Spark by Hilton Ponce

Ужасный опыт. Они ужасно обращались со мной и моей семьёй. Туалеты в номере не работали, в номере были тараканы, и мы слышали, как сотрудники отеля плохо отзывались о гостях. Очень обидно.

Я старался насладиться пребыванием, но из-за ремонта это немного сложновато. Я человек с ограниченными возможностями, и в номере не было ничего подходящего. Ванна была, туалет был слишком низким, и не было поручней для людей с ограниченными возможностями. Номер для людей с ограниченными возможностями (ADA) находился на втором этаже, и лифта не было. Бассейн отличный, но кресло для людей с ограниченными возможностями сломано. Думаю, мы дадим им второй шанс, когда ремонт будет завершён.

Мне было очень грустно и неловко там находиться. С детства мы с семьёй не останавливались во всех отелях, где останавливались. У бассейна охранник отеля ходил от стола к столу, от стула к стулу, допрашивая еду и сумки. Почему нельзя проносить сумки в бассейн? Без личных вещей, особенно с мамой, которой нужно везде носить свои лекарства. Отель спонсирует некоторые рестораны, если предъявляешь справку, но они не разрешают есть в зоне бассейна. За все годы моего пребывания в этом отеле такого НИКОГДА не было. Этот будет последний.
Номер, особенно ванная, был грязным.

Спасибо всему персоналу отеля.
Каждые 2 месяца я останавливаюсь здесь.
Я с нетерпением жду новой главы в истории отеля Hilton.
Совсем скоро появится Hilton Spark.
Ремонт идёт быстрыми темпами.
Ponce — это Ponce.

Отель простой. Не ждите дворецкого. Очень чисто. Место без излишеств. Но очень чисто и комфортно. Хороший завтрак. И, что самое главное, отличный кондиционер. Отличный бассейн. И много места, чтобы побегать.

Неприхотливые в обслуживании, несмотря на то, что идёт ремонт, но всё равно грязно и слишком шумно. Номера нуждаются в срочном ремонте! Кофеварку нужно заменить. Ржавчина на лампах очень сильная. Некоторые фотографии прилагаются.

Я вошел в комнату и услышал капание, я выключил воздух, чтобы услышать, откуда капает, и он был в углу, из комнаты я сообщил об этом на стойку регистрации, и девушка обвинила меня, что это потому, что я выключил воздух, и она даже не дала мне говорить, ничего профессионального. Проблема была до того, как я выключил эфир, чтобы его послушать. Невероятный!
Совет для нее.
Пусть он научится слушать!

Во время пребывания я почувствовал сильный запах, из-за которого мы обнаружили в комнате плесень. После первой ночи я проснулся с укусами клопов по всему боку и рукам. Мой ребенок тоже укусил, в тот же день мы уехали и не остались на вторую ночь, мы не могли терпеть запах и укусы. Они ремонтируют вход, я говорю, что им нужно отремонтировать все здание и комнаты и избавиться от этих противных кроватей.

Наше пребывание было запланировано на турнир по волейболу, и мы нашли это место очень удобным. Чистые и комфортабельные номера. Внимательный и услужливый персонал. В заключение соотношение цены и качества.

Во время моего недавнего пребывания у меня был разочаровывающий опыт. Кулер в номере не работал, из-за чего мое молоко испортилось — не идеально, если на него положиться. Хуже того, мне на ногу неожиданно упал шкаф, что могло привести к серьезной травме. Я сообщил об обоих инцидентах и ​​получил ответ, но никаких значимых действий предпринято не было. Учитывая обстоятельства, я ожидал хоть какой-то компенсации или жеста доброй воли, но мне ничего не предложили. Я надеюсь, что руководство учтет, как подобные ситуации отражаются на впечатлениях гостей, и примет меры для улучшения ситуации в будущем.

Обслуживание было очень хорошим, и персонал был дружелюбным. Завтрак был вкусным. Номера удобные. Все было чисто.

