Hyatt Regency Grand Reserve Puerto Rico

Мы только что вернулись домой после недельного отдыха в отеле Hyatt Regency Grand Reserve Puerto Rico, и наша семья прекрасно провела время.
Отель красивый и очень просторный. Нам очень понравилось, что до пляжа можно было дойти пешком прямо с территории, и было очевидно, сколько внимания уделяется поддержанию порядка. Каждое утро мы видели, как персонал усердно работает, чтобы территория выглядела великолепно.
Что действительно сделало нашу поездку особенной, так это люди. Все, с кем мы общались — от носильщиков и барменов до персонала ресторана — были дружелюбны, отзывчивы и всегда готовы дать рекомендации для нашей семьи.
Особая благодарность Виктору, Омару и Габриэлю. Они были просто замечательными на протяжении всего нашего пребывания. Нужна ли нам была поездка на завтрак или обратно в номер, они всегда были рядом с улыбкой и делали поездки приятными благодаря приятным беседам. Они действительно заставили нас почувствовать себя желанными гостями.
У нас также несколько раз был водитель трамвая Магдиэль, и он всегда был в отличном настроении. У него играла отличная музыка, и каким-то образом эти ранние поездки на завтрак были очень веселыми. Его позитивный настрой определенно помогал нам начинать утро правильно.
И большое спасибо Израилю, который помог нам при выезде. Он был невероятно отзывчив и сделал процесс простым и легким, что очень ценно после недели отпуска.
Завтрак "шведский стол" был восхитительным и предлагал множество вариантов.

Курорт прекрасный. Он ухожен, а персонал замечательный. Номера чистые и современные. Цены на еду и напитки просто смешные. 7 долларов за бутылку воды. Еда в лучшем случае посредственная за такую ​​цену. Мягко говоря, разочарован. Если вы берете 70 долларов за завтрак, то еда должна быть высшего качества.

Прекрасный отель. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Нашими любимыми ресторанами на ужин были Nectar и Nori. Обслуживание номеров было быстрым. Бассейн и пляж были великолепны. Люкс Topgolf был очень интересным. Расположение идеально подходило для того, чтобы посетить все, что мы хотели: тропический лес Эль-Юнке и пляж Лукильо/киоски (~20 мин), экскурсия на каяках по заливу Био-Бэй в Фахардо (~45 мин), Старый Сан-Хуан (~45 мин).

Мое недавнее пребывание в отеле Hyatt Regency Grand Reserve Puerto Rico было абсолютно идеальным от момента заселения до выезда. Отель процветает благодаря сильному руководству — было сделано так много заметных улучшений и модернизаций, которые делают его еще более особенным.
Новый номер для регистрации Globalist — это фантастическое дополнение; он сразу же создал ощущение гостеприимства и эксклюзивности. Ландшафтный дизайн потрясающий — особенно остров в зоне бассейна и на всей территории. Все выглядит тщательно ухоженным и прекрасно оформленным.
Обслуживание было поистине исключительным, одним из лучших, которые я когда-либо встречал в отелях. Команда была внимательной, дружелюбной и искренне заботилась об удовлетворении потребностей гостей. Особая благодарность Памеле — она сделала все возможное, чтобы все было идеально, и заставила меня почувствовать себя невероятно комфортно.
Если вы ищете расслабляющий, высококачественный курорт в Пуэрто-Рико, это место вам подойдет. Очень рекомендую — я обязательно вернусь!
Спасибо генеральному менеджеру и всей команде за незабываемое путешествие.

Один из самых красивых отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Расположение потрясающее. Территория и удобства очень пышные и роскошные, поддерживаются на высочайшем уровне!
Еда действительно хорошая. Довольно дорого, но стоит своих денег!
Один совет, которого я нигде не нашла, касающийся позднего выезда. Вы можете пользоваться удобствами отеля в течение всего дня выезда. Чтобы освежиться перед отъездом, уточните на ресепшене утром в день выезда. Если номер не забронирован, вам, скорее всего, разрешат остаться за 25 долларов за каждый дополнительный час. Если номер забронирован или вы не хотите платить дополнительно, у них есть «комната отдыха» для гостей, где вы сможете принять душ и комфортно одеться перед отъездом.
Обслуживание в целом отличное, но в ресторанах во время ужина может быть очень медленное.
Курортный сбор в размере 50 долларов за ночь — почему-то это стало стандартом во многих местах в США. Мое личное мнение — это 100% мошенничество, куда бы вы ни поехали. Если гость хочет воспользоваться тренажерным залом, водными видами спорта, велосипедами, он может заплатить за это или нет. Почему я должен платить за услуги, которыми никогда не пользуюсь?

