Royal Isabela

Этот бутик-отель — настоящая жемчужина!
Я была там на ужине, обслуживание было безупречным!
Педро был великолепен, отлично знал меню и давал замечательные рекомендации.
Персонал был великолепен с того момента, как я вошла на территорию. Я очень рекомендую этот бутик-отель; территория просто потрясающая! Я обязательно вернусь сюда с друзьями и семьей и настоятельно рекомендую вам посетить это невероятное место. Я пытаюсь убедить свою племянницу сыграть здесь свадьбу.
С нетерпением жду следующего визита!

Мы посетили ресторан с семьей и друзьями, чтобы отпраздновать день рождения, и это было незабываемо, в основном благодаря нашему официанту (кажется, это была Джанет). Виды были просто захватывающими. Но именно она сделала это место особенным. От ее невероятных коктейлей до глубокого знания меню, ее обслуживание было превосходным. Она была внимательной, дружелюбной и искренне заботилась о нашем впечатлении.
Честно говоря, время ожидания еды было очень долгим, и при обычных обстоятельствах мы, вероятно, ушли бы.
Однако она так хорошо справилась с ситуацией. Она постоянно интересовалась, все ли у нас в порядке, оставалась позитивной и всегда с улыбкой, искренне извиняясь все это время. Ее отношение и профессионализм полностью изменили наше впечатление.
Мы обязательно вернемся — и, честно говоря, это благодаря ей.

Если вы собираетесь сюда исключительно ради гольфа, то вам определенно стоит поискать другое место, так как состояние гринов было ужасным. Я прикреплю несколько фотографий, чтобы показать вам, о чем я говорю. В целом, расположение и обслуживание были отличными, и все были очень дружелюбны. Виды, несомненно, прекрасны, но поле действительно нуждается в ремонте, учитывая цену. Это немного безумно. Грины были абсолютно все в плохом состоянии, фервеи были в среднем приемлемом, но не отличном состоянии, а ти-боксы тоже были в довольно плохом состоянии, некоторые из них очень сильно уплотнены. Было очень трудно сделать ти. В целом, поле было очень сложным, с мини-слепыми ударами. Если вы собираетесь в это место на отдых, и гольф не является вашей главной целью, то я бы настоятельно рекомендовал его, так как, судя по всему, это прекрасное место для отдыха. Еда, которую мы там ели, была отличной, а виды и номера выглядели потрясающе. Мы приехали просто ради гольфа.

Второй раз здесь за последние пару лет. Приехал сюда, чтобы провести время с женой на годовщине, и это был удачный выбор. Ресторан определённо улучшил обслуживание, меню и т. Д. Номера по-прежнему очень хорошие, но требуют ремонта.

Прежде всего, это не обычный отель. Он предназначен для отдыха пар, а не для детей. Единственная проблема — еда: в отеле всего один ресторан, который был не очень хорош на ужине, поэтому мы решили позавтракать вне отеля, так как не хотели возвращаться в ресторан. Поэтому мы поставили ему 4 звезды, а не 5. Уборка отличная; уборка выполняется практически незаметно.

Боже мой… это было ужасно. Обычно я не оставляю отрицательных отзывов, но всё было хорошо, пока сегодня днём мы не поняли, насколько мало руководству отеля дела до своих гостей.
Это красивое и тихое место, идеально подходящее для того, чтобы отключиться от суеты. Но главная проблема возникла, когда мы попытались записаться на массаж и нам сказали, что на воскресенье свободных мест нет. Так как шёл дождь, а в дождь на территории отеля делать особо нечего, мы нашли местную компанию, которая могла бы к нам приехать.
Дежурный менеджер, Лизбет, отказалась пускать сторонних массажистов, хотя у них нет спа-салона и они сами не могут. Мы объяснили, как это важно для нас, но она предпочла устроить нам разнос вместо того, чтобы помочь. Ситуация настолько разочаровала нас, что мы в итоге съехали раньше времени и провели остаток отпуска в другом месте.
Если говорить точнее, спа-салона на территории отеля нет, хотя он и есть в Google. Еда вкусная, но обслуживание медленное, так что не приходите в ресторан голодными.
Весь персонал (кроме менеджера) был невероятно любезен и старался изо всех сил, но руководству явно нужно напомнить, что такое гостеприимство.
Кроме того, мы с Яном совершили экскурсию на электровелосипеде, и это было так здорово. Намного лучше, чем мы ожидали! Настоятельно рекомендую его в качестве гида.
Если вы не приехали сюда исключительно ради гольфа и вас не особо волнует качество обслуживания гостей, я бы пропустил этот вариант.

