Hotel Meridian

Я выбрала отель Meridian Cluj, ожидая от него уровня 4-звездочного отеля, но впечатления оказались разочаровывающими.
Я понимаю, что количество людей с аллергией можно уменьшить, но это первый раз, когда я столкнулась с отелем, использующим ароматизированный кондиционер для белья. У меня, как у человека с аллергией, это спровоцировало приступ астмы, поэтому я не смогла остаться в номере. Кроме того, я обнаружила на кровати длинный посторонний волос, что вызывает вопросы о стандартах чистоты (у меня короткие волосы, так что путаницы быть не могло).
Из положительных моментов – персонал был любезен и вежлив на протяжении всего общения.
Я выехала через несколько часов после прибытия. Я понимаю и предполагаю потерю стоимости проживания, но было бы проявлением доброй воли вернуть стоимость завтрака, которым я не воспользовалась. Вероятно, такие ситуации не предусмотрены внутренними процедурами, и персонал не знал, как с ними справиться.
В целом, я считаю, что предоставленные услуги не соответствуют уровню 4-звездочного отеля.

Мистер Дэн очень любезен. Чистый, просторный номер. Разнообразный завтрак! Очень рекомендую!

Шикарный отель, еда на ужин была очень вкусной, персонал отеля очень дружелюбный. Приятного отдыха!

Отель выглядит очень хорошо – современный, чистый и со вкусом оформленный. К сожалению, впечатления были испорчены тем, что в номерах невозможно спать. Звукоизоляция отсутствует напрочь, слышно все машины на Калеа Турзий, как будто они проезжают через номер. Шум стоит постоянный, даже ночью, а тишины практически нет. Жаль, иначе это место было бы просто превосходным.

Это один из моих любимых отелей, где я останавливался, а Клуж — один из лучших городов, которые я посетил в 2025 году. Отель предлагает отличный сервис, несмотря на небольшие размеры. Он совсем не похож на величественный дворец в центре города или на корпоративную сеть, а представляет собой нечто более личное, что мне очень понравилось. Поэтому создается ощущение уюта и компактности, но при этом довольно профессионального. Поэтому я считаю, что этот отель передает колорит города.
Номер был большим и хорошо продуманным, очень тихим и светлым. Завтрак был очень хорошим, каждый день предлагалось что-то новое. На завтрак был большой выбор блюд.
Персонал был дружелюбным и любезным.
Отель расположен в 10 минутах ходьбы от центра, в жилом районе, рядом с автострадой (но не на самой автостраде, как отметил один из отзывов).

Очень хороший отель, красивые и чистые номера! Приветливый персонал и вкусный завтрак! Центр находится недалеко от отеля, но нужно спуститься с холма.

Один из лучших отелей в Румынии. Номера просторные и очень чистые, с элегантным и роскошным декором. Очень дружелюбный персонал. Отличный завтрак. Всё это по превосходному соотношению цены и качества. Мы обязательно вернёмся. Заслуживает 5 звёзд. Настоятельно рекомендую всем, кто едет в Клуж!

Для 4 звезд я бы ожидал большего. Номера довольно простые, но в порядке. Завтрак тоже неплохой, но и не отличный. Расположение хорошее, довольно близко от центра, но на оживленной улице, поэтому довольно шумно.

У меня был очень приятный опыт в этом отеле. Все было безупречно — чистые, удобные и гостеприимные номера. Персонал всегда был любезным и внимательным, а завтрак был разнообразным и вкусным. Я чувствовал себя очень хорошо и определенно вернулся бы с удовольствием. Я рекомендую его со всей уверенностью.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Меридиан! С того момента, как мы приехали, персонал был невероятно дружелюбным и услужливым — как на стойке регистрации, так и во время завтрака. Наш номер был просторный и чистый, с современной мебелью, качественной косметикой, чайником и чаем — всем необходимым для комфортного проживания. Расположение удобное, есть парковка, всего 15–20 минут ходьбы до центра города и отличных ресторанов. Завтрак был изюминкой, предлагая широкий выбор блюд, включая вкусные теплые блюда, такие как яичница, грибы и жареный сыр. Мы определенно остановимся здесь снова!

Приветливый персонал, хорошее расположение, но завтрак оставляет желать лучшего!

Мы проезжали через Клуж, и отель был очень хороший, чистый, очень хороший завтрак, близко к центру, очень рекомендую.

Приятная атмосфера, весь очень любезный персонал сделал все возможное, чтобы предложить мне номер раньше, учитывая утреннее время моего прибытия. Оценка 10 за профессионализм!

Все на высоте: расположение, номера, комфорт, персонал. Каждый раз, когда я останавливаюсь в Клуже, я останавливаюсь в этом отеле. Очень хорошее соотношение цена/качество/доброта.

Отличный отель! Безупречный сервис, чистые и уютные номера, вкусная еда и приветливый персонал. Рекомендую с уверенностью! — Ион Флорин.

Очень разочарован. Не стоит своих денег. Чрезвычайно завышенная цена за то, что это такое. Полный неожиданных «ошибок» и обвинений. Вы ложитесь спать, заплатив одну цену, а утром просыпаетесь с ощущением, что вы должны им деньги, потому что «они допустили ошибку». Они делают много ошибок.

По телефону нам назвали 510 леев, на стойке регистрации нам сказали, что на самом деле это 610 леев, а при выезде нам сказали, что это будет 630 леев. Я не знаю, является ли это стандартной практикой, чтобы заставить вас сделать предварительный заказ, но я определенно не вернусь сюда снова. Маленькие номера, маленькие кровати, мало парковки и посредственное обслуживание.
///
Т.
Ответ владельцу: во время регистрации девушка на стойке регистрации сказала нам, что ей очень жаль, но она подумала, что я сказал, что было только 2 взрослых, и поэтому она сказала, что будет дополнительно 100 леев. Но при выезде утром служащий сказал нам, что СНОВА сожалеет! но служащий ночной смены ошибся. На самом деле это было 120 леев.
Таким образом, мы не вернемся в место, которое вводит людей в заблуждение, заставляя их зарегистрироваться, только для того, чтобы узнать, что его цена будет увеличена при выезде.
Вашей службе поддержки клиентов не хватает профессионализма. И ваш ответ показывает именно это.