Hyatt Regency Grand Reserve Puerto Rico

Впервые останавливался здесь, и был очень разочарован.
Курорт открывает только 2 ресторана за вечер. Поэтому выбор может быть ограничен. Еда настолько посредственная, что может быть хуже, чем в Applebees, но по цене в 100 долларов. Официанты невнимательны и не особо заинтересованы.
Что касается самого курорта, на сайте и в агентствах бронирования указано наличие джакузи и сауны. Использовать их можно только в спа-центре за 40 долларов за 30 минут. Да, ни в одном бассейне нет джакузи, хотя в бассейне есть что-то вроде джакузи, но это просто полукруглая зона отдыха с форсунками, подающими холодную воду.
Тренажерные залы вполне приличные, круглосуточный магазин – приятная особенность.
В целом, курорт очень большой и не очень целостный, создается впечатление, что он был построен для мероприятий, таких как свадьбы, а не для отдыха. И имейте в виду, что от главной дороги до курорта 10 минут езды, так что куда бы вы ни пошли, это добавит еще 10 минут. Кто-то может подумать, что это вопрос безопасности, но, честно говоря, это просто неудобство.
Номера хорошие, большие, с высокими потолками, кондиционер нагревается только до 68°, и нужно звонить и просить о понижении температуры. Фильтры кондиционера, похоже, меняются нерегулярно, так как в номерах пахнет плесенью/затхлостью. Не ждите горячего или даже теплого душа.
В целом, я, вероятно, больше не остановлюсь здесь после посещения Пуэрто-Рико.

Сам отель был действительно прекрасен, но нас немного разочаровали некоторые вещи. Во-первых, если вы останавливаетесь там в понедельник/вторник, завтрак заканчивается в 11, и единственное место, где можно пообедать, — это рынок с готовыми блюдами. За те деньги, которые мы заплатили за проживание, мы искали лучшие варианты питания, если хотели бы поспать подольше и позавтракать/пообедать. Кроме того, обслуживание в номер приносили очень рано — в 9 утра. Опять же, мы в отпуске и хотели поспать. Также из нашего номера пропала одна вещь. Она была небольшой стоимости, но все же что-то украли. С нас также взяли плату за парковку, хотя мы не парковались, так что следите за своим счетом.
Нам понравились ресторан Nori и стейк-хаус, остальная еда была посредственной. Но все напитки, которые мы заказывали, были превосходны.

Краткое описание: Переоцененный отель с плохим управлением, слабым сервисом и не ориентирован на семейный отдых. Этот отель не соответствует стандартам 5-звездочного отеля и предлагает 3-звездочный уровень обслуживания по цене роскошного.
Нам предоставили номер на первом этаже без лифта. С коляской и ребенком это означает, что нам приходится носить все вещи вверх и вниз по лестнице несколько раз в день. Курорт очень большой — от входа в отель до лобби около 10 минут езды на машине, а пешком покинуть территорию невозможно. Такая организация крайне непрактична, особенно для семей.
С понедельника по четверг ни один ресторан не работал на обед, только пункты быстрого питания. Из-за изолированного расположения это серьезное ограничение. Для маленьких детей, особенно для нашей 15-месячной дочери, найти подходящую еду было очень сложно. По вечерам в будние дни работали только 2 из 7 ресторанов, и все они были сильно перебронированы. Сначала нам сказали, что ближайший свободный столик будет через несколько дней, и мы получили бронирование только после жалобы. Цены в ресторанах завышены, и в них отсутствует приятный дизайн и атмосфера.
Уборка номеров была ненадежной. Наш номер не убрали, хотя мы уехали в 13:00; никто не вернулся позже в тот же день. Номер также был грязным по прибытии и требовал дополнительной уборки. В целом, качество обслуживания намного ниже, чем ожидается от 5-звездочного отеля.
Руководство и служба по работе с гостями не реагировали на запросы.

Курорт, безусловно, большой и роскошный. Номера чистые, и есть множество ресторанов. Нам понравилось быстро перекусывать в магазине. Я рекомендую рестораны NORI и NECTAR.
У курорта есть частный пляж и прекрасные бассейны, но он находится очень далеко от мест, где можно заняться чем-либо, требующим автомобиля или аренды транспорта.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ОТЕЛЯ ДЛЯ ЭКСКУРСИЙ, они значительно завышают цены (добавляют 100 долларов за каждую экскурсию за «транспорт»). Бронируйте экскурсии напрямую у туристической компании.

Замечательные впечатления от нашего 3-дневного пребывания здесь! Прекрасный отель, расположенный на обширной территории и рядом с полем для гольфа, где проходит Открытый чемпионат Пуэрто-Рико. Завтрак в ресторане Waters Edge – это восхитительный шведский стол с огромным выбором блюд! Йогурты, овсянка, приготовленная с вечера, вкусное печенье, омлеты, блины, вафли на заказ, бекон, сосиски и многое другое.
И, наконец, что не менее важно, персонал просто потрясающий! Ицалия и Анхель в баре у бассейна особенно дружелюбны и эффективны. Кармен из службы уборки тоже! Многие другие сделали наше пребывание особенным. Номер был просторный, и у нас был балкон рядом с пляжем. Прекрасный вид! Нам очень понравилось наше пребывание здесь!

