The Royal Sonesta San Juan

Эунис, консьерж на ресепшене, задала тон всему нашему пребыванию в отеле Royal Sonesta Puerto Rico. С момента нашего прибытия она была приветлива, внимательна и невероятно компетентна. Она сделала все возможное, чтобы каждая деталь нашего пребывания прошла безупречно, от продуманных рекомендаций до активной помощи, о необходимости которой мы даже не подозревали.
Ее профессионализм в сочетании с искренней заботой заставили нас почувствовать себя желанными гостями и ценными, а не просто зарегистрированными. Эунис не просто оправдала ожидания, она превзошла их во всех отношениях. Она — настоящее сокровище для команды Royal Sonesta и одна из главных причин, почему наше пребывание было таким запоминающимся.
Я обязательно вернусь именно из-за того, насколько любезен был персонал.

Приличный курорт с хорошим бассейном и пляжем. Определенно не заведение высокого класса, но отвечает всем основным требованиям. Номера просторные, с работающим кондиционером и чистыми ванными комнатами. В целом, курорт выглядит несколько обветшалым и нуждается в реставрации. Завтрак предлагает неплохой выбор и хорошее обслуживание. Тренажерный зал был просторным для курорта, но грязным, а оборудование также нуждается в обновлении. Район вокруг отеля менее привлекателен, чем, например, Кондадо. Близость к аэропорту — плюс, но минус — везде в остальном приходится пользоваться Uber, который может быть медленным в часы пик. Цены в пиковый сезон определенно не соответствуют соотношению цены и качества.

Прекрасный курорт с отличными удобствами. Процесс регистрации прошел отлично — персонал на ресепшене был дружелюбным и очень услужливым. Номер с видом на океан определенно стоил своих денег; пробуждение под шум и вид океана стало одним из самых ярких моментов моего пребывания. Бесплатная парковка удобно расположена напротив курорта.
Завтрак "шведский стол" был неплохим, но ничего особенного за такую ​​цену.
Единственным недостатком был процесс выезда. На ресепшене был только один сотрудник, и на выезд ушло более 30 минут. Когда я попросил о позднем выезде, мне отказали без каких-либо объяснений или уступок, хотя это был будний день, и курорт выглядел почти пустым.
В остальном, в целом, пребывание было замечательным и очень приятным.

Мы провели здесь три ночи, прежде чем отправиться на неделю в апартаменты в Дорадо. Расположение отличное, на ЛУЧШЕМ пляже! У них есть шезлонги и персонал, который поможет вам установить зонтик. Зона бассейна и джакузи красиво оформлена и выглядит очень тропически, с пальмами и зеленью! Мы заглянули в лобби-бар и в пляжный бар на берегу океана. Оба отличные, и персонал очень дружелюбный! Было приятно, что прямо за вами находится пляжный бар, если вы хотите подняться за прохладительным напитком! Опять же, пляж был довольно прекрасным! У нас была небольшая проблема с запахом в номере, особенно при заселении, но они сразу же заменили воздушный фильтр, и номер стал идеальным! Номер был хорошо обставлен, свежий, а кровать супер-удобная! Я обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда буду в Пуэрто-Рико. Здесь есть полный пакет услуг: комфортабельные номера, великолепные виды, качественные варианты еды и напитков (а также небольшая кофейня с едой на вынос в лобби :) ), а потом ЭТОТ ПЛЯЖ!

Этот отель стал для меня худшим кошмаром в моей жизни, и я больше никогда здесь не остановлюсь. Я останавливался здесь в сентябре и думал, что всё кончено, но теперь вижу несколько списаний с карты спустя долгое время после выезда. Всего три дня назад они снова списали с меня 100 долларов за парковку. К этому моменту они списали сотни долларов, включая суммы, которые даже не соответствуют моему счёту.
Мне пришлось заблокировать карты и начать спор с банком, потому что ситуация стала просто нелепой. Я звонил в отель несколько раз, и каждый раз меня либо переводили, либо игнорировали, либо говорили, что никто не может помочь. Никакой ответственности, никаких ответов, одни оправдания и потерянное время.
Это место – полная катастрофа. Его, честно говоря, можно назвать кошмаром отпуска, потому что именно в это он превращается – в случайные списания, отсутствие поддержки и стресс, который преследует вас ещё долго после вашего отъезда.
Оставайтесь здесь, только если хотите месяцев разочарования и неожиданных платежей. Ужасный опыт от начала до конца.

