Vila Roca Resort and SPA Apuseni

Я забронировала номер на 3 ночи, потому что он хорошо выглядел на фотографиях и имел хорошие отзывы. Мы приехали поздно, и работавшие там азиатские женщины были очень любезны. Однако в номере я заметила, что ванная комната отделена только стеклянной перегородкой, которая неплотно прилегала. Из ванной комнаты можно было видеть, слышать и чувствовать запахи всего, что происходило в номере. В душе вода была еле теплой, а не горячей, даже несмотря на то, что я оставляла ее включенной надолго. В номере было темно. Я пришла к выводу, что такие условия не оправдывают цену, и мы решили поискать другое жилье. Когда мы уезжали, хозяйка выбежала из другого номера, крича мое имя :) и обвиняя нас в неуважении, когда я оставила ей отзыв, который она сама и просила оставить. Она сказала, что я «поставила ее в затруднительное положение» и что нам лучше поехать к родственникам в деревню. Невероятно агрессивно и непрофессионально. Цена никоим образом не оправдывает условия. А отношение этой женщины заслуживает минус одной звезды, это просто смешно.

Мы выбрали Vila Roca для спокойного отдыха, но впечатления не оправдали высокую цену проживания. За двухместный номер мы заплатили примерно 680 леев за ночь, и при такой цене ожидания в отношении комфорта и качества, естественно, были выше.
Первое, что нас удивило, — это расположение. Судя по описанию, мы представляли себе уединенное место посреди природы. В реальности вилла расположена в центре города, между домами, поэтому атмосфера не такая изолированная и эксклюзивная, как предполагалось в описании. Кроме того, входная зона оформлена в стиле, больше напоминающем свадебный ресторан, что создает иное первое впечатление, чем от бутик-отеля или места для отдыха.
Главный минус — соотношение цены и качества. Объект позиционируется как премиум-класс, но архитектура и отделка этого не подтверждают. В некоторых местах видны незавершенные детали, включая открытые OSB-плиты, а большая часть мебели сделана из ДСП, что создает впечатление дешевого интерьера.
Комната была маленькой, тесной и тускло освещенной. Кроме того, звукоизоляция очень плохая – можно было даже слышать храп соседа, что снижало комфорт. Банные халаты тоже не оправдали ожиданий, будучи сделаны из плюшевого материала сомнительного качества, а не из хлопка, как можно было бы ожидать от жилья в этой ценовой категории.
Еще один аспект, который нас беспокоил, – это сильный запах ароматических палочек и освежителей воздуха, присутствующий в нескольких местах на территории отеля.

Очень расслабляющая атмосфера. Место прекрасное. Есть несколько мест, которые стоит посетить, или можно просто отдохнуть на шезлонге или у бассейна.
Обслуживание было хорошим, еда лучше, чем я ожидал.
Спасибо Пеме и Сарите… и Лулу, которые сделали наше пребывание еще приятнее.

Я читала другие (плохие) отзывы, но наш опыт был совершенно другим. Пребывание было очень расслабляющим, номер чистым, еда очень вкусной, и я попробовала большинство блюд. Персонал был очень приветливым и внимательным.
Местные животные (и фауна) сделали наше пребывание незабываемым.
Есть несколько мест, которые стоит посетить, если вы не хотите лежать на шезлонге или у бассейна.
Пема и Сунита 👍
Лулу 🐶

Просто бесчеловечно читать отзывы некоторых людей! С уважением и достоинством заявляю, что я сейчас проживаю на этой вилле, и всё просто замечательно! Я не являюсь ни родственницей, ни знакомой этой женщины, и тем не менее я чрезвычайно довольна всеми услугами, которые предлагает эта вилла. Чистота на всей вилле превосходная, еда очень вкусная и в больших количествах, замечательный персонал, а эта женщина, Виолета, управляющая виллой, — особенный человек! Мне жаль, что эти отзывы негативные, но они действительно неправда! Что касается цены, вы хотите покоя, приятной атмосферы, хорошей еды, вам не нужны толпы, вы хотите отдыха… вы платите! Поздравляю со всем!

Нам очень понравилось наше пребывание! Номера и окрестности прекрасны и чисты, обслуживание отличное, а вечерний кинопоказ под открытым небом — идеальное завершение расслабляющего дня! Спасибо!

