря на то, что локация находится в 2 часах езды от Москвы, оно того стоит! Это была безопасная часть леса, место захватывало дух, я обязательно вернусь и посещу снова.
Было много разновидностей кухонь, завтрак "шведский стол" был восхитительным.
Спала как маленькая, в номере было чисто и аккуратно, в комнате было все необходимое. И вид был прекрасный.
Место было действительно чистым, чистые номера тоже!
Обслуживание в отеле было потрясающим! Персонал был очень услужливым и дружелюбным.

Есть нюансы во многих моментах, но общее впечатление все же положительное. Сервис очень слабый … по еде средне, номера уютные, но проблемы с напором и горячей водой. В номерах нет телефона и сейфа. Территория прекрасная. Сосновый лес — моя любовь. Много развлечений: катание на лошадях, квадроциклы, катание на ватрушках и лыжах, и конечно баня.

Огромная территория отеля (даже отелем не назовешь), разные локации проживания. Разные виды домиков, от классических шале до невиданных типи или сфер. Вообщем выбор есть. Номера чистые, все есть. Дополнительно имеются небольшие активности (гончарная мастерская, лошади) но заниматься надо природой.

Мы побывали в этом отеле, когда ещё было морозно и всё было в снегу. И на мой взгляд, это оказалось лучшее время для посещения, так как вид из полностью стеклянного номера (Типи) был потрясающий. Заснеженный лес, блеск снега утром и звёздное небо ночью, только вы и природа — волшебно!
В целом, у отеля большая территория, поэтому есть прекрасная возможность погулять среди леса и насладиться красивыми пейзажами.
Также на территории есть много развлечений, но я оказалась в восторге от огромного числа кроликов, которых можно покормить, а также козлят.
На территории отеля есть ресторан, также можно заказать еду в номер.
Если вы устали от городской суеты и ваша душа просит уединения, то вам сюда обязательно.

Не понравилось!
Чисто коммерческий, бездушный отель!
Домики натыканы рядом друг с другом, никакого уюта, плохо продуманная организация пространства внутри.
Были в нео-типи, в итоге прожили с закрытыми шторами, потому что домик стоял у дороги панорамными окнами к ней! Можно же было развернуть! Другие домики стояли тоже рядом и в итоге ты чувствуешь себя как в аквариуме, а не в уединненом с природой месте.
Да ещё и стройка напротив была.
Персонал не особо приветливый и в целом хотелось поскорее уехать оттуда.
Только природа и спасает это место, но она не этой организации заслуга.
Мы любим посещать подобные места, но это очень разочаровало.