Впервые останавливался здесь, и был очень разочарован.
Курорт открывает только 2 ресторана за вечер. Поэтому выбор может быть ограничен. Еда настолько посредственная, что может быть хуже, чем в Applebees, но по цене в 100 долларов. Официанты невнимательны и не особо заинтересованы.
Что касается самого курорта, на сайте и в агентствах бронирования указано наличие джакузи и сауны. Использовать их можно только в спа-центре за 40 долларов за 30 минут. Да, ни в одном бассейне нет джакузи, хотя в бассейне есть что-то вроде джакузи, но это просто полукруглая зона отдыха с форсунками, подающими холодную воду.
Тренажерные залы вполне приличные, круглосуточный магазин – приятная особенность.
В целом, курорт очень большой и не очень целостный, создается впечатление, что он был построен для мероприятий, таких как свадьбы, а не для отдыха. И имейте в виду, что от главной дороги до курорта 10 минут езды, так что куда бы вы ни пошли, это добавит еще 10 минут. Кто-то может подумать, что это вопрос безопасности, но, честно говоря, это просто неудобство.
Номера хорошие, большие, с высокими потолками, кондиционер нагревается только до 68°, и нужно звонить и просить о понижении температуры. Фильтры кондиционера, похоже, меняются нерегулярно, так как в номерах пахнет плесенью/затхлостью. Не ждите горячего или даже теплого душа.
В целом, я, вероятно, больше не остановлюсь здесь после посещения Пуэрто-Рико.

Сам отель был действительно прекрасен, но нас немного разочаровали некоторые вещи. Во-первых, если вы останавливаетесь там в понедельник/вторник, завтрак заканчивается в 11, и единственное место, где можно пообедать, — это рынок с готовыми блюдами. За те деньги, которые мы заплатили за проживание, мы искали лучшие варианты питания, если хотели бы поспать подольше и позавтракать/пообедать. Кроме того, обслуживание в номер приносили очень рано — в 9 утра. Опять же, мы в отпуске и хотели поспать. Также из нашего номера пропала одна вещь. Она была небольшой стоимости, но все же что-то украли. С нас также взяли плату за парковку, хотя мы не парковались, так что следите за своим счетом.
Нам понравились ресторан Nori и стейк-хаус, остальная еда была посредственной. Но все напитки, которые мы заказывали, были превосходны.

Краткое описание: Переоцененный отель с плохим управлением, слабым сервисом и не ориентирован на семейный отдых. Этот отель не соответствует стандартам 5-звездочного отеля и предлагает 3-звездочный уровень обслуживания по цене роскошного.
Нам предоставили номер на первом этаже без лифта. С коляской и ребенком это означает, что нам приходится носить все вещи вверх и вниз по лестнице несколько раз в день. Курорт очень большой — от входа в отель до лобби около 10 минут езды на машине, а пешком покинуть территорию невозможно. Такая организация крайне непрактична, особенно для семей.
С понедельника по четверг ни один ресторан не работал на обед, только пункты быстрого питания. Из-за изолированного расположения это серьезное ограничение. Для маленьких детей, особенно для нашей 15-месячной дочери, найти подходящую еду было очень сложно. По вечерам в будние дни работали только 2 из 7 ресторанов, и все они были сильно перебронированы. Сначала нам сказали, что ближайший свободный столик будет через несколько дней, и мы получили бронирование только после жалобы. Цены в ресторанах завышены, и в них отсутствует приятный дизайн и атмосфера.
Уборка номеров была ненадежной. Наш номер не убрали, хотя мы уехали в 13:00; никто не вернулся позже в тот же день. Номер также был грязным по прибытии и требовал дополнительной уборки. В целом, качество обслуживания намного ниже, чем ожидается от 5-звездочного отеля.
Руководство и служба по работе с гостями не реагировали на запросы.

