Отзыв об отеле Hotel Nest 3*

Я оставлю этот отзыв на испанском языке, чтобы владельцы отеля могли его прочитать и принять меры. Отель очень хороший. В нем хороший кондиционер, хорошие телевизоры, он расположен в центре, и у них есть два или три отличных сотрудника с хорошим отношением к работе, но также есть пара молодых сотрудников-мужчин, которые ужасны.
1. Один из этих сотрудников, с которым я познакомился, оставил нас без завтрака, который они должны были подавать в 10:00 утра. Я приехал как минимум на 15-20 минут раньше, и даже увидев меня, он имел наглость сказать мне… «поскольку никто не придет, я решил встать пораньше». Этот же сотрудник не прочитал сообщение от своего коллеги, который продлил мое пребывание еще на час и даже выгнал меня из номера. 😡
2. В день моего заселения человек, который меня встречал, не только забыл вернуть мне водительское удостоверение (что создало мне проблемы с арендой автомобиля в Пуэрто-Рико), но и вечером моего приезда я написал ему сообщение с просьбой принести бутылку воды для моей беременной жены. Он сказал мне, что в отеле нет воды и что в это время суток единственный вариант — Uber Eats. На следующий день я спросила у улыбающейся молодой женщины, работавшей на той же должности, где можно купить воду, и она сама спросила, сколько бутылок мне нужно, и предложила мне их дать. Это был разительный контраст в отношении к клиентам и к персоналу. Обслуживание клиентов в Пуэрто-Рико по-прежнему ужасно из-за людей, которые продолжают работать не в тех местах. Нам нужно больше улыбающихся, позитивных женщин, пожалуйста!