Отзыв об отеле Royal Class Hotel 4*

Худший ресторанный опыт за долгое время.
Мы вернулись сюда, потому что вспомнили, как наслаждались супом в прошлый раз. На этот раз хлеб был чёрствым и сухим, а суп был совершенно не похож на тот, что мы ели раньше: безвкусный, водянистый и, честно говоря, просто ужасный. Мы долго ждали тёплой воды. Мы заказали два апельсиновых фреша по 750 мл, но нам принесли всего 250…
Официант пролил часть супа, подавая его на пол, на себя, на моего партнёра. Он не сказал ни слова об этом. Просто уронил тарелки перед нами и попытался уйти, как ни в чём не бывало. Нам пришлось самим его остановить и попросить новые. Он вернулся с заменой, чуть не уронив их снова на нас.
В этот момент мы просто хотели уйти. Но тут начался хаос со счётом. Официант вообще не говорил по-английски, и это в гостиничном ресторане, где должны обслуживать иностранных гостей? Мы попытались объяснить, что расплачиваемся туристической картой, с которой уже разобрались на ресепшене, но он ничего не понял. Потом мы услышали, как он ругается на румынском, полагая, что мы не поймём. Но я всё же понял.
Тогда мы вмешались и заявили, что не потерпим подобного обращения. Администратор, этот парень, был груб с нами, даже когда мы вошли и спросили про счёт для туристической карты, только смеялся, смеялся даже над написанием имени, даже тогда казалось, что это что-то странное. Всё стало ясно, когда после нашего опыта с официантом он подошёл туда же, чтобы ещё больше посмеяться… Честно говоря, он выглядел пьяным, вёл себя совершенно неуважительно и непрофессионально. К счастью, подошёл другой официант, извинился и сказал, что платить не нужно.
Это был единственный приятный момент вечера, но в целом это место было ужасным. Плохое обслуживание, неуважение, ноль профессионализма. Точно не придём сюда снова.
Надеюсь, владельцы примут меры и исправят ситуацию с сотрудниками, найдя более компетентных. Всё произошло в дневно-вечернюю смену (26.07.2025).
Инструменты.
ChatGPT может ошибаться. Проверьте важную информацию. См. Cookie.