Курорт очень милый и романтичный, с уникальной тематикой и атмосферой. Еда в Prime 787 превосходна — дорогая, но действительно высокого качества и стоит своих денег.
К сожалению, пляж сильно разочаровал. На морском дне, начиная примерно с двух метров от берега, наблюдается сильное разрастание водорослей, что делает купание в океане практически невозможным. В результате гости могут пользоваться только бассейном, что, конечно, хорошо, но это карибский остров, где, естественно, ожидаешь настоящего пляжного отдыха на берегу океана.

2, 5 звезды*
Итак. Курорт вполне неплохой, НО по сравнению с тем, сколько вы там платите? Этого мало. Если за вас платит ваша компания, то это место, конечно, потрясающее. Если вы приехали туда на отдых с близкими и оплачиваете проживание из своего кармана, то это полный развод. Не стоит называть его пятизвёздочным отелем.
Плюсы: все бассейны потрясающие. Стойка регистрации работает быстро. Завтрак у кромки воды — хорошее соотношение цены и качества. Пляж прекрасный. Волн нет, так что если вы этого хотите, это место может быть не для вас. Отель чистый. Номера очень хорошие и чистые. Персонал, управляющий гольф-карами, отзывчивый и дружелюбный.
Минусы: рестораны на территории отеля слишком дорогие, цены завышены и невкусные. Меню крайне ограничено, а еда просто безумно плохая. Везде автоматически добавляют чаевые (что нормально), но обслуживание просто смехотворное. Просто смешно, сколько раз вам говорят: «Как есть, так есть». Приветственные напитки, которые вам предлагают, — это просто смех. Расположение отеля отличное, не поймите меня неправильно, но поблизости не так много вариантов, где можно поесть, а учитывая, что рестораны на территории отеля такие ужасные, это становится проблемой.
В общем, за такую ​​цену проживания вы не получите того, что там стоит. Даже половины. К тому же, хороший персонал или нет — это вопрос выбора. Как минимум половина была действительно замечательной, а другая половина — просто грубиянкой.

Отель очень чистый и ухоженный. Весь персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Номера содержатся в чистоте. Бассейны также в отличном состоянии, есть игровая площадка для малышей, а также аквагрим, доступный в любое время. У бассейна достаточно шезлонгов для всех, также есть шезлонги на пляже. Музыка у бара и телевизор. Ресторан, где подают завтрак, просто ОТЛИЧНЫЙ! Персонал замечательный, а еды много, есть омлетная станция и шведский стол. Большой выбор, вы не пожалеете. Абсолютно никаких жалоб. Спасибо ВСЕМ за то, что пригласили нас. До скорой встречи. Buen Dia.

Это поистине прекрасный и роскошный курорт. Территория отеля просторная, с огромным бассейном и, казалось бы, бесконечным пляжем, где можно полностью расслабиться и отключиться от повседневных забот. Всё это окружено пышной тропической зеленью, а океанский бриз и виды делают пребывание здесь ещё более приятным.
Персонал невероятно отзывчивый и дружелюбный, а гостеприимство было превосходным от начала до конца. Если нам что-то требовалось, мы быстро звонили на стойку регистрации, и они тут же всё решали. Номера чистые, просторные и очень комфортабельные, что позволило нам легко расслабиться после долгого дня.
Рестораны на курорте довольно хорошие и удобные, а расположение рядом с полем для гольфа — отличный бонус для тех, кто хочет сыграть партию во время своего пребывания. В целом, здесь очень гостеприимны и делают всё возможное, чтобы вы чувствовали себя окруженными заботой. Это прекрасный курорт и отличное место для спокойного отдыха.

Наше пребывание в этом отеле было просто замечательным! С момента прибытия нас впечатлило, насколько элегантно и ухожено все вокруг. Вся территория прекрасно содержится — пышная зелень, чистые дорожки и расслабляющая, роскошная атмосфера повсюду.
Наш номер был просторным, современным и очень чистым. Команда горничных отлично справлялась со своей работой на протяжении всего нашего пребывания, и мы чувствовали себя комфортно и желанными гостями каждый день. Кровать была удобной, удобства — высокого качества, и все в номере работало безупречно.
Сам отель производит впечатление действительно премиального — от потрясающей зоны бассейна и живописных окрестностей до продуманных деталей в общих зонах. Очевидно, что персонал действительно гордится тем, что поддерживает всю территорию в безупречной чистоте и красоте.
Я могу с уверенностью сказать, что это один из самых впечатляющих отелей, в которых я останавливалась. Если вы ищете комфорт, чистоту и великолепную, ухоженную обстановку, это место идеально подходит. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую его всем, кто планирует расслабляющий и незабываемый отдых!

