The Royal Sonesta San Juan

Мы прекрасно провели время в отеле Royal Sonesta San Juan. Всё в этом отеле было превосходно. Территория красивая, очень чистая и хорошо организованная.
Обслуживание клиентов действительно впечатлило — чрезвычайно отзывчивое, дружелюбное и профессиональное. Когда у нас сломался кондиционер, его починили сразу же без каких-либо проблем. Такой уровень оперативности нас очень впечатлил.
Отель также полностью оправдывает свою цену. Учитывая качество, сервис и общее впечатление, это отличное соотношение цены и качества. Обслуживание клиентов определенно было на первом месте.

Просто потрясающе. Подъезжая к входу, вас встретят самые дружелюбные и отзывчивые парковщики и портье. Сотрудники стойки регистрации приветливы, готовы помочь вам во всем. Лобби большое, просторное и красивое. Здесь много мест для встреч или просто для того, чтобы укрыться от жары. Номер красивый и очень ухоженный. Уборка номеров просто замечательная, с большим вниманием к деталям. Бассейн прекрасный. Пляж потрясающий. Вам здесь очень понравится.

Прекрасное место для любых развлечений. Достаточно близко к старому Сан-Хуану, ночной жизни, пляжам и набережным. Еда свежая и хорошо приправленная! Обслуживание было фантастическим. Мисс Дженни Эрнандес была, безусловно, лучшим дополнением, она быстро и с улыбкой предлагала напитки и т. Д. Эта женщина заслуживает миллион долларов, потому что именно такой уровень обслуживания она предоставляет. Очень отзывчивый персонал, чистые номера, прекрасный бассейн и пляжная зона.

Три года назад я останавливалась в этом отеле и мне очень понравилось, но на этот раз мой опыт оказался очень разочаровывающим. Отель довольно обветшалый — вещи повреждены или грязные, за ними никто не ухаживает и не заменяют. Завтрак "шведский стол" стоит 38 долларов, и к нему больше не подают латте или капучино (как раньше). Официант очень неловко отреагировал, когда я взяла банан с собой со шведского стола за 38 долларов, как будто я его украла! Персонал на ресепшене совершенно не услужлив. Я четыре раза спрашивала о прачечной. Стандартный срок обработки — два дня (в тот же день — на 50% дороже), и мне все равно пришлось искать свою белье на третий день. Они постоянно говорили, что это сторонняя компания, поэтому ничем не могут помочь, и спрашивали, платила ли я за экспресс-стирку. Примерно через час они наконец-то нашли его. Никаких извинений, и его просто бросили в пакет, даже не сложив. Я спросила, могу ли я остаться в номере до 12 (выезд в 11 утра), но мне отказали. Дверь в душевой была сломана, поэтому вода протекала на пол, туалетные принадлежности были пусты, когда я приехала, и мне пришлось попросить табличку «Не беспокоить». Утюг был ржавый и испачкал мою одежду черной грязью. Клавиатура кондиционера заблокирована, поэтому нельзя понизить температуру, и даже тогда он работал плохо. В номере было очень жарко. Бассейн был грязный, а шезлонги провисали и были неудобными. Лифты работали медленно и с перебоями.

Эунис, консьерж на ресепшене, задала тон всему нашему пребыванию в отеле Royal Sonesta Puerto Rico. С момента нашего прибытия она была приветлива, внимательна и невероятно компетентна. Она сделала все возможное, чтобы каждая деталь нашего пребывания прошла безупречно, от продуманных рекомендаций до активной помощи, о необходимости которой мы даже не подозревали.
Ее профессионализм в сочетании с искренней заботой заставили нас почувствовать себя желанными гостями и ценными, а не просто зарегистрированными. Эунис не просто оправдала ожидания, она превзошла их во всех отношениях. Она — настоящее сокровище для команды Royal Sonesta и одна из главных причин, почему наше пребывание было таким запоминающимся.
Я обязательно вернусь именно из-за того, насколько любезен был персонал.

Приличный курорт с хорошим бассейном и пляжем. Определенно не заведение высокого класса, но отвечает всем основным требованиям. Номера просторные, с работающим кондиционером и чистыми ванными комнатами. В целом, курорт выглядит несколько обветшалым и нуждается в реставрации. Завтрак предлагает неплохой выбор и хорошее обслуживание. Тренажерный зал был просторным для курорта, но грязным, а оборудование также нуждается в обновлении. Район вокруг отеля менее привлекателен, чем, например, Кондадо. Близость к аэропорту — плюс, но минус — везде в остальном приходится пользоваться Uber, который может быть медленным в часы пик. Цены в пиковый сезон определенно не соответствуют соотношению цены и качества.