Курорт, безусловно, большой и роскошный. Номера чистые, и есть множество ресторанов. Нам понравилось быстро перекусывать в магазине. Я рекомендую рестораны NORI и NECTAR.
У курорта есть частный пляж и прекрасные бассейны, но он находится очень далеко от мест, где можно заняться чем-либо, требующим автомобиля или аренды транспорта.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ОТЕЛЯ ДЛЯ ЭКСКУРСИЙ, они значительно завышают цены (добавляют 100 долларов за каждую экскурсию за «транспорт»). Бронируйте экскурсии напрямую у туристической компании.

Замечательные впечатления от нашего 3-дневного пребывания здесь! Прекрасный отель, расположенный на обширной территории и рядом с полем для гольфа, где проходит Открытый чемпионат Пуэрто-Рико. Завтрак в ресторане Waters Edge – это восхитительный шведский стол с огромным выбором блюд! Йогурты, овсянка, приготовленная с вечера, вкусное печенье, омлеты, блины, вафли на заказ, бекон, сосиски и многое другое.
И, наконец, что не менее важно, персонал просто потрясающий! Ицалия и Анхель в баре у бассейна особенно дружелюбны и эффективны. Кармен из службы уборки тоже! Многие другие сделали наше пребывание особенным. Номер был просторный, и у нас был балкон рядом с пляжем. Прекрасный вид! Нам очень понравилось наше пребывание здесь!

Курорт очень милый и романтичный, с уникальной тематикой и атмосферой. Еда в Prime 787 превосходна — дорогая, но действительно высокого качества и стоит своих денег.
К сожалению, пляж сильно разочаровал. На морском дне, начиная примерно с двух метров от берега, наблюдается сильное разрастание водорослей, что делает купание в океане практически невозможным. В результате гости могут пользоваться только бассейном, что, конечно, хорошо, но это карибский остров, где, естественно, ожидаешь настоящего пляжного отдыха на берегу океана.

2, 5 звезды*
Итак. Курорт вполне неплохой, НО по сравнению с тем, сколько вы там платите? Этого мало. Если за вас платит ваша компания, то это место, конечно, потрясающее. Если вы приехали туда на отдых с близкими и оплачиваете проживание из своего кармана, то это полный развод. Не стоит называть его пятизвёздочным отелем.
Плюсы: все бассейны потрясающие. Стойка регистрации работает быстро. Завтрак у кромки воды — хорошее соотношение цены и качества. Пляж прекрасный. Волн нет, так что если вы этого хотите, это место может быть не для вас. Отель чистый. Номера очень хорошие и чистые. Персонал, управляющий гольф-карами, отзывчивый и дружелюбный.
Минусы: рестораны на территории отеля слишком дорогие, цены завышены и невкусные. Меню крайне ограничено, а еда просто безумно плохая. Везде автоматически добавляют чаевые (что нормально), но обслуживание просто смехотворное. Просто смешно, сколько раз вам говорят: «Как есть, так есть». Приветственные напитки, которые вам предлагают, — это просто смех. Расположение отеля отличное, не поймите меня неправильно, но поблизости не так много вариантов, где можно поесть, а учитывая, что рестораны на территории отеля такие ужасные, это становится проблемой.
В общем, за такую ​​цену проживания вы не получите того, что там стоит. Даже половины. К тому же, хороший персонал или нет — это вопрос выбора. Как минимум половина была действительно замечательной, а другая половина — просто грубиянкой.

Отель очень чистый и ухоженный. Весь персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Номера содержатся в чистоте. Бассейны также в отличном состоянии, есть игровая площадка для малышей, а также аквагрим, доступный в любое время. У бассейна достаточно шезлонгов для всех, также есть шезлонги на пляже. Музыка у бара и телевизор. Ресторан, где подают завтрак, просто ОТЛИЧНЫЙ! Персонал замечательный, а еды много, есть омлетная станция и шведский стол. Большой выбор, вы не пожалеете. Абсолютно никаких жалоб. Спасибо ВСЕМ за то, что пригласили нас. До скорой встречи. Buen Dia.