4, 5/5 звёзд — прекрасный курорт с отличным выходом на пляж, шезлонгами и зонтиками для вашего удобства, а также классным баром у бассейна. В ресторанах отличное обслуживание и вкусное меню. Нам нравится слушать пение коки по ночам!
За что можно было бы получить 5 звёзд, так это за более широкий выбор экскурсий и отсутствие уборки в номере, так как они приходят очень поздно, почти в 5-6 вечера, когда вы переодеваетесь к ужину. Но в целом, прекрасный отель и очень чистый. Мы прекрасно провели время и отлично отдохнули. Кровать была просто ПОТРЯСАЮЩАЯ! Лучший сон в моей жизни. Спасибо!

Это место было таким прекрасным. Всегда приятно пахло, когда входишь в здание, и особенно в номере. Кровати такие удобные. Бассейн и пляж просто великолепны. На пляже есть полотенца. Шезлонги и зонтики предоставляются в порядке живой очереди. Весь персонал очень приветливый. К тому же, это место довольно тихое и спокойное. Отлично подойдёт для семейного отдыха. Я бы вернулся.

Очень рады, что выбрали этот отель для короткого пребывания в Пуэрто-Рико.
Персонал был дружелюбным и услужливым. Территория была в хорошем состоянии. Номер был комфортабельным. Бассейн был хорошим.
Пляж очень хороший, к сожалению, во время нашего пребывания был вывешен красный флаг из-за течений.
Там были семьи с детьми. Я не считаю это ни плюсом, ни минусом, как бы вы ни говорили.
Было несколько минусов, но их было недостаточно, чтобы остановиться здесь снова по правильной цене.
Некоторые из недостатков пребывания:
1. У них 3 лифта. Один из них не работал за все время нашего пребывания. В какой-то момент во время пребывания второй лифт перестал работать на много часов. Так как работал только один лифт, было многолюдно, и приходилось долго подниматься и спускаться.
2. Однажды они забыли убрать номер.
3. Завтрак в отеле был дорогим.
4. Хотя на улице иногда можно услышать самолет, в номере было тихо.

Отличное расположение, отзывчивый персонал, чистые номера, быстрое обслуживание и общая чистота.
1. Однако услуги парковщика стоили 33 доллара в день, и ими приходилось пользоваться (самостоятельная парковка напротив дороги стоила 27 долларов в день).
2. Хотелось бы, чтобы завтрак был включён, так как рано утром сложно найти еду (в основном, рядом находятся сети быстрого питания). 3. Нам пришлось попросить халат, сандалии и зубной набор (которые, как я ожидал, должны быть в номере по умолчанию), хотя обслуживание было довольно быстрым.
4. Несмотря на то, что на территории отеля запрещено курить, некоторые всё равно курили прямо у бассейна и на пляже, а персонал ничего об этом не сказал (возможно, не хотел раздражать клиентов).
В целом, хороший отдых, немного дороговато, но нам понравилось.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Royal Sonesta в Сан-Хуане. Очень удобно и совсем рядом с аэропортом – всего 10 минут езды.
Что действительно делает Sonesta особенной, так это люди, которые там работают! Все, как правило, добрые и отзывчивые, но отдельное спасибо НОМАРУ в холле за 5-звёздочный сервис и просто очень приятного человека! Он был очень отзывчив и делал всё необходимое во время вашего пребывания.
Эйдилламери и Дани, обслуживающие завтрак «шведский стол», – ещё один пример отличных сотрудников и добрых, искренних людей.
Нестер и Антонио, консьержи отеля, – просто супер! Они точно не подскажут вам, чем заняться ни на острове, ни на острове. Номера были очень чистыми. Пляж был очень хорошим.
Я обязательно вернусь и остановлюсь здесь снова.
Молодец, Sonesta!

Персонал очень приятный и гостеприимный, всегда готов помочь. Номер был очень чистым и уютным, не было шума от других гостей. Большая красивая ванная комната, ощущение душевой комнаты. Бассейн потрясающий, а джакузи отлично подходит после долгого дня прогулок или походов. Еда вкусная, и в отеле (ях) более чем достаточно ресторанов/баров и мест, где можно поесть. Большой прекрасный завтрак "шведский стол" или меню a la carte! Кокосовый пудинг с чиа был моим любимым. Официантка была невероятная, я не помню ее имени, но у нее были красивые серебристо-седые волосы, зачесанные назад. Открывается достаточно рано для утренних людей и достаточно поздно для сонных голов. В сувенирном магазине есть все, что вам нужно/хотите, и даже больше. Мне следовало купить тот Herschel 😑 Единственное, что я могу сказать, это то, что, по-моему, разница между оценкой 4, 4 и 5 звезд заключается в большем внимании к деталям. (Лампочки в коридоре были немного кривыми, и все, чего мне хотелось, это выпрямить их, чтобы успокоиться, ха. ) Такое внимание к деталям выделяло бы их среди всех других отелей поблизости!

