Elania Resort & Spa

Сам отель прекрасен, и я хочу быть объективным в этом отзыве. Персонал на ресепшене был профессиональным, уборка номеров тоже, менеджер ресторана профессионально отреагировал на мои замечания, а один из официантов был настолько хорош, что я оставил ему чаевые в размере 200 RON.
К сожалению, пребывание было омрачено несколькими проблемами.
Самая большая проблема заключалась в том, что кондиционер в нашем номере не работал должным образом. Когда мы приехали, температура в номере уже была 23°C. Мы предположили, что ему просто нужно время, чтобы остыть, и решили дать ему шанс. Однако после целой ночи с термостатом, установленным на 20, 5°C, мы проснулись и обнаружили, что температура в номере поднялась до 26°C. В этот момент стало очевидно, что кондиционер вообще не охлаждает комнату.
Ночь в таких условиях значительно повлияла на наше пребывание. Когда в номере нет даже такого элементарного удобства, как кондиционер, особенно в теплую погоду, это не соответствует стандарту, за который платят гости. Подобные ситуации должны быть замечены и должным образом решены руководством.
Вторая проблема возникла во время завтрака. Мы пришли в буфет в 10:50 утра, когда завтрак подавался до 11:00. Вместо того чтобы нас поприветствовать, двое сотрудников посмотрели на часы и своим поведением дали понять, что недовольны нашим приездом так близко к закрытию. Гости, прибывающие в часы работы ресторана, должны получать такой же уровень обслуживания, как и все остальные.

Нам посчастливилось остановиться в отеле Elitis на время нашего мероприятия, и это был превосходный опыт.
Апартаменты очень просторные, со вкусом оформлены, с высококачественной отделкой и большим вниманием к деталям. Все было безупречно чисто, и комфорт был именно таким, каким мы хотели его видеть в такой важный момент.
Персонал был необычайно добрым и профессиональным, всегда внимательным к нашим потребностям и готовым помочь нам во всем, что нам было нужно. Обслуживание было безупречным на протяжении всего нашего пребывания.
Завтрак был очень богатым и разнообразным, со свежими и качественными продуктами, подходящими на любой вкус.
Мы благодарим всю команду за гостеприимство и заботу, которую они нам оказали. Мы от всей души рекомендуем отель Elitis всем, кто хочет элегантного, комфортабельного размещения и обслуживания на самом высоком уровне. Мы обязательно вернемся с большим удовольствием!

Потрясающий отель, который по праву заслуживает всех своих звезд. Elania Resort & Spa предлагает элегантную атмосферу, превосходное обслуживание и прекрасные впечатления в целом. В ресторане подают восхитительные блюда на любой вкус, с разнообразным меню и отличным качеством. Мой любимый десерт — и то, что я настоятельно рекомендую всем попробовать — это яблочный пирог. Абсолютно восхитительный и незабываемый!

Мы провели невероятное время в Elania Resort & Spa. Честно говоря, за эти годы я останавливалась во многих пятизвездочных отелях, но это место действительно на другом уровне.
Один только вид потрясающий, такой, на который хочется просто сидеть и любоваться с чашкой кофе или бокалом вина. Вся территория отеля кажется роскошной, но в то же время очень уютной и расслабляющей.
Еда была просто восхитительной. У нас был чудесный ужин вечером, а затем завтрак на следующее утро, и все было очень вкусно и красиво оформлено. Действительно видно, что они заботятся о качестве и общем впечатлении.
Обслуживание также было превосходным: дружелюбное, внимательное и просто искренне гостеприимное.
Без сомнения, один из лучших пятизвездочных опытов, которые у нас были. Мы обязательно вернемся. Очень рекомендую! ⭐⭐⭐⭐⭐

В целом, наше пребывание в этом отеле было хорошим: расположение отличное, отель выглядел хорошо, а номер был просторным и чистым. Завтрак предлагал хороший выбор продуктов. Однако, для улучшения качества обслуживания в будущем следует обратить внимание на детали, касающиеся удобств в номере, особенно учитывая, что они указаны на сайте в описании номера. Мы заметили, что на раковине в ванной комнате вместо жидкого мыла стояла баночка с лосьоном для тела. Бланк с шампунем в душевой был совершенно пуст, а баночка с гелем для душа — наполовину. Коробка с косметическими салфетками в ванной была почти пустой, мне хватило всего 3-4 салфеток. В то же время, приветственный подарок и фруктовая корзина, указанные на сайте для забронированного нами номера категории «премиум» с двуспальной кроватью, не были предоставлены. Если их больше не предлагают, то они должны быть исключены из описания номера.