Отзыв об отеле Grand Hotel Minerva Resort & SPA 4*

Совершенно неприятный опыт пребывания в этом отеле, который не заслуживает своих четырёх звёзд. Самые яркие недостатки – слишком маленький размер номера и безразличие персонала, который совершенно не вмешивается в ситуацию и от которого вы вряд ли получите желаемое. К тому же, клиенты этого отеля – в основном пожилые люди. Он ни в коем случае не стоит таких сумм, как 850 леев за полупансион или 600 леев за проживание с завтраком. Если говорить точнее, площадь номера – максимум 11 квадратных метров, он плохо освещён и в нём стоит тяжёлый запах. Ванная комната тоже очень маленькая, швы между плитками со временем забиты грязью, а душевая кабина потёрта и выглядит жалко, со следами ржавчины. Дверь на балкон не имеет москитной сетки, и это единственный способ проветривания, поэтому другого раздвижного окна нет. Кроме того, на этой двери нет ограничителя, который позволял бы её закрыть с балкона, поэтому сигаретный дым частично проникает в номер, если вы курите бекон. Зона шезлонгов на открытом воздухе в спа-центре огорожена зелёной защитной сеткой, обычно используемой в строительстве, что придаёт отелю дешёвый и безвкусный вид. Хуже всего было то, что через полчаса после регистрации мы оказались ВХОДЯЩИМИ В НОМЕР (вероятно, по карте доступа) с пожилым мужчиной, который, как мы позже узнали, был сотрудником отеля. Я крикнул ему из ванной, чтобы он немедленно убирался. Когда я обратился к нему на стойке регистрации, он оправдал свой поступок, сказав, что оставил карту в номере. Я не получил никаких извинений от сотрудников стойки регистрации, а упомянутый человек, хотя и был пожилым, стал вести себя агрессивно, жестикулируя и говоря, что дважды стучал в дверь, но ответа не было. Я обратился на стойку регистрации напрямую и в письменной форме, но даже на следующий день не получил никакой реакции/предположений/извинений от ответственных лиц. Этот опыт я не хочу вспоминать! Позор деньгам, вложенным в ремонт этого отеля!