Mercure Sibiu Airport

У нас был очень неприятный опыт с этим отелем.
Нам дали неотапливаемый номер без горячей воды, а позже выяснилось, что во всем отеле не было отопления, и в ресторане тоже было холодно. Замененный номер (который был значительно меньше забронированного, дети спали на маленьком диване) был не намного лучше, учитывая, что холод завывал из коридора. Персонал пытался помочь, но это вина руководства, поэтому в современном мире 4-звездочный отель не должен работать. Если вы не можете обеспечить отопление и горячую воду, закройте его на зиму.
Мы вернулись домой больными и с простудой.

С первых шагов на ресепшене гостей встречают теплой улыбкой и изысканной атмосферой, где современный дизайн гармонично сочетается с классическими элементами. Номера просторные, безупречно чистые, со вкусом оформлены и оборудованы чрезвычайно удобными кроватями, высококачественным постельным бельем и современными удобствами, отвечающими всем потребностям.
В ресторане отеля подают вкусные блюда из свежих ингредиентов, а завтрак разнообразный и тщательно приготовленный.
Персонал профессиональный, дружелюбный и всегда готов помочь, предвосхищая пожелания гостей и предлагая персонализированное обслуживание.
10-звездочный отель — это не просто место для проживания, а целое впечатление, где важна каждая деталь и где гости уезжают с неизменным желанием вернуться.

Я хотел бы оставить отзыв о нашем недавнем пребывании в вашем отеле. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий от четырёхзвёздочного отеля.
По прибытии нам предоставили номер, в котором отсутствовал телефон (был только кабель). Это вызывает опасения, поскольку в случае чрезвычайной ситуации был бы необходим немедленный доступ к телефону. Удивительно, что такую ​​проблему упустили из виду при подготовке номера.
Кроме того, настольная лампа в номере не работала, несмотря на то, что была подключена к розетке. Электрический чайник не закрывался как следует, а такие элементарные принадлежности, как рожок для обуви и утюг, отсутствовали. Даже после смены номера рожок для обуви так и не был найден.
Кроме того, из-за свадьбы в ресторане отеля не было возможности пообедать, и не было возможности заказать обслуживание номеров. В результате мы остались без полноценного питания и были вынуждены довольствоваться дорогой бутылкой минеральной воды на стойке регистрации.
В итоге завтрак начался только в 07:00. Учитывая, что наш рейс был в 06:00, мы не смогли воспользоваться уже оплаченным ужином. Многие отели решают эту проблему, предлагая гостям еду на вынос (например, сэндвич или закуску) заранее, но, к сожалению, в нашем случае этого не произошло.
Надеюсь, вы серьёзно отнесётесь к этому отзыву, поскольку это вопросы как комфорта, так и заботы о гостях.

Обшарпанный отель. Чтобы подняться на 4-й этаж, нужно подняться на лифте на 3-й, а потом по лестнице. В номере нет мини-холодильника. Я попросил поменять мне номер, но мне не смогли. Кондиционер — очень шумный короб, расположенный у стены. В номере очень темно, потому что всего одно окно.

Номер был чистым, с очень удобными кроватями и подушками.
Главная проблема была с душем: лейка была как в тюрьме, то есть закреплена где-то высоко и не могла двигаться. По сути, каждая душевая кабина — это полноценная ванная комната. Большая проблема, особенно для девушек.
Кондиционер не справляется, но в целом в номере не было жарко, и это не имело большого значения.
Большая и чистая парковка.
Перед отелем пострадала птица, и персонал был вежлив и принес стакан воды.
По-моему, они даже вызвали какую-то организацию по защите животных, чтобы помочь.
Завтрак был хорошим, а вот с натуральным соком было желать лучшего.

В отличие от информации на официальном сайте, в отеле НЕТ ресторана, а бар также был закрыт. Об этом уже упоминали многие клиенты. Предложение несуществующего ресторана с красочными фотографиями и заявлениями об отличном меню не только вводит в заблуждение, но и попросту незаконно. На рецепции заявили, что ничего не знают о сайте. Руководству отеля необходимо быть более честным.