Прекрасный курорт с отличными удобствами. Процесс регистрации прошел отлично — персонал на ресепшене был дружелюбным и очень услужливым. Номер с видом на океан определенно стоил своих денег; пробуждение под шум и вид океана стало одним из самых ярких моментов моего пребывания. Бесплатная парковка удобно расположена напротив курорта.
Завтрак "шведский стол" был неплохим, но ничего особенного за такую ​​цену.
Единственным недостатком был процесс выезда. На ресепшене был только один сотрудник, и на выезд ушло более 30 минут. Когда я попросил о позднем выезде, мне отказали без каких-либо объяснений или уступок, хотя это был будний день, и курорт выглядел почти пустым.
В остальном, в целом, пребывание было замечательным и очень приятным.

Мы провели здесь три ночи, прежде чем отправиться на неделю в апартаменты в Дорадо. Расположение отличное, на ЛУЧШЕМ пляже! У них есть шезлонги и персонал, который поможет вам установить зонтик. Зона бассейна и джакузи красиво оформлена и выглядит очень тропически, с пальмами и зеленью! Мы заглянули в лобби-бар и в пляжный бар на берегу океана. Оба отличные, и персонал очень дружелюбный! Было приятно, что прямо за вами находится пляжный бар, если вы хотите подняться за прохладительным напитком! Опять же, пляж был довольно прекрасным! У нас была небольшая проблема с запахом в номере, особенно при заселении, но они сразу же заменили воздушный фильтр, и номер стал идеальным! Номер был хорошо обставлен, свежий, а кровать супер-удобная! Я обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда буду в Пуэрто-Рико. Здесь есть полный пакет услуг: комфортабельные номера, великолепные виды, качественные варианты еды и напитков (а также небольшая кофейня с едой на вынос в лобби :) ), а потом ЭТОТ ПЛЯЖ!

Этот отель стал для меня худшим кошмаром в моей жизни, и я больше никогда здесь не остановлюсь. Я останавливался здесь в сентябре и думал, что всё кончено, но теперь вижу несколько списаний с карты спустя долгое время после выезда. Всего три дня назад они снова списали с меня 100 долларов за парковку. К этому моменту они списали сотни долларов, включая суммы, которые даже не соответствуют моему счёту.
Мне пришлось заблокировать карты и начать спор с банком, потому что ситуация стала просто нелепой. Я звонил в отель несколько раз, и каждый раз меня либо переводили, либо игнорировали, либо говорили, что никто не может помочь. Никакой ответственности, никаких ответов, одни оправдания и потерянное время.
Это место – полная катастрофа. Его, честно говоря, можно назвать кошмаром отпуска, потому что именно в это он превращается – в случайные списания, отсутствие поддержки и стресс, который преследует вас ещё долго после вашего отъезда.
Оставайтесь здесь, только если хотите месяцев разочарования и неожиданных платежей. Ужасный опыт от начала до конца.

4, 5/5 звёзд — прекрасный курорт с отличным выходом на пляж, шезлонгами и зонтиками для вашего удобства, а также классным баром у бассейна. В ресторанах отличное обслуживание и вкусное меню. Нам нравится слушать пение коки по ночам!
За что можно было бы получить 5 звёзд, так это за более широкий выбор экскурсий и отсутствие уборки в номере, так как они приходят очень поздно, почти в 5-6 вечера, когда вы переодеваетесь к ужину. Но в целом, прекрасный отель и очень чистый. Мы прекрасно провели время и отлично отдохнули. Кровать была просто ПОТРЯСАЮЩАЯ! Лучший сон в моей жизни. Спасибо!

Это место было таким прекрасным. Всегда приятно пахло, когда входишь в здание, и особенно в номере. Кровати такие удобные. Бассейн и пляж просто великолепны. На пляже есть полотенца. Шезлонги и зонтики предоставляются в порядке живой очереди. Весь персонал очень приветливый. К тому же, это место довольно тихое и спокойное. Отлично подойдёт для семейного отдыха. Я бы вернулся.

Очень рады, что выбрали этот отель для короткого пребывания в Пуэрто-Рико.
Персонал был дружелюбным и услужливым. Территория была в хорошем состоянии. Номер был комфортабельным. Бассейн был хорошим.
Пляж очень хороший, к сожалению, во время нашего пребывания был вывешен красный флаг из-за течений.
Там были семьи с детьми. Я не считаю это ни плюсом, ни минусом, как бы вы ни говорили.
Было несколько минусов, но их было недостаточно, чтобы остановиться здесь снова по правильной цене.
Некоторые из недостатков пребывания:
1. У них 3 лифта. Один из них не работал за все время нашего пребывания. В какой-то момент во время пребывания второй лифт перестал работать на много часов. Так как работал только один лифт, было многолюдно, и приходилось долго подниматься и спускаться.
2. Однажды они забыли убрать номер.
3. Завтрак в отеле был дорогим.
4. Хотя на улице иногда можно услышать самолет, в номере было тихо.