Royal Isabela – это тихий и прекрасный райский уголок в Пуэрто-Рико. Номера просторные и очень уединенные, окруженные прекрасными садами. Весь персонал сделал всё возможное, чтобы сделать наше 50-летие незабываемым. Мы питались там постоянно, и каждое блюдо, от завтрака до ужина, было восхитительным. Мы также наслаждались парным массажем – лучшим в нашей жизни. Когда мы спускались к пляжу, мы встретили Хорхе, специалиста по природе отеля Royal Isabela. Он провёл для нас ознакомительную экскурсию, и теперь мы хотим вернуться туда с остальной семьёй, чтобы оценить все его предложения. Спасибо Рафаэлю, Хуану Франсиско, Элис, Стефани, Убальдо, Оливеру, Хорхе, Наоми, Тринити, Аланис, Джонасу, Габриэле и Алексис за вашу доброту и прекрасное обслуживание.

Коттеджи очень старые и давно не ремонтировались. Некоторые вещи не работают, например, дверь бассейна или смеситель для душа. За ту цену, которую мы заплатили, она слишком высокая по сравнению с другими отелями той же категории. Ресторан работает очень медленно, поэтому приходится запастись терпением, а еда так себе. Персонал дружелюбный, а пляж прекрасный.

Нас обслуживала официантка по имени Габриэла. Её обслуживание было на высшем уровне. С того момента, как вы вошли, все в ресторане обращались с вами как с королевской особой. Шеф-повар Луис Герра подошёл к нашему столику и сделал так, что мы почувствовали себя особенными. Это место первоклассное, а еда просто потрясающая. Рекомендую на все сто.

ПОТРЯСАЮЩЕ!
Мы провели две ночи, чтобы отпраздновать годовщину. Территория безупречна, обслуживание превосходное. Еда была великолепной, а напитки крепкими!
Мы приехали не в сезон, поэтому обслуживание было довольно медленным, но о нас очень хорошо позаботились. Единственная претензия заключалась в том, что каждый раз, когда мы пытались попасть на гриль, там никого не было, или компьютер зависал, и нам говорили ничего не заказывать, даже чтобы оплатить счёт за номер.

Сплошная реклама, никакого смысла!
Пришли, хостес пропала на 5 минут. Наконец, нас усадили, официант листал ленту в телефоне за соседним столиком. Кто-то пылесосил ресторан посреди обслуживания. Официант дал нам не то меню и исчез. Мой отец всё ещё ждёт своё пиво. Вся их атмосфера — «с фермы на стол» и местные ингредиенты, но их «уловом дня» был лосось. Интересно, где они ловят лосося в Пуэрто-Рико? Официант подавал сок для соседнего столика и схватил ананас руками, не помыв их. К тому же, кондиционер был сломан, а вентиляторы работали с перебоями. Для такого «элитного» места еда и обслуживание были ОЧЕНЬ разочаровывающими. На острове есть места гораздо лучше. Рекомендую потратить деньги в другом месте.

