Отель Hunnu

Очень крутой отель, удобное расположение, рядом парк и магазины. Всегда чисто, хорошая уборка.
Завтраки скудные, если приходишь поздно — особо ничего нет.
Не вкусный кофе.

В середине мая, с 15 по 17 число, мы с мужем прилетели из Санкт-Петербурга в Улан-Удэ, мечтая о романтичном и уютном отдыхе вдвоём. Полные ожиданий тёплого бурятского гостеприимства, мы выбрали отель Hunnu, но вместо расслабленного уикенда получили приключение, которое нас основательно расстроило.
Первые впечатления: лобби отеля встретило нас мягким светом, стильными креслами. Номер на первый взгляд тоже внушал надежду: большая кровать манила к отдыху вдвоём, а в ванной комнате нас ждал набор кремов и кондиционеров, что особенно порадовало меня.
Стоило нам с мужем устроиться, как хорошее настроение начало таять. Мебель в номере оказалась потрёпанной. Мы бронировали номер для двоих, но комплект был явно для одного: один халат, одна пара тапочек, одно полотенце и даже одна бутылка воды.
Самый нелепый момент произошёл, когда я умылась и оставила на полотенце лёгкие следы туши. Казалось бы, обычное дело, но в Hunnu это сочли преступлением. Без единого вопроса с нас сняли 500 рублей за "порчу имущества".
Завтраки в Hunnu — это испытание, которое мы с мужем не прошли. Арбуз, похоже, дожидался нас в холодильнике с зимы, хлеб был твёрдым, как кирпич, а сыр выглядел так, будто его забыли ещё в прошлом сезоне. Ещё удивила система талонов на завтрак, которые необходимо было каждый раз забирать на ресепшене. Современные отели давно не используют такую технологию.
В стоимость номера входил хамам, и мы с мужем надеялись на вечер в спа.

Отличный отель, чисто, уютно, все понравилось, вежливый персонал. В этом же здании есть ресторан где можно поесть. До центра идти 10 минут.
Не большой выбор еды на завтрак.

Ну что ж. Сотрудники отеля вынудили написать отзыв.
Отель свежий, но обычный.
В номерах не убирают.
Сервис никакой, компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, поменяйте у себя правила в головах.
Завтра посредственный, по талонам.
При заезде раньше 14.00, даже если это будет 13.30. С вас потребуют оплатить половину стоимости суток. Бинго.
Потеряли клиента своей клиентоориентированностью.
Проживал с 20.05.24 по 22.05.24.
Номер 322.

Отвратительное отношение к гостям с первых минут. При наличии свободных номеров отказались заселить на один час раньше, предложив оплатить стоимость половины суток. Так что подумайте, прежде чем отправляться сюда.

Отель очень классный, стилизованный, жить было более чем комфортно и хотелось возвращаться.
Завтрак и в целом ресторан при отеле ну такое-себе, очень не совпадает с самим отелем. Персонал очень хороший.

Уровень сервиса от Александра, управляющего отелем, просто отвратительный, прошу руководство принять меры по отношению к сотруднику!
Ведь именно решение сложных, конфликтных ситуаций указывает на профессионализм сотрудника.
Я понимаю, в каждой сфере бывают свои нюансы, недочеты и управляющий, как лицо, представляющее компанию, должен грамотно сглаживать углы, что бы, не смотря ни на что, оставить хорошее впечатление о компании.
В субботу 6.04.24 мы заселили к вам гостей на 3 дня, оплатили проживание с завтраками на вашем ресепшене, на вашем терминале. После первого завтрака нашим гостям стало плохо, утром 7.04.24 когда мы забирали гостей на мероприятие, мы обратились к вам с просьбой решить вопрос, сделать возврат денежных средств, на что администратор на стойке регистрации сообщила, что кафе, в котором завтракают гости не относится к вам и что вопрос нужно решать с ними.
Не понятно, деньги берете вы, но ответственность нести не собираетесь?
На что администратор, связавшись со старшим администратором, назначила нам встречу в 12 часов 8.04.2024, так как 7.04 было воскресенье и никого из руководства нет на рабочем месте.
Приехав в назначенное время, нас провели в переговорную комнату, где к нам присоединились старший администратор Сарюна и управляющий Александр.