Это поистине прекрасный и роскошный курорт. Территория отеля просторная, с огромным бассейном и, казалось бы, бесконечным пляжем, где можно полностью расслабиться и отключиться от повседневных забот. Всё это окружено пышной тропической зеленью, а океанский бриз и виды делают пребывание здесь ещё более приятным.
Персонал невероятно отзывчивый и дружелюбный, а гостеприимство было превосходным от начала до конца. Если нам что-то требовалось, мы быстро звонили на стойку регистрации, и они тут же всё решали. Номера чистые, просторные и очень комфортабельные, что позволило нам легко расслабиться после долгого дня.
Рестораны на курорте довольно хорошие и удобные, а расположение рядом с полем для гольфа — отличный бонус для тех, кто хочет сыграть партию во время своего пребывания. В целом, здесь очень гостеприимны и делают всё возможное, чтобы вы чувствовали себя окруженными заботой. Это прекрасный курорт и отличное место для спокойного отдыха.

Наше пребывание в этом отеле было просто замечательным! С момента прибытия нас впечатлило, насколько элегантно и ухожено все вокруг. Вся территория прекрасно содержится — пышная зелень, чистые дорожки и расслабляющая, роскошная атмосфера повсюду.
Наш номер был просторным, современным и очень чистым. Команда горничных отлично справлялась со своей работой на протяжении всего нашего пребывания, и мы чувствовали себя комфортно и желанными гостями каждый день. Кровать была удобной, удобства — высокого качества, и все в номере работало безупречно.
Сам отель производит впечатление действительно премиального — от потрясающей зоны бассейна и живописных окрестностей до продуманных деталей в общих зонах. Очевидно, что персонал действительно гордится тем, что поддерживает всю территорию в безупречной чистоте и красоте.
Я могу с уверенностью сказать, что это один из самых впечатляющих отелей, в которых я останавливалась. Если вы ищете комфорт, чистоту и великолепную, ухоженную обстановку, это место идеально подходит. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую его всем, кто планирует расслабляющий и незабываемый отдых!

Мы останавливались в отеле Hyatt Grand Reserve на одну ночь в ноябре 2025 года.
Номер:
— Мы забронировали номер с видом на сад, но нам повысили категорию номера до номера с видом на океан. Просыпаться с видом на океан с балкона было просто потрясающе!
— Просторный номер, хороший балкон и очень удобная кровать.
— Немного разочаровала ванная комната. В ней была отдельно стоящая ванна и тропический душ. Мы нечасто принимаем ванну, и тропический душ показался нам немного неуместным по сравнению с ванной.
— Полотенца в ванной были грубыми и низкого качества.
— Ключ от двери номера был с резинкой. Он довольно шершавый. Надеюсь, руководство пересмотрит выбор материала. Я поцарапал его во время купания.
Расположение:
— Я выбрал этот отель, потому что на следующий день планировал посетить Вьекес, а оттуда 40 минут езды до паромного терминала Сейбы.
— Также было бы здорово посетить тропический лес Эль-Юнке.
— Курорт огромный. Будьте готовы к тому, что придётся идти пешком (или запрыгивать в тележку для обслуживания), чтобы передвигаться по отелю.
— Самым большим разочарованием для меня стал пляж. Волн не было. Пожалуй, в США я видел больше волн на озёрах, чем здесь. Хотя я был на пляже только рано утром и всего один день.
Еда:
— Мы попробовали завтрак и один раз поужинали.
— Отличный выбор на завтрак «шведский стол» и омлет в Water’s Edge.
— Понравился ужин и безалкогольные коктейли в Nori Asian Cuisine.

Мы хорошо провели время. Бассейн был большим и хватало всем, но он закрывался после 22:00, а после заката освещение почти не работало. Еда в Nectarine и стейк-хаусе была очень вкусной. Можно было покататься на гольф-карах. Но это не было похоже на пятизвёздочный отель, он не стоил своих денег. Номера казались пустыми, а развлечения – очень примитивными. Создавалось впечатление, что руководство отеля некомпетентно, персонала не хватало, и в некоторых местах отель нуждался в ремонте.