Мы останавливались в отеле Hyatt Grand Reserve на одну ночь в ноябре 2025 года.
Номер:
— Мы забронировали номер с видом на сад, но нам повысили категорию номера до номера с видом на океан. Просыпаться с видом на океан с балкона было просто потрясающе!
— Просторный номер, хороший балкон и очень удобная кровать.
— Немного разочаровала ванная комната. В ней была отдельно стоящая ванна и тропический душ. Мы нечасто принимаем ванну, и тропический душ показался нам немного неуместным по сравнению с ванной.
— Полотенца в ванной были грубыми и низкого качества.
— Ключ от двери номера был с резинкой. Он довольно шершавый. Надеюсь, руководство пересмотрит выбор материала. Я поцарапал его во время купания.
Расположение:
— Я выбрал этот отель, потому что на следующий день планировал посетить Вьекес, а оттуда 40 минут езды до паромного терминала Сейбы.
— Также было бы здорово посетить тропический лес Эль-Юнке.
— Курорт огромный. Будьте готовы к тому, что придётся идти пешком (или запрыгивать в тележку для обслуживания), чтобы передвигаться по отелю.
— Самым большим разочарованием для меня стал пляж. Волн не было. Пожалуй, в США я видел больше волн на озёрах, чем здесь. Хотя я был на пляже только рано утром и всего один день.
Еда:
— Мы попробовали завтрак и один раз поужинали.
— Отличный выбор на завтрак «шведский стол» и омлет в Water’s Edge.
— Понравился ужин и безалкогольные коктейли в Nori Asian Cuisine.

Мы хорошо провели время. Бассейн был большим и хватало всем, но он закрывался после 22:00, а после заката освещение почти не работало. Еда в Nectarine и стейк-хаусе была очень вкусной. Можно было покататься на гольф-карах. Но это не было похоже на пятизвёздочный отель, он не стоил своих денег. Номера казались пустыми, а развлечения – очень примитивными. Создавалось впечатление, что руководство отеля некомпетентно, персонала не хватало, и в некоторых местах отель нуждался в ремонте.

Мы прекрасно провели время и пожалели, что не остались здесь ещё на несколько ночей! Бассейн был потрясающим и дружелюбным к детям! (Для малышей есть водные игрушки). Персонал был приятным и внимательным. Номер был просторным и комфортным. Расположение отеля рядом с Эль-Юнке было огромным плюсом! Это очень упростило нашу поездку с тремя детьми.

Этот отель просто невероятен, а персонал – просто мечта. Мы привезли с собой двух сыновей (2, 5 и 8 месяцев) на длинные выходные, чтобы отметить особое событие. Мы впервые путешествовали с ними на большие расстояния, и персонал сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным и незабываемым. По прибытии нам поставили детские кроватки в номер, и после некоторой путаницы с отсутствием холодильника для охлаждения грудного молока нам удалось переселить нас в номер с полностью работающим холодильником и морозильной камерой, и мы были готовы к нашим четырем ночам.
Номер был потрясающим, просторным и красивым. Территория большая, ухоженная и чувствовала себя в полной безопасности. Гольф-кары – лучший способ передвижения, если вы не любите ходить пешком, но мы в итоге решили больше ходить пешком, чем ездить на машине. Единственное, что нас беспокоило, – это то, что территория виллы находится очень далеко от более красивой пляжной зоны, что затрудняло приводить туда детей. Но у бассейна им было комфортно, как и нам.
Еда была отличной (мы заказали ужин в номер, посетили ресторан Hibachi – обслуживание просто потрясающее, а эдамаме – просто супер! ), заказали обед в баре у бассейна и завтракали каждое утро в Waters Edge. Вилла расположена довольно далеко от всего, но мы легко передвигались по ней на арендованной машине, которую также бесплатно парковали прямо перед нашей виллой каждый вечер.

Мы провели здесь 4 ночи. Это было просто потрясающе. Огромное поместье. Очень приятно. Этот отель для спокойных людей, таких как мы с мужем. Мы смогли расслабиться благодаря тишине. Мы обязательно планируем остановиться здесь снова во время нашей следующей поездки в Филиппины.

Отель и бассейн были прекрасными, но номера были немного простоваты для такой высокой цены. В номере даже не было микроволновки. Пляж не понравился, потому что было слишком много камней и ракушек. Персонал был замечательным! Они были очень вежливы.

Расположение красивое, но менеджмент оставляет желать лучшего. Руководство отеля не проявляет никакой гибкости в вопросах политики отеля. Например, они выдают купоны на бесплатные напитки, но когда один из моих родственников попытался воспользоваться купоном, который он сохранил до последнего дня поездки перед выездом, ему сказали, что это невозможно, так как бары работают только в полдень. Они не стали спрашивать, может ли один из ресторанов, где подают завтрак, приготовить этот напиток или даже предложить вместо него кофе, сославшись на «политику отеля». Потратить тысячи на проживание здесь и при этом не воспользоваться собственными купонами — это просто смешно. Этот якобы высококлассный курорт нуждается в руководстве, которое понимает, что их гости заслуживают лучшего.