ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен iron Гладильные принадлежности footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















➜
Крайне разочаровывающий и вводящий в заблуждение – намного ниже заявленных стандартов.
Этот отель рекламируется как 5-звездочный, однако качество обслуживания оказалось шокирующе ниже даже базовых гостиничных стандартов. Есть причина, по которой известная гостиничная группа отказалась от сотрудничества с этим отелем, оставив его недостойным даже 1 звезды.
Регистрация заезда была задержана, и хотя при регистрации была запрошена дополнительная кровать, ее доставили только через четыре часа и 7 телефонных звонков. К тому времени наши дети были измучены стрессом и не могли нормально спать.
Номер был крайне грязным. Мы обнаружили оставшиеся носки предыдущего гостя, волосы, грязь, сильную пыль и видимую плесень. В номере также сильно пахло дымом, что делало пребывание очень некомфортным и затрудняло отдых.
Что еще хуже, персонал неоднократно стучал в нашу дверь около 3:00 утра, чтобы принести бутылки с водой, которые были запрошены в 17:00, нарушая тот небольшой сон, который нам удалось получить.
Завтрак на следующее утро был столь же разочаровывающим. Выбор блюд был очень ограничен и низкого качества — далеко не то, чего можно было бы ожидать от отеля, претендующего на 5 звезд. Даже в кемпинговом мотеле такой завтрак не предложат.
В попытке разрешить ситуацию мы согласились поменять номер на вторую ночь, надеясь, что условия улучшатся. К сожалению, второй номер оказался еще хуже, особенно в плане запаха и чистоты.