Отзыв об отеле Casa Condado Hotel & Residences 3*

Пришел в PR и забронировал проживание в отеле Casa Conrad. Мой рейс задержали, и я поговорил с менеджером Элизабет Диас, которая позволила мне пройти позднюю регистрацию заезда. Я добираюсь до своей комнаты (№ 26) в 3 часа ночи, а на полу не подметен таракан размером с мою руку. Я осматриваю комнату и обнаруживаю волосы на белых простынях, а также тараканов, выходящих из шкафов. Я немедленно пишу Элизабет, которая говорит, что это, должно быть, потому, что в двери есть трещина и что они приходят на обработку от тараканов два раза в месяц. Она переводит меня в комнату 3, в этой комнате нет ни холодильника, ни плиты, но, по крайней мере, нет тараканов. Я осматриваю комнату 3 и обнаруживаю лобковые пятна на полотенцах и вьющиеся волосы предыдущего посетителя в душе. Мы пишем Элизабет, рассказываем ей ситуацию и просим новые полотенца. Ее ответ: «На данный момент я пытаюсь вам помочь, но все это кажется сложным. На этом этапе вам лучше покинуть отель, а я займусь возвратом средств. Пожалуйста, подготовьтесь и выйдите из комнаты». В этот момент я очень расстроена, сейчас 3 часа ночи, я только что сошла с рейса и приехала в свой оплаченный отель, а теперь меня просят уйти, потому что у меня жалобы на тараканов и лобковые волосы на полотенцах. Говорим с Элизабет и она может предложить двух стрелков в баре внизу. Она сказала, что это все, что она может мне компенсировать. Мне не хотелось продолжать спорить, поэтому я сказал ей, что сделаю прививки и поговорю с ней завтра. Она говорит, что приедет к 10 утра. Я проверяю все в течение дня, а Элизабет не приходит на работу. У нее есть очень добрый сотрудник, который сообщает нам, что Элизабет предупредила ее о ситуации и приносит свои извинения. Мы продолжаем свой день и пытаемся забыть об этом ужасном опыте. Позже в тот же день мы возвращаемся в нашу комнату, спускаем воду в унитазе, и вода вырывается из верхней крышки. Я бегу босиком в поисках помощи. Сотрудник связывается с Элизабет и обслуживающим персоналом и дает нам новую комнату (#7), мы выкладываем вещи вниз и из-за мини-холодильника, ТАРАКАНА! Нет разрешения! Джин Эчеверс — владелец, ПОДАНА ЖАЛОБА BBB. Если бы я мог дать этому месту ноль звезд, я бы это сделал. Пиар-трип был разрушен!