Отличное расположение, отзывчивый персонал, чистые номера, быстрое обслуживание и общая чистота.
1. Однако услуги парковщика стоили 33 доллара в день, и ими приходилось пользоваться (самостоятельная парковка напротив дороги стоила 27 долларов в день).
2. Хотелось бы, чтобы завтрак был включён, так как рано утром сложно найти еду (в основном, рядом находятся сети быстрого питания). 3. Нам пришлось попросить халат, сандалии и зубной набор (которые, как я ожидал, должны быть в номере по умолчанию), хотя обслуживание было довольно быстрым.
4. Несмотря на то, что на территории отеля запрещено курить, некоторые всё равно курили прямо у бассейна и на пляже, а персонал ничего об этом не сказал (возможно, не хотел раздражать клиентов).
В целом, хороший отдых, немного дороговато, но нам понравилось.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Royal Sonesta в Сан-Хуане. Очень удобно и совсем рядом с аэропортом – всего 10 минут езды.
Что действительно делает Sonesta особенной, так это люди, которые там работают! Все, как правило, добрые и отзывчивые, но отдельное спасибо НОМАРУ в холле за 5-звёздочный сервис и просто очень приятного человека! Он был очень отзывчив и делал всё необходимое во время вашего пребывания.
Эйдилламери и Дани, обслуживающие завтрак «шведский стол», – ещё один пример отличных сотрудников и добрых, искренних людей.
Нестер и Антонио, консьержи отеля, – просто супер! Они точно не подскажут вам, чем заняться ни на острове, ни на острове. Номера были очень чистыми. Пляж был очень хорошим.
Я обязательно вернусь и остановлюсь здесь снова.
Молодец, Sonesta!

Персонал очень приятный и гостеприимный, всегда готов помочь. Номер был очень чистым и уютным, не было шума от других гостей. Большая красивая ванная комната, ощущение душевой комнаты. Бассейн потрясающий, а джакузи отлично подходит после долгого дня прогулок или походов. Еда вкусная, и в отеле (ях) более чем достаточно ресторанов/баров и мест, где можно поесть. Большой прекрасный завтрак "шведский стол" или меню a la carte! Кокосовый пудинг с чиа был моим любимым. Официантка была невероятная, я не помню ее имени, но у нее были красивые серебристо-седые волосы, зачесанные назад. Открывается достаточно рано для утренних людей и достаточно поздно для сонных голов. В сувенирном магазине есть все, что вам нужно/хотите, и даже больше. Мне следовало купить тот Herschel 😑 Единственное, что я могу сказать, это то, что, по-моему, разница между оценкой 4, 4 и 5 звезд заключается в большем внимании к деталям. (Лампочки в коридоре были немного кривыми, и все, чего мне хотелось, это выпрямить их, чтобы успокоиться, ха. ) Такое внимание к деталям выделяло бы их среди всех других отелей поблизости!

Отель прекрасный, а зона у бассейна просто великолепная — чистая, расслабляющая, и это одно из главных преимуществ. Правда, найти шезлонг у бассейна бывает непросто, так как люди часто оставляют полотенца и исчезают на несколько часов.
Персонал отличный — невероятно дружелюбный и отзывчивый. Регистрация прошла легко, но в это время здесь многолюдно, так что придётся немного подождать.
Мой номер был комфортным, с холодильником (микроволновой печи нет). Номера с видом на океан просто идеальны — потрясающий вид, хотя в октябре кажется, что он выходит на север, поэтому нет ни восхода, ни заката, но всё равно он великолепен весь день.
Есть прямой выход на пляж с шезлонгами, которые, правда, быстро заполняются. В целом, у меня остались прекрасные впечатления, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Я отвез свою девушку в отель Royal Sonesta San Juan, чтобы отпраздновать её день рождения, и, к сожалению, всё закончилось очень печально. Во время нашего пребывания мы оба проснулись с укусами постельных клопов по всему телу. Это полностью испортило то, что должно было стать особенным путешествием. Мы выехали вчера, но последствия всё ещё не устранены. От отеля такого уровня я ожидал гораздо большей чистоты.
Из положительных моментов: персонал был дружелюбным, а бассейн был действительно хорошим. Бары и ресторан удобно расположены рядом с пляжем, что позволило легко расслабиться и насладиться атмосферой. Очень жаль, что чистота стала такой серьёзной проблемой, ведь в противном случае всё могло бы быть просто замечательно.