Casa Condado Hotel & Residences

Я и мой муж останавливались здесь, когда приехали из Нью-Йорка на годовщину нашей свадьбы, и мы не можем не порекомендовать этот отель! Персонал сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным и приятным, и мы очень довольны размещением. Все было безупречно, обновлено, очень просторно, отель находился в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов и всего в 2 кварталах от пляжа. Если вы едете в Сан-Хуан, обязательно остановитесь здесь — вы не пожалеете!

Какой незабываемый опыт! С того момента, как мы приехали, все превзошло наши ожидания. Чистота этого места была безупречной, отражающей исключительную заботу и внимание к деталям, благодаря чему мы сразу почувствовали себя непринужденно и в полной безопасности.
Сервис, оказанный менеджером Элизабет и ее командой, был выдающимся. Их профессионализм и теплое гостеприимство действительно задали тон нашему пребыванию. Вдобавок ко всему, расположение не могло быть лучше. Всего в нескольких минутах ходьбы мы обнаружили множество невероятных ресторанов, потрясающий пляж, который поверг нас в трепет, и знаменитую Ла-Пласита-де-Сантурсе. Это оживленное место предлагает удивительное сочетание живой музыки, вкусной еды и живой энергии пуэрто-риканской культуры.
Если вы ищете место, сочетающее в себе комфорт, первоклассное обслуживание и легкий доступ к лучшим достопримечательностям, то это оно. Без колебаний я определенно остановлюсь здесь снова. 10/10, очень рекомендую!

Ужасное обслуживание, администратор очень непрофессиональный. Не беспокойтесь о бронировании. Сэкономьте время и силы, не разговаривая с кем-то вроде нее. Не рекомендую… не бронируйте. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Приветствую вас за лучшее обслуживание клиентов. Потеря 180 долларов за один резерв, из-за которого мы не можем вернуться в отель, как то, что поможет вам использовать эти деньги.
Забавно, что вы говорите по прибытии, когда мы на самом деле так и не добрались до отеля, все было по телефону, и в тот момент, когда мы поняли, что это сказали только 2 человека, именно тогда мы позвонили, чтобы отменить бронирование, которое было буквально забронировано в течение нескольких минут. Но из-за непрофессионального обслуживания, которое вы нам оказали, мы решили, что это проигрыш. Все нормально. Вы можете остаться со 180 долларами. Очевидно, вам это нужно больше, чем предоставление вашим клиентам отличного обслуживания.

Для предъявления по месту требования,
Я приехал в Пуэрто-Рико по семейным обстоятельствам, и мне нужно было место, где остановиться. Я забронировал это бронирование онлайн, думая, что получу 2 двуспальные кровати. В описании говорилось (Студия на первом этаже), поэтому, не зная, какие кровати мы получим, я поговорил с менеджером на стойке регистрации, чтобы узнать, есть ли у них 2 свободные кровати. Она сказала мне «нет», а затем выразила мне свое отношение и сказала, что не собирается возвращать мне деньги. Это произошло в течение часа после бронирования и не помогло мне в моей ситуации. Я обязательно позвонил в свой банк, чтобы сообщить о своей ситуации и оспорить плату за эту транзакцию. Я не забронировал этот номер заранее, поэтому в моей ситуации это произошло на следующий день после получения оплаты. Она должна была вернуть мне хотя бы мои деньги. Я недоволен тем, как она справилась с этой ситуацией, и, помимо своего отношения, она вела себя неуважительно. Это было очень непрофессионально.

Все было отлично, нам очень понравилось пребывание в CASA Condado! Очень добрая Елизавета, все чисто! Оперативное обслуживание номеров, никакого шума, все рядом! Это, безусловно, хорошее место, чтобы переночевать и подготовиться к знакомству с этим прекрасным островом! 🌊🌴СПАСИБО! 🇵🇷👍🏻

Если бы я мог дать этому месту 0 звезд, я бы это сделал. С того момента, как мы вошли в нашу комнату, нам хотелось уйти. Мы вошли в очень жаркую и влажную комнату, которую не убирали неизвестно сколько времени. Листья и случайные насекомые по всему полу. Волосы по всей кровати, а затем 3-дюймовая плотва, лежащая на земле мертвая!

Пришел в PR и забронировал проживание в отеле Casa Conrad. Мой рейс задержали, и я поговорил с менеджером Элизабет Диас, которая позволила мне пройти позднюю регистрацию заезда. Я добираюсь до своей комнаты (№ 26) в 3 часа ночи, а на полу не подметен таракан размером с мою руку. Я осматриваю комнату и обнаруживаю волосы на белых простынях, а также тараканов, выходящих из шкафов. Я немедленно пишу Элизабет, которая говорит, что это, должно быть, потому, что в двери есть трещина и что они приходят на обработку от тараканов два раза в месяц. Она переводит меня в комнату 3, в этой комнате нет ни холодильника, ни плиты, но, по крайней мере, нет тараканов. Я осматриваю комнату 3 и обнаруживаю лобковые пятна на полотенцах и вьющиеся волосы предыдущего посетителя в душе. Мы пишем Элизабет, рассказываем ей ситуацию и просим новые полотенца. Ее ответ: «На данный момент я пытаюсь вам помочь, но все это кажется сложным. На этом этапе вам лучше покинуть отель, а я займусь возвратом средств. Пожалуйста, подготовьтесь и выйдите из комнаты». В этот момент я очень расстроена, сейчас 3 часа ночи, я только что сошла с рейса и приехала в свой оплаченный отель, а теперь меня просят уйти, потому что у меня жалобы на тараканов и лобковые волосы на полотенцах. Говорим с Элизабет и она может предложить двух стрелков в баре внизу. Она сказала, что это все, что она может мне компенсировать. Мне не хотелось продолжать спорить, поэтому я сказал ей, что сделаю прививки и поговорю с ней завтра.

Очень приятно отлично провести день в спокойствии.

Очень приятно отлично провести день в тишине.

Ужасный опыт! Я останавливаюсь здесь уже три ночи и воды нет! Персонал не говорит правду о времени прибытия и дополнительно плохо обращается с клиентом, который консультирует! Мистер Райан, который занимается ночной сменой, едва отвечает на вопросы! Настоящий бардак! Очень мало рекомендовал этот опыт!

Ужасный опыт! Уже три ночи, что я, размещенных здесь, и нет воды! Персонал персонал не говорит правду о времени прибытия и дополнительных зла пытаются клиенту, что запрос! Господа Райан, который занимается в ночную смену, наказание дает ответ на вопросы! Настоящим бедствием! Очень мало рекомендуется этот опыт!

Приятные и чистые сотрудники все дружелюбные и они позволили мне получить мой завтрак через время.

Хороший и чистый, персонал дружелюбный, и они позволили мне получить мой завтрак после времени.