Hotel Orizont

Расположение великолепное! Но… отель совсем не тот, что был раньше… испорченные номера, рваное белье, полное игнорирование пожеланий клиента на ресепшене… спа-зона… при входе пахнет очень приятным запахом, правда, немного беременным… потом я поняла…
Бассейн большой, вода довольно теплая, вода чистая, но со слизью по краям, в джакузи жуткий запах плесени, очень холодно во всей спа-зоне, двери открываются наружу, чтобы избавиться от запаха плесневелого пола… сухая сауна не работает, влажная сауна повреждена, инфракрасная сауна… запустила с трудом… фитнес-зал закрыт анпс… льдогенератор не работает, душ работает 2 из 5… как насчет такого регион… даже не 4-звездочный отель.
Полное разочарование… Вернулась спустя много лет, но такой деградации не ожидала!

Он очень хорошо расположен, с прекрасным видом во всех направлениях. Я ценю очень дружелюбный персонал во всех отношениях. Номера староваты, холодильник шумел, из-за чего невозможно было отдохнуть, но чистота преобладала.
Я вычитаю 2 звезды из итоговой оценки, потому что еда оставляет желать лучшего. У меня было заранее выбранное меню и может быть поэтому, но я получила на ужин куриную грудку и немного вареных овощей совершенно безвкусных, форель полную костей, которую нельзя есть столовыми приборами, тот же суп, ниже посредственного для претензий и цен такого отеля.
Следует похвалить очень продуманную спа-зону, необыкновенное ощущение сидеть в джакузи и видеть снег за окном через огромные окна. Я также ценю бильярдную, качество Wi-Fi, мебель в гостиной.
Я рекомендую этот отель, но определенно есть что улучшить.

Не соответствует ожиданиям отеля 4*, в номере пыль, унитаз грязный и вода не смывалась при моем приезде, карты доступа плохо работают, грязные стены, грязные окна, в ресторане не хватает многих блюд из меню и напитков тоже, завтрак не очень разнообразный, сосиски создавали ощущение просроченного продукта. СПА был таким, как и ожидалось, бассейн большой и чистый, джакузи нормально, сауны тоже. Вестибюль и игровая комната в порядке, персонал в порядке. В целом впечатления 2, 5-3*, чего недостаточно по ценам, взимаемым отелем.

Комнаты большие, просторные, тепла достаточно.
Персонал мне показался очень добрым и вежливым.
Завтрак вполне ок. У тебя было что поесть.
На приеме в Спа нам также предложили очки для плавания, потому что мы забыли свои дома.
Хотя мы остановились всего на две ночи, на следующий день в нашем номере была произведена уборка, чего не делалось больше нигде, где мы останавливались на несколько дней, если только мы этого не просили.
Вода в бассейне могла бы быть потеплее, в остальном мне не на что жаловаться.
Это были отличные выходные!

Останавливались в этом гостевом доме 2 взрослых и 2 детей (3-5 лет), 3 ночи (31.01-02.02). Мы выбрали этот отель, потому что хотели быть в горах, иметь снег и крытый бассейн. Мы остались довольны отелем, персоналом, обслуживанием, чистотой. Несмотря на другие отзывы, возможно, нам повезло. Проживая в номере 419, в номере было чисто, постельное белье чистое, ванная комната чистая. В номере есть сейф и мини-холодильник с пивом, водой, закусками. Вода в бассейне теплая, чистая, как раз для детей. Следует отметить, что в бассейне было много детей, а это значит, что все было хорошо. В джакузи можно было войти, там не всегда было многолюдно, поэтому места не нашлось. Признаюсь, после того, как я забронировал и оплатил, я начал читать отзывы и отправился в путь с сомнениями относительно чистоты и питания. На завтраке еды всем хватало, очень разнообразная, персонал всегда поставлял. Завтрак до 10:30, и даже в 10:15 официанты выходят с полными тарелками, чтобы наполнить шведский стол. Я рекомендую, и мы вернемся!

