Мы были очень рады провести расслабляющий день и спа-процедуры с другом, поскольку нам предложили эту услугу, но были очень удивлены значительным отсутствием коммуникации между различными отделами. Нас не было ни в одном из списков с самого начала, хотя мы получили сообщение о нашем присутствии накануне (ресторан, бар и спа). Что касается приветствия, то оно началось неудачно. Несмотря на весь персонал бара и ресторана, мы постарались насладиться временем. Коктейли и еда были восхитительны. Время наших процедур было назначено на 16:00. Мы пошли туда обеспокоенные, так как заселились в 15:00, но был еще один недостаток: подарочные сертификаты были разными, и нам пришлось бы заплатить значительную доплату, хотя все было включено и оплачено заранее. В любом случае, после некоторых обсуждений мы смогли прийти к взаимопониманию и вернулись на массаж в 16:00. За пять минут до этого мы увидели молодую женщину в розовом, замаскированную под фламинго. Она подошла к северу от бассейна и кричала в микрофон с громкоговорителем, объявляя о своём мероприятии в 16:00 (громкая музыка). Стоит отметить, что спа-центр расположен под бассейном, а я живу несколькими домами выше отеля. Мой партнёр слышал всё выступление фламинго.
Что касается нас, персонал спа-центра был очень растерян и смущён тем, что нам пришлось проводить оздоровительные процедуры в таком шуме. Наслаждаться этим моментом релаксации было невозможно. Менеджер спа-центра был в отчаянии от того, что нам пришлось проводить процедуры в таких условиях.
Мы, естественно, пошли на ресепшен, чтобы пожаловаться, и там смогли выразить своё недовольство. Спасибо Виржини и Эрику, которые нашли время выслушать нас.
Я оставила свои контактные данные, чтобы менеджер отеля мог со мной связаться. До сих пор, спустя пять дней, ответа нет.
Мы уехали разочарованными и со скидкой 10% на будущие процедуры. Это что, жест доброй воли? Цена ваших услуг? Она вполне соответствует нашему недовольству. Отель прекрасный, а персонал приятный и дружелюбный. Жаль, что ваше отсутствие коммуникации портит ваш имидж.
(Похоже, никто не знал о присутствии фламинго, хотя информация об этом размещена на стойке регистрации и на вашем сайте. ) Почему вы не связались с нами, чтобы перенести нашу оздоровительную процедуру в спа-центре на другое время?
Мы по-прежнему очень разочарованы, ожидая ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается нас, персонал спа-центра был очень растерян и смущён тем, что нам пришлось проводить оздоровительные процедуры в таком шуме. Наслаждаться этим моментом релаксации было невозможно. Менеджер спа-центра был в отчаянии от того, что нам пришлось проводить процедуры в таких условиях.
Мы, естественно, пошли на ресепшен, чтобы пожаловаться, и там смогли выразить своё недовольство. Спасибо Виржини и Эрику, которые нашли время выслушать нас.
Я оставила свои контактные данные, чтобы менеджер отеля мог со мной связаться. До сих пор, спустя пять дней, ответа нет.
Мы уехали разочарованными и со скидкой 10% на будущие процедуры. Это что, жест доброй воли? Цена ваших услуг? Она вполне соответствует нашему недовольству. Отель прекрасный, а персонал приятный и дружелюбный. Жаль, что ваше отсутствие коммуникации портит ваш имидж.
(Похоже, никто не знал о присутствии фламинго, хотя информация об этом размещена на стойке регистрации и на вашем сайте. ) Почему вы не связались с нами, чтобы перенести нашу оздоровительную процедуру в спа-центре на другое время?
Мы по-прежнему очень разочарованы, ожидая ответа.