Я уже много лет являюсь частым гостем отеля Caribe по личным причинам, связанным со здоровьем, которые заставляют меня регулярно останавливаться в Понсе. Однако мой последний опыт оказался крайне разочаровывающим и обескураживающим.
Вчера вечером, 26 мая 2025 года, примерно в 19:00, при регистрации я попросил молодую брюнетку из службы поддержки клиентов разместить ее отдельно от пары, проживающей в отеле (которые всем известны своими странностями) и которые ранее неоднократно создавали беспорядок ссорами, шумом и неподобающим поведением. Несмотря на мою просьбу, молодая женщина на ресепшене выделила мне номер прямо рядом с тем, в котором жили эти самые люди. Ночь была настоящим мучением: крики, споры, шум и беспорядок с раннего вечера до 5:40 утра, люди выходили из комнаты, что мешало мне отдохнуть и серьезно повлияло на мое самочувствие. Самым возмутительным было ощущение, что мою просьбу проигнорировали или, что еще хуже, у меня было такое чувство, будто молодая женщина высмеяла мою просьбу. Как платежеспособный клиент, я ожидаю внимания и уважения. Вместо этого я получил опыт, который был не только неприятным, но и продемонстрировал отсутствие сочувствия и профессионализма со стороны персонала. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель, пока эти ситуации не будут серьезно решены. Повторение проблемы и явное безразличие персонала свидетельствуют о серьезном провале в обслуживании клиентов.
Я надеюсь, что руководство примет меры и внесет необходимые коррективы, чтобы обеспечить благополучие всех гостей, особенно тех из нас, кто выбрал это место по необходимости, а не в туристических целях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вчера вечером, 26 мая 2025 года, примерно в 19:00, при регистрации я попросил молодую брюнетку из службы поддержки клиентов разместить ее отдельно от пары, проживающей в отеле (которые всем известны своими странностями) и которые ранее неоднократно создавали беспорядок ссорами, шумом и неподобающим поведением. Несмотря на мою просьбу, молодая женщина на ресепшене выделила мне номер прямо рядом с тем, в котором жили эти самые люди. Ночь была настоящим мучением: крики, споры, шум и беспорядок с раннего вечера до 5:40 утра, люди выходили из комнаты, что мешало мне отдохнуть и серьезно повлияло на мое самочувствие. Самым возмутительным было ощущение, что мою просьбу проигнорировали или, что еще хуже, у меня было такое чувство, будто молодая женщина высмеяла мою просьбу. Как платежеспособный клиент, я ожидаю внимания и уважения. Вместо этого я получил опыт, который был не только неприятным, но и продемонстрировал отсутствие сочувствия и профессионализма со стороны персонала. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель, пока эти ситуации не будут серьезно решены. Повторение проблемы и явное безразличие персонала свидетельствуют о серьезном провале в обслуживании клиентов.
Я надеюсь, что руководство примет меры и внесет необходимые коррективы, чтобы обеспечить благополучие всех гостей, особенно тех из нас, кто выбрал это место по необходимости, а не в туристических целях.