Разочаровывающий опыт.
У меня был разочаровывающий опыт в этом отеле, потому что сломался унитаз, я позвонила на ресепшен, чтобы прислали кого-нибудь починить, пришёл человек, который не имел никакого отношения к ремонту и сказал, что ничего не может сделать (кнопка подачи воды застряла) ) и что мне придется ждать до утра (время 18:30). Диалог продолжался минут 5-6 с ответом что "им делать нечего", так и не придумав решения, в конце концов я предложил ему перевести меня в другую комнату, потому что постоянно слышать это шипение — это ненормально воды в унитазе (проточная вода) и не иметь возможности выкачивать ее при необходимости. Он сказал, что пойдет на ресепшн узнать, есть ли у них свободная комната.
А пока (пока человек не вернулся) я починил унитаз, нажав на эту кнопку несколько раз…
Кроме того, дверь туалета была грязной с видимыми пятнами. Прикрепляю картинку.
В остальном еда была в порядке.
Персонал в ресторане был в порядке.

Номер: чистота 4/5, комфорт 4, 5/5 (неподходящее освещение — недостаточно света)
Спа: 5/5 приветливый персонал, чистота, горячая вода в бассейне и джакузи,
Ресторан: 5/5 дружелюбный персонал, разнообразный, вкусный завтрак. Мы также обедали там, и нам очень понравилась еда.

Номера очень просторные и чистые, весь персонал очень очень вежливый, ресторан на 10 с немного завышенными ценами на напитки, СПА-зона в порядке, только бассейн имеет глубину 1, 60 м по всей поверхности и для тем, кто не умеет плавать, немного неудобно, а в СПА-зоне подают только 3 вида соков и негазированную воду. Жаль, потому что в других местах СПА-зоны различные алкогольные и безалкогольные напитки подаются в пластиковой/ПЭТ-таре.

Номера выглядят хорошо, но они старые. Нагрев действительно не работает. Персонал далеко не отвечает потребностям и не реагирует, если его не шлепают. Мы провели с компанией тимбилдинг и они начали нас нормально обслуживать только после того, как получили деньги. Обслуживание номеров означало только смену полотенец (хотя в этом не было необходимости). Однако они закончили в 5 часов вечера. Еда была плохо приготовлена, свинина была красной внутри. Могу порекомендовать только тем, кому нужно остаться на ночь. Услуги оставляют желать лучшего и никак не соответствуют 4-звездочному отелю.

Вид из номера выглядит шикарно. И вода в бассейне очень холодная, особенно для детей. И в джакузи вам не место, потому что там грубые люди, хотя вас может увидеть только 2-летний ребенок, если вы пойдете в 8. Часов, вы сможете что-нибудь съесть, только если пойдете в 9 часов, вы ничего не возьмете. А у очень дорогой и крайне плохого качества ресторанной еды нет Бога!

Пусть отель и имел 4 звезды, но это было 18 лет назад и с тех пор ничего не изменилось.
Сюрпризом было то, что в комнате не было лампы 🤔 лампа рядом с кроватью выключается, когда вы заряжаете телефон! Всего две розетки на всю комнату… серьезно в наши дни, когда нужно зарядить телефон!
Глубина бассейна 170 см, поэтому он совершенно не подходит для детей.
И действительно не уместно подавать завтрак до 10.30, а когда мы спросили в 9.50 и увидели, что несколько человек тоже спрашивали, будет ли что-то сообщено, нам сказали НЕТ!
Нас поселили с двумя детьми в номер с одной кроватью.
Мы должны были остаться еще на одну ночь, но изменили планы.