Расположение отеля, в тихом месте рядом с парком. Новый отель, очень уютный, всё что касается проживания-отлично!
Ресторан так себе, завтрак скудный, приходилось ездить в центр. На ужине из меню отсутствовало 70% блюд.

По началу у меня было очень хорошее впечатление об отеле, но меня очень возмутил случай.
Я испачкала полотенце чуть-чуть (так скажем водостойкой тушью) ее, что можно спокойно отстирать. Полотенце было очень маленькое. В отель мало того, что я заехала вечером, выехала раньше времени, так с меня еще взяли штраф 700 руб. За испорченное имущество. Полотенце было размером, как салфетка. Я очень торопилась, и по своему не знанию заплатила штраф.
Однако по действующему законодательству гостиницы не имеют права требовать с постояльцев оплаты испорченное имущество. Белье, полотенца будут пачкаться, поскольку это расходный материал. Для этого при отелях и есть прачечная. А деньги за неё включены в стоимость проживания, так, что дополнительно платить никто не обязан.
Поэтому я никогда не буду бронировать проживание в этом отеле. Надеюсь, мой отзыв поможет и другим избежать подобных проблемных вопросов (неизвестно, какие еще у них штрафы предусмотрены?, может в следующий раз за туалетную бумагу заставят заплатить? ), так как подобного сервиса не должно быть в современных условиях. Если бы это был хостел в глухой деревне, то еще можно было понять, а они позиционируют себя премиальным отелем.

Отель хороший, ср своим характером, но тогда бы и не позиционировал себя как,, с завтраком,,. Ездил последние полгода, первоначально был шведский стол, сейчас сетэ. Я не ем мясо, рыбу, хлеб. Каша всегда была рисовая, на воде и не вкусная. Теперь, с сэтами и выбрать нечего. Если морс из забродившего варения просишь поменять на кофе, то тебе отказывают. Сырниками можно гвозди заколачивать, знаю о чем говорю, сметана не идет в комплекте. Зачем заказал с завтраком? Наверное по привычке и удобно вниз спустился и — все. Короче, если гостиница и персонал хорош (да на ресепшене были отличные девченки, четко и быстро работали), то сейчас новички. То ли в отеле вме так плохо, то ли банкротство предстоит.

Хороший отель!
Персонал супер!
В номерах чисто. Кондиционер, ТВ, чай кофе, чайник, водичка) ) )
Отличная кровать, спишь как дома (но дома лучше) ) ) ) тишина в номерах такое ощущение что один во всем отеле) ) )
Завтраки отличные на любой вкус, чай, кофе, сок, всё в достатке.
Обязательно вернусь к вам!

Ресторан работает до 11 вечера, это здорово, так как вокруг в пешей доступности проще ничего нет, даже магазинов (или я не увидела), кухня вполне хорошая, так же могут упаковать с заказ с собой в номер. У меня был выключен завтрак, но ранний отъезд, девушка на рецепшине сразу предложила собрать бокс с завтраком к выезду.
Номер отличный, панорамные окна супер, душ просторный, единственное что можно улучшить это количество шампуня и геля для душа 😅
Все чисто.
Вежливый и приветливый персонал.

Очень приятный отель в национальном стиле. Номер удобный, есть всё необходимое. Ну и номера очень уютно спроектированы, с большими окнами и красиво оформлены. Также приятно, что в номере была бесплатная вода.
Из минусов можно выделить разве что шумный кондиционер. Ещё не очень понятно, верхняя лампа при включении то светилась тёплым светом, то холодным)
Отель находится чуть в дали от центра, т. Е. Пешком идти будет долго, но на такси прям совсем рядом. Рядом в пешеходной доступности парк, продуктовые магазины и отличный ресторан Орда.
Завтрак стандартный, есть из чего выбрать, но можно добавить какие-то национальные продукты, было бы интересно.
С персоналом тоже было приятно общаться, всё подсказывали, рассказывали куда сходить, как доехать итп.
Также удобно, что при бронировании можно было сразу указать ранее время заезда.