Отзыв об отеле Mercure Sibiu Airport 4*

Я хотел бы оставить отзыв о нашем недавнем пребывании в вашем отеле. К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий от четырёхзвёздочного отеля.
По прибытии нам предоставили номер, в котором отсутствовал телефон (был только кабель). Это вызывает опасения, поскольку в случае чрезвычайной ситуации был бы необходим немедленный доступ к телефону. Удивительно, что такую ​​проблему упустили из виду при подготовке номера.
Кроме того, настольная лампа в номере не работала, несмотря на то, что была подключена к розетке. Электрический чайник не закрывался как следует, а такие элементарные принадлежности, как рожок для обуви и утюг, отсутствовали. Даже после смены номера рожок для обуви так и не был найден.
Кроме того, из-за свадьбы в ресторане отеля не было возможности пообедать, и не было возможности заказать обслуживание номеров. В результате мы остались без полноценного питания и были вынуждены довольствоваться дорогой бутылкой минеральной воды на стойке регистрации.
В итоге завтрак начался только в 07:00. Учитывая, что наш рейс был в 06:00, мы не смогли воспользоваться уже оплаченным ужином. Многие отели решают эту проблему, предлагая гостям еду на вынос (например, сэндвич или закуску) заранее, но, к сожалению, в нашем случае этого не произошло.
Надеюсь, вы серьёзно отнесётесь к этому отзыву, поскольку это вопросы как комфорта, так и заботы о гостях. Уверен, что будут приняты меры по улучшению обслуживания, чтобы будущие гости могли получать тот уровень обслуживания, который они ожидают от четырёхзвёздочного отеля.