Отзыв об отеле Bucharest Boutique Accommodation by Hotels 3*

На фотографии — всё, что я смог найти об этом «отеле». Я искал через приложение Booking проживание на 3 ночи в отеле, расположенном относительно в центре города, с бесплатным завтраком и парковкой. Меня подвело неудачное решение выбрать этот отель, который, как утверждается, предлагает отличный завтрак. ПОСЛЕ оплаты номера я получил сообщение с вопросом, приеду ли я после 14:00, и мне сообщили, что завтрак состоит только из круассана и кофе. Я ответил, что приеду после 14:00, но одновременно попросил отменить бронирование на том основании, что завтрак не соответствует нашим потребностям, и я хочу забронировать что-то другое. Я не ем выпечку и не пью кофе. Завтрак — это, по сути, уловка владельца, вводящая клиентов в заблуждение, обещание услуги, которую он на самом деле не предоставляет. Увидев, что владелец не отвечает в приложении, я попытался связаться с ним по телефону. Он прислал ответное сообщение, что ответит на запрос в течение установленных законом 12 часов. Владелец не ответил на просьбу об отмене бронирования в течение нескольких часов, пока мы продолжали свой путь в Бухарест с противоположного конца страны. Позже он отклонил просьбу о бесплатной отмене. Когда мы прибыли на место, ворота были заперты. Я позвонил по телефону, но он не ответил. Я позвонил по домофону, и он вышел к двери, где-то за металлическими воротами. Владелец был очень непреклонен, он сказал мне, что крайний срок заселения — 20:00, и просто отказался открыть дверь. В конце концов, мне пришлось связаться со службой поддержки Booking, и они сказали мне, что возвращают мне стоимость бронирования, потому что владелец забронировал слишком много номеров. Такого не должно быть в гостиничном бизнесе, это отсутствие здравого смысла и злоупотребление. Если вы почитаете другие негативные отзывы, вы поймете, что это типичный способ действий агрессивного владельца, который возмущается и пользуется клиентами.