Отзыв об отеле Waterfront Hotel Apartments 5*

Недавно я останавливался в этом отеле на выходных, и, к сожалению, это был разочаровывающий опыт. Я забронировал апартаменты с двумя спальнями специально из-за просторной гостиной, как показано на фотографиях на сайте. Однако по прибытии я понял, что квартира совсем не похожа на изображения. Он был значительно меньше, с гостиной примерно вдвое меньше той, что рекламировалась.
Перед заселением нас попросили сначала осмотреть квартиру, что показалось странным — какой отель просит вас проверить номер перед подтверждением заезда? Это было похоже на красный флаг, и мои подозрения подтвердились. Квартира, которую нам дали, была маленькой и тесной версией той, которую я бронировал. Я вернулся на стойку регистрации, сообщил им, и мне показали другую квартиру, которая снова не соответствовала той, которую я забронировал. Затем сотрудники стойки регистрации попросили нас подождать еще 30 минут, чтобы предложить другой вариант.
Мы обратились к руководителю отдела бронирования, надеясь на решение. Однако она неоднократно показывала нам одни и те же малогабаритные квартиры и молчала, когда ее спрашивали, соответствуют ли они площади, указанной на сайте booking. Com. В конце концов мы поняли, что у них слишком много мест, и они просто не могут предложить нам квартиру, которую мы зарезервировали. Когда мы потребовали какую-либо компенсацию — поздний выезд или что-то еще — она отказалась, сказав, что нам придется выехать вовремя, хотя наша квартира не была готова до 16:00. После некоторых уговоров нам неохотно разрешили выезд в 14:00, но этого было едва ли достаточно.
Оказавшись внутри, мы не успели тщательно осмотреть квартиру, как к нам пришли гости. Однако мы сразу заметили ужасный запах, который при ближайшем рассмотрении оказался ПЛЕСЕНЬЮ — на стенах, потолке и кондиционере. Там были трещины, облупившаяся краска, грязные стулья, заляпанная грязью печь, сломанные оконные ручки и повсюду пятна. (Фотографии прилагаются для справки. )
В целом, это пребывание было намного ниже того, что рекламировалось, а отсутствие прозрачности и плохое состояние квартиры сделали это впечатление, которое я бы не рекомендовал.