Этот отель раньше назывался Говардом Джонсоном много лет назад, теперь называется Caribe в Пуэрто-Рико. Люди потрясающие, группа обслуживания. Я никогда не видел этого красивого места до того, как обновление было потрясающим, с холодильниками, микроволновыми печами и светодиодным телевизором. Обслуживание номеров было превосходным. Моя ставка была фиксирована каждый день на мой номер с кроватью размера "king-size" 214. Да, если вы приедете в Пуэрто-Рико, я рекомендую этот отель, безопасное расположение, дружелюбные люди, отличная еда, очень близко и близко к городу, где у них так много развлечений. Это было благословением, большое спасибо, даже с отелем и персоналом. Бассейн обслуживание Я даю им сто процентов, вода была хорошо сбалансирована. Я сертифицированный оператор бассейна CPO, и бассейн настолько красив и ухожен, что я должен упомянуть об этом еще раз, спасибо.

Я уже много лет являюсь частым гостем отеля Caribe по личным причинам, связанным со здоровьем, которые заставляют меня регулярно останавливаться в Понсе. Однако мой последний опыт оказался крайне разочаровывающим и обескураживающим.
Вчера вечером, 26 мая 2025 года, примерно в 19:00, при регистрации я попросил молодую брюнетку из службы поддержки клиентов разместить ее отдельно от пары, проживающей в отеле (которые всем известны своими странностями) и которые ранее неоднократно создавали беспорядок ссорами, шумом и неподобающим поведением. Несмотря на мою просьбу, молодая женщина на ресепшене выделила мне номер прямо рядом с тем, в котором жили эти самые люди. Ночь была настоящим мучением: крики, споры, шум и беспорядок с раннего вечера до 5:40 утра, люди выходили из комнаты, что мешало мне отдохнуть и серьезно повлияло на мое самочувствие. Самым возмутительным было ощущение, что мою просьбу проигнорировали или, что еще хуже, у меня было такое чувство, будто молодая женщина высмеяла мою просьбу. Как платежеспособный клиент, я ожидаю внимания и уважения. Вместо этого я получил опыт, который был не только неприятным, но и продемонстрировал отсутствие сочувствия и профессионализма со стороны персонала. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель, пока эти ситуации не будут серьезно решены. Повторение проблемы и явное безразличие персонала свидетельствуют о серьезном провале в обслуживании клиентов.

Судя по фотографиям, это был идеальный выбор. Но когда мы приехали, в комнате было очень холодно. Кондиционер должен был быть включен, иначе стены, зеркало и все остальное стало мокрым. Избегайте этого отеля, если у вас нет вещей в университете рядом с ним.
Я забронировал номер на 3 ночи, но мы остановились только на 1 ночь!
По крайней мере, персонал был дружелюбным и отдал остальную часть платы за бронирование.

Ванные комнаты нуждаются в хорошем ремонте, в комнату поставили кофеварку, но не дают ни капли кофе или чего-то еще, почему кофеварка? Бассейн очень чистый и большой, индивидуальное обращение на стойке регистрации не самое лучшее.

Я останавливался в этом недавно, и я должен быть честным. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Когда я вошел в отель, первое, что бросилось в глаза, это запах дома престарелых и старого отеля. Плитка была потрескавшаяся, ковры грязные и тусклые. Парковка вся в выбоинах. В комнате пахнет плесенью. Циркуляции воздуха нет, кондиционер работает на полную мощность. Если вы выключите его или закроете, то в очередной раз попадете с запахом плесени. В тренажерном зале есть 4 тренажера, и ни один из них не работает. Мне приходилось просить стойку регистрации открыть его для меня каждый день, потому что вход не работал, и когда я спросил, у них было такое отношение, как будто я им мешал. Я мог бы сказать гораздо больше, но оставлю это на этом. И еще: по территории бродят дикие лошади, а вместе с дикими лошадьми на парковке появляются кучи дерьма. Достаточно сказано. Это место не получает от меня и половины звезды. Это было ужасно.

Это был худший опыт, который я когда-либо имел в отеле. Я чувствовал, что причиняю неудобства все время, пока оставался там. Они платят вам копейки и копейки при каждой возможности. Даже чашка кофе стоит четверть. Кондиционер должен поддерживать температуру ниже 68, иначе на всем образуется конденсат. Это уникально для этого объекта недвижимости. Другие здания в этом районе не такие. В комнате все время пахло затхлой плесенью. Это вызвало у меня боль в горле и заложенность носа, которые начались, как только я приехал туда, и начали проясняться, как только я завершил свое несчастное пребывание. Это место опасно для вашего психического и физического здоровья. Держитесь подальше!