Ужас. В номере стоял неприятный запах. Мы попросили переодеться. Нас было трое, а нас поселили в номер на двоих. Грязно и неопрятно. Крайне не рекомендую. В общем, я мог бы рассказать подробнее, но это вызовет у вас отвращение.

Я был удивлён красотой номера. Жаль, что раковина в ванной не была вымыта после предыдущего гостя. До аэропорта легко добраться, меньше 30 минут пешком.

Жаль, что нет варианта с нулевой звёздочкой. Нам дали номер 201. Как только мы открыли дверь, нас обдало таким сильным запахом канализации, что оставаться там было невозможно. На ресепшене нам сказали, что свободных номеров нет и что это невозможно, и всё это в очень грубой форме, с того момента, как мы спустились вниз, и до тех пор, пока они не поднялись наверх, чтобы проверить. Им пришлось выгнать кого-то из двухместного номера, чтобы поселить нас, трёхместный номер. Они хотели использовать то же постельное бельё из номера, который нам изначально предоставили, – простыни, пропитанные запахом канализации, – и когда мы отказались, они презрительно бросили наволочку на пол. Было ужасно грязно, особенно в ванной. Мы подали жалобу в отель и также передадим её в наше агентство. Это был не единичный случай, поскольку отзывы, которые мы читали, написанные давно, также выставляют их в крайне невыгодном свете. Руководство отеля не оправдало ожиданий и полностью обвиняет посторонних, вместо того чтобы взять на себя ответственность за свои серьёзные ошибки. Прилагаю фотографии, демонстрирующие отсутствие гигиены. Мы чувствуем себя обманутыми, ведь это не четырёхзвёздочный отель, как заявлено.

Отличное соотношение цены и качества. Номера, за исключением туалетов, отремонтированы и довольно просторные. Расположение отличное, учитывая бесплатную парковку. Больше всего понравился завтрак с большим выбором блюд, которые, к тому же, были качественными и вкусными. Фитнес-центром не пользовался.

Не зупинялись у цьому готелі, бо нам грубо відмовили в поселенні, коли адміністраторка дізналася, що ми з України.
Ми приїхали особисто, сім’я з 4річною дитиною, мали намір заселитися, але з перших слів зіткнулися з неповагою та зверхністю.
Вважаю важливим попередити інших — подібне ставлення не має місця в сфері обслуговування.
We didn’t stay at this hotel because we were rudely refused at the reception after the staff found out we were from Ukraine.
We came in person, intending to book a room, but were immediately met with hostility and unprofessionalism.
I believe it’s important to warn others — such treatment has no place in hospitality.

Отель находится недалеко от аэропорта и по неплохой цене. Завтрак был хорошим и достаточным. Большая парковка, номера относительно чистые и приятно обставлены. Обслуживание номеров каждый день. Это не роскошь, но мы были довольны.

Большая парковка, обильный завтрак, нормальные номера. Отель не выглядит большим снаружи, но внутри нормально. У нас были холодные дни в мае, и в отеле было включено отопление, так что все было нормально.

Очень все замечательно. Я останавливался на 8 дней. Разнообразный и очень вкусный завтрак, ежедневная уборка, теплая атмосфера. Спасибо за гостеприимство. 🥰

Услуги под любую критику. Я подал сигнал, что в номере нет тепла и после 2 часов стояния в пальто я все еще жду. Моя ошибка, что я оплатила номер при заселении, потому что у меня рейс в 6:00.
Никому не рекомендую.

Отель 4*, на самом деле не заслуживает даже 3.
Номера в порядке, кровать в порядке, белье в порядке.
Устаревшая ванная, почерневший силикон, сломанный душ, сломанный шланг у основания и брызги воды.
Нет мини-бара.
На сайте указан ресторан международной кухни на 220 мест, в действительности его не существует (только для подачи завтраков).
Я переориентируюсь на будущее.
Расстроенный.

Ниже среднего, как Серебряный участник, у меня была бутылка воды, которая должна была быть газированной, но это не так! В номере был чайник, но не было кофейного порошка.
Завтрак был в порядке, кофе был хорош. В противном случае я ожидал бы большего от Mercure. Дамы на стойке регистрации были дружелюбны.