Мошенничество с оплатой за курение – несправедливая плата в 500 долларов!
Мы останавливались в Embassy Suites by Hilton с 30 октября по 3 ноября, и в последний день нашего пребывания нам под дверь подложили письмо, в котором говорилось, что датчик дыма зафиксировал курение в нашем номере 2 ноября в 18:30. Это полная ложь. В это же время мой друг принимал душ, а вскоре после этого я пользовался феном в номере. Когда фен не включился у розетки для кофеварки, я выдернул его из розетки и попробовал подключить к другой, работающей. Это было единственное, что происходило в тот момент – курение было запрещено.
3 ноября около 10 утра мы сразу же отправились в холл, чтобы поговорить с дежурным менеджером Хосе, который сообщил нам, что «ничего не может сделать», потому что «такова политика отеля». Мы объяснили, что понимаем политику отеля, но не нарушали её, и даже предложили ему осмотреть номер, чтобы убедиться в отсутствии запаха дыма или каких-либо других признаков. Он отказался проверять и заявил, что штраф за курение в размере 500 долларов всё равно будет взиматься.
Это неприемлемо и выглядит как необоснованное, автоматическое списание без каких-либо доказательств. Гости не должны нести ответственность за ложные показания или предположения без проверки. Я настоятельно призываю будущих гостей быть бдительными и документировать всё во время своего пребывания, поскольку этот отель явно не проводит проверку, прежде чем наказывать гостей.
Очень разочаровывающий опыт проживания в Embassy Suites by Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в Embassy Suites by Hilton с 30 октября по 3 ноября, и в последний день нашего пребывания нам под дверь подложили письмо, в котором говорилось, что датчик дыма зафиксировал курение в нашем номере 2 ноября в 18:30. Это полная ложь. В это же время мой друг принимал душ, а вскоре после этого я пользовался феном в номере. Когда фен не включился у розетки для кофеварки, я выдернул его из розетки и попробовал подключить к другой, работающей. Это было единственное, что происходило в тот момент – курение было запрещено.
3 ноября около 10 утра мы сразу же отправились в холл, чтобы поговорить с дежурным менеджером Хосе, который сообщил нам, что «ничего не может сделать», потому что «такова политика отеля». Мы объяснили, что понимаем политику отеля, но не нарушали её, и даже предложили ему осмотреть номер, чтобы убедиться в отсутствии запаха дыма или каких-либо других признаков. Он отказался проверять и заявил, что штраф за курение в размере 500 долларов всё равно будет взиматься.
Это неприемлемо и выглядит как необоснованное, автоматическое списание без каких-либо доказательств. Гости не должны нести ответственность за ложные показания или предположения без проверки. Я настоятельно призываю будущих гостей быть бдительными и документировать всё во время своего пребывания, поскольку этот отель явно не проводит проверку, прежде чем наказывать гостей.
Очень разочаровывающий опыт проживания в Embassy Suites by Hilton.