Краткое описание: Переоцененный отель с плохим управлением, слабым сервисом и не ориентирован на семейный отдых. Этот отель не соответствует стандартам 5-звездочного отеля и предлагает 3-звездочный уровень обслуживания по цене роскошного.
Нам предоставили номер на первом этаже без лифта. С коляской и ребенком это означает, что нам приходится носить все вещи вверх и вниз по лестнице несколько раз в день. Курорт очень большой — от входа в отель до лобби около 10 минут езды на машине, а пешком покинуть территорию невозможно. Такая организация крайне непрактична, особенно для семей.
С понедельника по четверг ни один ресторан не работал на обед, только пункты быстрого питания. Из-за изолированного расположения это серьезное ограничение. Для маленьких детей, особенно для нашей 15-месячной дочери, найти подходящую еду было очень сложно. По вечерам в будние дни работали только 2 из 7 ресторанов, и все они были сильно перебронированы. Сначала нам сказали, что ближайший свободный столик будет через несколько дней, и мы получили бронирование только после жалобы. Цены в ресторанах завышены, и в них отсутствует приятный дизайн и атмосфера.
Уборка номеров была ненадежной. Наш номер не убрали, хотя мы уехали в 13:00; никто не вернулся позже в тот же день. Номер также был грязным по прибытии и требовал дополнительной уборки. В целом, качество обслуживания намного ниже, чем ожидается от 5-звездочного отеля.
Руководство и служба по работе с гостями не реагировали на запросы. Нам посоветовали связаться с руководителем отдела бронирования, но ответа так и не получили. Очевидно, что отзывы и жалобы гостей не рассматриваются в приоритетном порядке.
Номера кажутся холодными, пустыми и неуютными.
Уровень цен запредельный: более 500 долларов за ночь без завтрака. Завтрак стоит 72 доллара в день для двух взрослых, плюс 15 долларов за ребенка. Даже такие элементарные вещи, как капучино, оплачиваются дополнительно, а соль и перец подаются в разорванных бумажных пакетах, что не соответствует уровню роскоши.
Плюсы:
• Очень красивый пляж.
• Дружелюбный и вежливый персонал.
Вывод: Чрезвычайно завышенные цены, плохое управление и далеко от настоящего роскошного или 5-звездочного уровня обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам предоставили номер на первом этаже без лифта. С коляской и ребенком это означает, что нам приходится носить все вещи вверх и вниз по лестнице несколько раз в день. Курорт очень большой — от входа в отель до лобби около 10 минут езды на машине, а пешком покинуть территорию невозможно. Такая организация крайне непрактична, особенно для семей.
С понедельника по четверг ни один ресторан не работал на обед, только пункты быстрого питания. Из-за изолированного расположения это серьезное ограничение. Для маленьких детей, особенно для нашей 15-месячной дочери, найти подходящую еду было очень сложно. По вечерам в будние дни работали только 2 из 7 ресторанов, и все они были сильно перебронированы. Сначала нам сказали, что ближайший свободный столик будет через несколько дней, и мы получили бронирование только после жалобы. Цены в ресторанах завышены, и в них отсутствует приятный дизайн и атмосфера.
Уборка номеров была ненадежной. Наш номер не убрали, хотя мы уехали в 13:00; никто не вернулся позже в тот же день. Номер также был грязным по прибытии и требовал дополнительной уборки. В целом, качество обслуживания намного ниже, чем ожидается от 5-звездочного отеля.
Руководство и служба по работе с гостями не реагировали на запросы. Нам посоветовали связаться с руководителем отдела бронирования, но ответа так и не получили. Очевидно, что отзывы и жалобы гостей не рассматриваются в приоритетном порядке.
Номера кажутся холодными, пустыми и неуютными.
Уровень цен запредельный: более 500 долларов за ночь без завтрака. Завтрак стоит 72 доллара в день для двух взрослых, плюс 15 долларов за ребенка. Даже такие элементарные вещи, как капучино, оплачиваются дополнительно, а соль и перец подаются в разорванных бумажных пакетах, что не соответствует уровню роскоши.
Плюсы:
• Очень красивый пляж.
• Дружелюбный и вежливый персонал.
Вывод: Чрезвычайно завышенные цены, плохое управление и далеко от настоящего роскошного или 5-звездочного уровня обслуживания.