Отель Территория отдыха Любимая

Сама сауна хорошая. НО! О доп расходах не преждают… За уборку (потому что с вениками), за детей … Суммы требуют по 2-3 тыс руб… Толи администраторы ахриневшие тош ли хозяин…

Финский зал — просторно, бассейн хороший, большой, сауна в принципе нормально (на любителя, я бы горячее сделал), джакузи, бильярд, танцпол и. Т. Д. Чисто, меню.

03.11.2021 заказала номер Luxe по телефону, у администрации уточнила момент про подогрев бассейна, т. К. Ехали с детьми. Был получен ответ, что бассейн подогревается, температура 28-30 градусов. Внесли предоплату за два часа по 1600 за час, переводом на карту. По приезду оплатили ещё два часа наличными, не получили никаких документов об оплате. Нас проводили в номер. Пока переодевали детей и сами, время прошло мин 30. Мой ребёнок побежал в бассейн и пожаловалась, что он холодный. Через "домофон" (кнопка вызова персонала) сообщила, что бассейн холодный, получила ответ, что такого быть не может, сотрудники ходят и проверяют температуру и все было нормально. Дети грелись в парной, в зале тоже прохладно было. Через час пребывания, я пригласила администратора, чтобы потрогали воду. Невозможно было купаться. Пришёл администратор, потрогал подтвердил, что вода холодная, сейчас вызовет техника. Через 10 мин нам сообщили, что техник не придёт и все нормально, просто перед нами была семья с детьми и выплескали половину воды из бассейна и они доливали холодную и она нагревается до суток. Мы попросили вернуть деньги, начали собираться. Пока опять переодевали детей, начался третий час.
Подошли к администрации, они вернули деньги только за час. Попросили предоставить платёжные документы, прайс — администратор Алена начала хамить. Выдала нам чек, который опять же отличался стоимостью часа от проговариемой. На вопросы отвечала обращаться к руководству. Вечер был испорчен.
04.11.

Отвратительное отношение персонала к гостям, в частности администратора. Нет тапочек, продали одноразовые за 100 р! Полотенца не мешало бы обновить. Нет фумигатора в номере, комары заели! По сауне претензий нет.

Хуже места не встречала, обслуживание никакое, персонал растерянный, хотели забронировать одну сауну, посмотрели, договорились, но вдруг неожиданно администратор вспомнила что она занята (сами делайте выводы), кальян не очень, через 10 минут надо было заказывать новый, хотя толком не курили. Бильярд не удобный, караоке за отдельную плату. Причем когда уходили с нас потребовали заплатить штраф 600 рублей, за то что мокрыми руками после сауны тронули бильярдный стол. Не советую никому посещать данное место. Деньги на ветер, очень дорого, персонал данного заведения ищет способы заработать на своих клиентах придумывая за что бы оштрафовать. Это был первый и последний раз посещения мной и моими друзьями данного заведения, если не хотите испорченного настроения, то советую не посещать данное место. Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила 0.