Caprioara Spa&Wellness Resort

Чистый и комфортабельный номер, балкон с прекрасным видом на горы, вкусный завтрак, парковка включена.
Мы приехали с целью посетить «4-звездочный SPA — и велнес-курорт», но получили совершенно ужасный опыт! В девятиэтажном переполненном отеле есть только бассейн размером ~10х10 м, полный людей, две сауны ~3х3 м, неработающая паровая баня, небольшое крытое джакузи, две открытые гидромассажные ванны сомнительной чистоты. Люди курят в помещении у бассейна, и администрация не обращает на это внимания.
Мы не первые, кто жалуется на все это в отзывах, администрация отеля ответит, что все улучшается, но на самом деле ничего не улучшается, все осталось по-прежнему, если сравнивать с отзывами годичной давности.

В отеле Caprioara все превосходно. Все, с кем я общался на ресепшене, в спа-центре и ресторане, были очень любезны, трудолюбивы и эффективны. Спа-зона очень большая, с большим крытым бассейном, двумя открытыми джакузи с термальной водой, чистым и элегантным хаммамом, одним крытым джакузи и двумя крытыми саунами, а также процедурными кабинетами, предлагающими различные процедуры, цены и информацию о которых можно найти на сайте отеля, где также представлено меню спа-центра и информация, а также различные пакеты размещения и питания, очень хорошо разработанные и описанные. Еда очень хороша как по вкусу, так и по выбору, и вы можете выбрать пакеты полупансиона, то есть завтрак и обед "шведский стол" включены, а ужин подается по меню с отдельной оплатой в зависимости от количества съеденного каждым человеком. Вы можете оплатить ужин в номере и расплатиться в конце пребывания. Очень хорошие впечатления для меня, моей жены и племянницы. Мы настоятельно рекомендуем.

Место, где отдых как дома. Приветливый персонал, оперативно реагирующий на любые просьбы. Поздравляем, вы будете выглядеть так, будто находитесь в Румынии, словно находитесь на улице.

АБСОЛЮТНО НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ.
Поскольку территория и так «пыльная», вас тоже «выгоняют».
Мы вошли в зал в 17:15, желая поужинать в ресторане.
Дамы на ресепшене сказали нам, что ресторан открывается в 17:30 (…. НАВСЕГДА? ) ) )
Как в старые времена… но прошу прощения… так принято в «деревне»… киоск открывается только вечером…
В любом случае, я хотел пережить это и попросил меню, чтобы посмотреть, что у них есть, и знать, что заказать, когда ресторан откроется, так как мы были голодны.
Но и на этот раз это было как в кино…
Женщина на ресепшене ответила: «Мы не можем попасть в ресторан… » 🤔🤔🤔🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤦🤦🤦🤦🤦
Серьезно?
Очень лениво… значит, они "отказывают" клиентам.
Ресторан был "заперт" примерно десятью замками? 🤣🤔🤦
Я сразу же ушел после этого ответа… У меня не было никакой реакции.
Но, как говорится, все плохое к лучшему… Я нашел ресторан неподалеку… с действительно неплохой атмосферой и едой.

Незабываемые впечатления!
Всё было превосходно.
Девушки на ресепшене были профессиональны, добры,
Они отправили мне забытую вещь курьером.
Спасибо всем!
Счастливых праздников!
Эллена П.

В целом, все было превосходно. Очень чистый номер, очень чистые коридоры, очень чистые бассейны, очень приветливый персонал, расположение в центре города.

В 4-звездочном отеле Caprioara всё превосходно… особенно персонал, который прекрасно говорит на румынском и венгерском языках. Все, с кем я общался на стойке регистрации, в спа-салоне и ресторане, очень любезны, трудолюбивы и эффективны. Спа-зона очень просторная, с большим крытым бассейном, двумя открытыми джакузи с термальной водой, чистым и элегантным хаммамом, одним крытым джакузи и двумя крытыми саунами, а также процедурными кабинетами, предлагающими различные процедуры. С ценами и информацией о них можно ознакомиться на сайте отеля, где есть меню спа-процедур и информация, а также различные пакеты услуг проживания и питания, которые очень хорошо продуманы и объяснены. Отель и номера очень чистые и отремонтированы со вкусом и качеством. Еда очень вкусная и разнообразная. Вы можете выбрать полупансион, который включает завтрак и обед «шведский стол», а ужин подается по меню с отдельной оплатой в зависимости от количества съеденного каждым человеком. Ужин можно включить в счет номера и оплатить в конце пребывания. Очень хороший опыт для нас с женой. Настоятельно рекомендую.