Комната была большая и красивая, обслуживание неплохое. Меню могло бы быть разнообразнее, оно было больше ориентировано на азиатскую кухню. Отсутствие детской площадки — большой минус, ребенку быстро становится скучно, единственным развлечением был бассейн, который был неплохим и чистым. Сауна открывается в определенное время и включается с началом программы, поэтому ей требуется много времени, чтобы нагреться.

Всё было замечательно, детям было очень хорошо! Большой и чистый номер, чистый бассейн и тёплая вода, очень дружелюбный персонал, отличная еда! Место мечты! Очень рекомендую!

Мы решили провести Пасху в Вила-Рока и остались очень довольны условиями, а также дружелюбным персоналом, который всегда был готов сделать наше пребывание максимально комфортным. Менеджер, приятная и приветливая женщина, с готовностью откликнулась на мои особые пожелания. Моя семья получила огромное удовольствие от спа-процедур, где бассейн и сауны были очень чистыми, а атмосфера – расслабляющей. Еда была восхитительной, и традиционные пасхальные обычаи соблюдались, поэтому мы чувствовали себя как дома!
Спасибо!

Прекрасное место в уединенном уголке, приятные люди и индивидуальный подход.
Идеальная чистота, очень вкусная еда и тщательно подобранное меню.
Чистота как дома.
Мы с удовольствием вернемся и будем рекомендовать это место всем.

Во время поездки в Румынию нам посчастливилось остановиться в этом прекрасном и уединенном месте, где мы чувствовали себя окруженными заботой. Вкусная и свежая еда, чистые номера и добрый и профессиональный персонал.
Мы благодарим их за то, что они сделали наше пребывание идеальным во всех отношениях.
Мы настоятельно рекомендуем.

Опыт пребывания здесь был не просто разочаровывающим, а откровенно отвратительным. Дело не столько в материальных недостатках (хотя их немало), сколько, в особенности, в поведении владелицы, которая властно доминирует над всей атмосферой. Высокомерие, импульсивность и склонность к защитной или даже агрессивной реакции на любое недовольство превращают отношения с клиентом в некомфортные и, честно говоря, неприемлемые для сферы гостеприимства. «Владелица», как её иначе назвать не могу, не обладая манерами менеджера, гонится за как можно большей прибылью, ведёт себя агрессивно и высокомерно. Я оставил ещё один отзыв, ещё находясь там, и владелица набросилась на меня, потому что я порчу её репутацию и назвала меня дураком за то, что я позволил себе такое замечание, и заявила, что я неблагодарен за то, что есть. (Я неблагодарен, но это мои деньги, а не её, она просто хочет выжать из нас все до последней копейки). Между образом, который пытается создать это место, и реальностью на месте явно существует несоответствие. Отсутствуют основные элементы, которые должны определять высококлассный отель. Ужасная организация и отношение к гостям. С момента прибытия возникает ощущение не радушного приема, а ограничений. Пространство усеяно предупреждениями и правилами, без малейшего проявления гостеприимства. Вместо того чтобы расслабиться, вы осознаете, что вам нельзя делать. С клиентами обращаются отвратительно.

Условия проживания приемлемые, расположение и обслуживание на уровне 5 звезд 😊

Место, которое стоит посетить: со вкусом оформленные, просторные номера, ресторан, крытый бассейн, сауна, паровая баня. Очень дружелюбный персонал, внимательный к просьбам!
Место, где вы наслаждаетесь тишиной и покоем, а вид наполняет вашу душу радостью.

Превосходное жилье, сказочное местоположение и замечательные люди, мы хотим поблагодарить их за все, что они там делают. Мы останавливались на 5 дней, и я хочу сказать, что к нам относились с уважением и гостеприимством, и мы чувствовали себя прекрасно. Мы обязательно вернемся. Рекомендую.

Небольшой, но уютный, тихий курорт, безупречный сервис, не слишком разнообразная, но вкусная еда, бассейн, сауна, очень чистый номер, для выходных это было именно то, что нужно.

У меня были совершенно чудесные впечатления от отдыха на вилле Roca! Расположение просто великолепное — тишина, свежий воздух и сказочный вид. Номера очень чистые, просторные и оформлены со вкусом. Персонал невероятно любезный и внимательный, всегда готовый помочь с улыбкой. Я чувствовал себя превосходно на протяжении всего пребывания, а расслабляющая атмосфера позволила мне полностью забыть о повседневной суете. Я от всей души рекомендую эту виллу всем, кто ищет место для отдыха и отдыха на лоне природы! Обязательно вернусь!