Отзыв об отеле Novum by the sea 3*

В первый год открытия этого комплекса у нас остались исключительно приятные впечатления, что редко встретишь на румынском побережье.
Алина Преда и Андрей Преда – два выдающихся менеджера с большим опытом – продемонстрировали профессионализм. Официанты были на 10 баллов: вежливые, быстрые и внимательные. Общение с клиентами и обслуживание столиков были безупречными. Еда была превосходной, особенно ужин по меню – на все сто! Бассейн был очень чистым, а пляж – экзотическим, как в Греции. Кроме того, в комплексе был единственный в Румынии каток с видом на море – просто объедение! Номера были чистыми и ухоженными, как в 4-звездочном отеле.
К сожалению, с тех пор и по сей день уровень обслуживания снизился. Еда осталась такой же, как и в первый год, бюджет на завтрак и обед не изменился. Персонал уже не такой квалифицированный: слишком много начальников и слишком мало персонала. Менеджер спортзала больше похож на клиента из-за своей одежды и постоянно цепляется к хозяйке. Похоже, нынешние менеджеры не имеют опыта в организации работы официантов. Пляж остаётся чистым и экзотическим, но песок уже не такой мелкий. Бассейн по-прежнему чистый, а официанты очень любезны и стараются, насколько это возможно, компенсировать недостатки, усердно работая с утра до вечера. Однако неорганизованность всё же ощущается. Завтрак и обед годами одинаковы, без каких-либо нововведений, но ужин остался таким же вкусным. Каток больше не работает, но есть и плюсы: спа-центр, крытый бассейн и парикмахерская.
Сделайте выводы сами, стоит ли ехать в этот комплекс или нет. 😄