№ заказа. 1406240: Здравствуйте! Во время отпуска у меня возникли проблемы. Одним из зарезервированных дней был понедельник, когда спа-программа началась позже, а мы пришли пораньше, и уборщики встретили нас очень агрессивно, нас очень агрессивно прогнали, а когда мы вошли в лифт, нас хлопнули деревянная доска спереди, поэтому мы не могли получить доступ, хотя мы не были настойчивыми, мы просто пришли рано. Халаты были грязными — признак того, что их раньше не чистили. После первого завтрака у наших партнеров заболел желудок, мы точно не знаем почему, но предполагаем, что это было из-за стеклянных бутылок с водой, наполняемых прямо из-под крана, или из-за отсутствия гигиены. В джакузи, хотя генеральная уборка была сделана в понедельник, часа через 3, когда открыли доступ в спа, я обнаружила остатки в джакузи. В определенные моменты в джакузи была холодная вода, а когда мы пытались ее нагреть, люди, которые отвечали за полотенца и уборку, приходили и приветствовали нас с таким же агрессивным поведением, они даже говорили нам, что «это не то место», даже хотя мы упомянули, что в джакузи было холодно, они просто пришли, закрыли кран и сказали нам, что если нам не нравится, мы можем уйти. Все, кто был в это время в зоне джакузи, говорили, что было холодно, но ничего не было сделано. В один из дней случилась авария на электростанции, и в номерах у нас тоже не было горячей воды. В комнатах не было другого источника света, кроме лампы и лампы, которая не работала.

Отель не новый, но персонал ресторана с лихвой компенсирует все просчеты по уборке комнат.
Вид из окон завораживает, хочется приехать зимой, это будет сказка.
Особенно хочется отметить Роберта, очень внимательного к каждому гостю ресторана на завтраке или ужин. Он всегда на посту.

Период релаксации подходит к концу, честно говоря, когда я приехал, у меня была горечь из-за того, что я не нашел той чистоты, которую ожидал, куда бы я ни пошел, не только в отеле 4 *, пыль на мебели, в ванной невооруженным глазом было видно, что были вытерты только унитаз, раковина и зеркало, что в итоге очень плохо в этой главе, но в целом мы чувствовали себя хорошо. Спа-зона нам понравилась, наверное, потому, что мы смогли побыть в тишине, так как в этот период туристов было очень мало, а ресторан и еда были очень хорошими.
Я рекомендую уделять больше внимания уборке… Я уверен, что руководство не может проверять каждый номер, но если вы хотите удержать своих туристов, было бы хорошо иметь эту рекомендацию в виду, учитывая, что она не первая, грязь в номере указана в других отзывах.
Особая благодарность господину Мариусу Олтяну из ресторана, людей, любящих танец, нужно держать очень близко и ценить, я не думаю, что у вас есть лучший и более преданный своему делу сотрудник, чем танец. Спасибо!

К сожалению, возвращение в отель «Оризонт» оставило неприятные впечатления!
Первый раз мы были года 3 назад, когда все было идеально, а сейчас решили вернуться (плохое решение).
Отель уже не обслуживается, ванная очень грязная, плитка сколы, номера старые, на мебели пыль, спа-зона оставляет желать лучшего, очень душно пахнет. Еда на завтраке совсем не разнообразна, а персонала слишком мало, чтобы справиться с потоком клиентов, приходится некоторое время ждать, пока еду принесут обратно.
Игровая зона на самом деле представляет собой темную комнату, где вы найдете книжки-раскраски и мячи.
Время ожидания регистрации заезда/отъезда длительное, поскольку один человек не может справиться со всеми делами.
В заключение, я не думаю, что это уже можно считать отелем 4*, и вы никоим образом не получаете ожидаемых услуг за заплаченную цену (потому что цена соответствует отелю 4*)!

Хороший отель. Чистые номера , не сильно современный, завтраки разнообразны.
Большая парковка на территории .

Из минусов :
1. места для электрокаров постоянно заняты обычными авто. Что усложняет жизнь тех кто на электрических автомобилях. Приходится обращаться к охране и искать владельцев .
2. Заходя в ресторан персонал делает замечание что нельзя заходить в босоножках , но при этом большое количество людей так же . То есть замечания делают выборочно.
Дискриминация? Хотелось бы чтоб ко всем было одинаковое отношение .

Элегантный, вежливый и отзывчивый персонал, теплый.