Отель прекрасный, а зона у бассейна просто великолепная — чистая, расслабляющая, и это одно из главных преимуществ. Правда, найти шезлонг у бассейна бывает непросто, так как люди часто оставляют полотенца и исчезают на несколько часов.
Персонал отличный — невероятно дружелюбный и отзывчивый. Регистрация прошла легко, но в это время здесь многолюдно, так что придётся немного подождать.
Мой номер был комфортным, с холодильником (микроволновой печи нет). Номера с видом на океан просто идеальны — потрясающий вид, хотя в октябре кажется, что он выходит на север, поэтому нет ни восхода, ни заката, но всё равно он великолепен весь день.
Есть прямой выход на пляж с шезлонгами, которые, правда, быстро заполняются. В целом, у меня остались прекрасные впечатления, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Я отвез свою девушку в отель Royal Sonesta San Juan, чтобы отпраздновать её день рождения, и, к сожалению, всё закончилось очень печально. Во время нашего пребывания мы оба проснулись с укусами постельных клопов по всему телу. Это полностью испортило то, что должно было стать особенным путешествием. Мы выехали вчера, но последствия всё ещё не устранены. От отеля такого уровня я ожидал гораздо большей чистоты.
Из положительных моментов: персонал был дружелюбным, а бассейн был действительно хорошим. Бары и ресторан удобно расположены рядом с пляжем, что позволило легко расслабиться и насладиться атмосферой. Очень жаль, что чистота стала такой серьёзной проблемой, ведь в противном случае всё могло бы быть просто замечательно.

Мы провели здесь 4 дня, забронировали через American Express. Мне предоставили все комплименты, что мне очень нравится: раннее заселение, поздний выезд, повышение категории номера, бесплатная парковка, бортовой кредит. Ух ты! Я очень доволен обслуживанием. Больше всего мне понравилась уборка. Постельное белье меняли каждый день. Каждый день нам приносили свежее постельное белье и полотенца, что мне очень нравится. Персонал очень приятный и отзывчивый. Пляжные полотенца отпаренные и очень чистые. Мы также наслаждались бассейном с подогревом вечером. Вид был потрясающий!
У меня есть только одна претензия к системе бесплатной парковки. В течение двух дней каждый раз, когда мы выезжали с парковки, нам приходилось всё объяснять, прежде чем нас выселили, потому что нас не было в системе. Они не внесли нашу машину в систему в первый же день.
Но в целом, мы провели фантастический и замечательный день в этом отеле. Однозначно, он запомнится надолго.

Royal Sonesta — это место, куда я вряд ли вернусь в ближайшее время. Во-первых, номер был грязным, с пятнами на полотенцах для душа. Мыло/шампунь/кондиционер в подарок были явно не на высоте, учитывая их стоимость за ночь. К счастью, я взяла свои. Далее, обслуживание: охрана в лобби постоянно ставила под сомнение моё присутствие как гостя. Расположение — единственное, что понравилось, — это расположение рядом с пляжем, но это и было единственной приятной частью пребывания.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле! Обслуживание было потрясающим, алкоголь – отличным. Еда, правда, была просто приличной. Отдельно хочу поблагодарить Мигеля. Он работает в баре у бассейна! Он просто потрясающий. У него такое замечательное отношение и замечательная манера держаться. Он действительно заставил нас почувствовать, что отель хочет, чтобы мы хорошо провели время. Отель прекрасно расположен, и до ресторанов, баров и магазинов можно легко дойти пешком.

Это было мое седьмое или восьмое пребывание в этом отеле за последние 15 лет, и, как всегда, все было превосходно. Нам нравится все в этом месте: отличный бассейн, еда, номера, лобби, а персонал просто лучший. Особенно хочу поблагодарить зону у бассейна – она просто превосходная. Обычно я путешествую по Карибскому морю, и я люблю пляжный отдых, но этот бассейн настолько хорош, что мы проводим там большую часть времени. До разных ресторанов можно дойти пешком, если вы решите выбраться на природу. Все, кто здесь работает, приятные, профессиональные и делают все возможное, чтобы ваше пребывание было приятным. Нам нравятся клубные номера у бассейна, и мы снова забронировали один на январь. Мы являемся платиновыми участниками Sonesta, главным образом потому, что нам очень нравится этот отель. Мне нравится видеть тех же сотрудников, которые помнят вас по прибытии на протяжении многих лет. И в качестве бонуса, это как пять минут езды от аэропорта, и вы в своем отеле, лучше, чем час езды после часа на таможне или что-то в этом роде, как в других местах, когда вы едете из США.