Большинство людей приезжают на лечебные процедуры, а я – расслабиться. Центр Wellness & Spa работает только по запросу. Нам не удалось воспользоваться хаммамом (влажной сауной), потому что он всё время был закрыт. Я подошёл к этим девушкам, и они включили его, но он даже не нагрелся. Другие сауны тоже включаются по запросу. Если бронировать через Booking, нужно также заранее подать письменный запрос. С джакузи всё то же самое. Когда выходишь из сауны и входишь в бассейн, их выключают, и так до тех пор, пока он не нагреется до оптимальной температуры, это заняло целый час. Я сказал венгерке, которая их выключала, а она всё повторяла, что их включают только по запросу, ну, когда берёшь деньги, это всё равно по запросу. Почему бы вам не написать в спа-центр, что вы включаете сауны только по запросу, чтобы мы знали, чтобы не приходили как дураки, чтобы просто поплескаться в бассейне и спать в номерах.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля Căprioara! Всё, от ресепшена до выезда, превзошло все ожидания. Персонал невероятно любезный, внимательный и всегда готов помочь. Оздоровительный центр и массажный кабинет стали настоящим приятным сюрпризом – услуги высокого качества, адаптированные к потребностям каждого клиента. Большой плюс – адаптация отеля для людей с ограниченными возможностями, что свидетельствует о внимании и уважении ко всем гостям.
Однако есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить: номер для людей с ограниченными возможностями не двухместный, что может быть неудобно для пар. Кроме того, несмотря на вежливость и дружелюбие молодого персонала, мы столкнулись с небольшими недоразумениями в ресторане, где за 4 дня дважды ошиблись с заказом.
В целом, пребывание было очень приятным и расслабляющим. Я настоятельно рекомендую отель Căprioara за его превосходное обслуживание, комфорт и приятную атмосферу, и надеюсь, что упомянутые мелочи будут исправлены в будущем.

Жаль!
В таком отеле утверждение, что кондиционер не работает, «потому что отсутствуют некоторые компоненты», кажется мне просто смешным!

Это был очень приятный опыт. Каждый день я ходила в бассейн и чувствовала себя превосходно. В номере всё чисто и хорошо оборудовано, обслуживание очень хорошее, а расположение очень красивое. Я также рекомендую этот отель другим, поскольку он является лечебным центром.

Недавно я останавливался в отеле Caprioara в Ковасне. Провёл пять дней с полупансионом и лечением (на двоих). Всё было как и ожидалось, отличные условия для проживания, отдыха и лечения: чистота, разнообразное меню, хорошо оборудованная лечебная база, дружелюбный и профессиональный персонал.
Мы обязательно вернёмся!
Спасибо!

Здравствуйте. Я тоже хочу оставить здесь отзыв, который, надеюсь, будет полезен другим людям, которые хотят забронировать номер в отеле Căprioara или кемпинге Valea Zanelor в будущем (я так понимаю, у них один и тот же администратор). Лично для меня это до сих пор «ночь на раздумьях»: как можно в 2025 году позвонить, забронировать и за день до забронированной даты получить звонок и с радостью подтвердить бронирование, а затем услышать от звонившей мне женщины, что она звонит мне, чтобы сообщить, что бронирования наложились друг на друга и моя бронь больше недействительна. Я настаиваю, чтобы она нашла решение, но она говорит, что у неё нет другого выбора, и отвечает, что я должен быть благодарен, что она позвонила мне, а не поставила меня перед фактом: прийти на ресепшен и сказать, что бронь недействительна. Позже я узнал, что в то время в кемпинге были пустые домики. Я снова позвонил и спросил, что случилось. Мне сказали, что у них часто бывают перекрытия брони, и теперь они свободны, потому что те, кто заплатил, уехали раньше (очевидно, пустовало не одно, а несколько домиков). Я предпочитаю тратить деньги на проживание здесь, предпочитаю румынский туризм, вот такая я, но после этого случая я прекрасно понимаю тех, кто едет отдыхать за границу. Похоже, нам, румынам, ещё предстоит долгий путь. Я просто надеюсь, что это не будет «часто» случаться с другими туристами, которые хотят переступить их порог.

Я был очень разочарован пребыванием в отеле Caprioara. Персонал, особенно девушки на стойке регистрации и в других помещениях отеля, плохо говорит по-румынски, что затрудняет общение и создаёт неудобства. Кроме того, их отношение было крайне грубым и непрофессиональным. Вместо того, чтобы чувствовать себя желанным гостем, ощущаешь себя обделённым вниманием и пренебрежительным. Я не ожидал такого поведения от отеля, претендующего на качественный сервис. Я точно не вернусь и не рекомендую этот отель.

Отель в центре города, гостеприимные хозяева, чистые номера и очень любезная девушка-администратор Энико! Я обязательно вернусь!

Всё было хорошо, кроме того, что я заплатил за кондиционер, НО ОН ПОЛНОСТЬЮ ОТСУТСТВОВАЛ. После разговора с сотрудниками ресепшена мне сделали скидку.

На ресепшене г-жа Энико выполняет свою работу с добротой и профессионализмом, всегда улыбается и отзывчива на просьбы. В номерах, что касается чистоты, г-жа Гизела выполняет свою работу так, как и должно быть во всех местах размещения, абсолютно безупречно.