Отель Royal Isabela, несомненно, потрясающий: захватывающие виды и безмятежная атмосфера создают ощущение побега от повседневности. К сожалению, обслуживание не соответствует обстановке.
Несмотря на роскошную цену, базовый уровень обслуживания гостей оставляет желать лучшего. Взаимодействие персонала часто кажется безразличным, а даже такая простая вещь, как бесплатная бутылка воды, не предоставляется, что кажется мелочным для курорта такого уровня.
Варианты питания очень ограничены, а еда, хоть и неплохая, сильно завышена по цене, что сложно оправдать. Уборка также требует внимания. Паутина на потолке и толстый слой пыли на шторах создают ощущение запущенности номеров. Открывание и закрывание штор не должно вызывать необходимости принимать душ.
Если Royal Isabela хочет соответствовать своему обещанию роскоши, необходимо значительно улучшить качество обслуживания и чистоты. Обстановка, возможно, и пятизвездочная, но качество обслуживания гостей и близко не сравнится с ней, особенно когда гости платят за проживание немалые деньги.

Персонал создал превосходные условия проживания и обеспечил высокий уровень обслуживания. Наше пребывание в отеле было исключительным. Хуан Фернандес сделал всё возможное, чтобы обеспечить нам комфортное проживание. Я определённо рекомендую остановиться здесь!

Это место прекрасно, виды потрясающие, захватывающие дух. Наш официант Педро был просто потрясающим. Очень дружелюбный и общительный, он очень подробно рассказал нам о приготовлении еды и дал рекомендации, и он был к нам внимателен. Я на острове уже 3 года, и эта еда и обслуживание — лучшие из всех, что я пробовал. Приготовлено с таким вкусом и совершенством. Мы только поели стоя и не жили на вилле.

Мы остановились в Royal Isabela, чтобы отпраздновать день рождения, и это было невероятно! Персонал превосходный, виллы потрясающие, а ресторан был восхитительным. Мы также брали уроки серфинга и падлбординга с Хорхе, который был абсолютно фантастическим — профессиональным, терпеливым и сделал оба опыта такими веселыми. Очень рекомендую! Это такое особенное место, и мы не можем дождаться, чтобы вернуться!

Бранч в J, от Джереми, был ВЫДАЮЩИМСЯ! Даже генеральный менеджер отеля подошел поздороваться за нашим столиком. Менеджер ресторана, Вайолет, ЛУЧШАЯ! ВЕСЬ персонал ТАКОЙ дружелюбный и ориентированный на обслуживание, что приятно сидеть, расслабляться и наслаждаться видом, едой, всем опытом!
Поздравляем! Победитель! 👍❤️🇵🇷

Мы отлично провели время в Royal Isabela. Мы были там четыре ночи, и отель и персонал были потрясающими. Мы зарегистрировались у Лизабет, и она дала нам всю необходимую информацию об отеле. Наш Casita был очень просторным, а вид с частной террасы и бассейна был замечательным. Мы сразу же расслабились и были так счастливы, что выбрали этот отель для нашего проживания. Здесь очень мало Casitas, и отель не был забронирован. Если вы ищете отель с большим количеством действий и людей, это не он.
Мы довольно активные люди, поэтому мы отправились на две экскурсии во время нашего пребывания, и обе были с Яном, который был отличным гидом. Он взял нас на четырехчасовую поездку на электровелосипеде (почти все по бездорожью, но на территории отеля) в один день и на двухчасовую поездку на байдарке на следующий день. Ян знал все об этом районе (вырос на PR), фруктах, истории и даже залез на кокосовую пальму, чтобы добыть пару кокосов для воды во время поездки на электровелосипеде.
Размещение было замечательным, и хотя мы не играли в гольф, мы прошлись по полю, оно красивое и, вероятно, довольно сложное. Нет необходимости покидать территорию — еда отличная. Мы один раз сходили в ресторан в Изабелле, но это того не стоило. Мы арендовали машину в Сан-Хуане и поехали на курорт, что было неплохо. Я бы сделал это снова.