Отзыв об отеле Fajardo Inn 4*

Во время нашего пребывания в отеле Fajardo Inn (с 3 по 6 мая 2025 г. ) мы обнаружили плесень внутри обеих тумбочек (см. Фото). У меня астма, и я кашляла всю поездку, и как только я увидела плесень, я поняла, почему. Это серьёзная ОПАСНОСТЬ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ, которой ни один отель не должен подвергать гостей.
Как только мы увидели плесень, мы более внимательно проверили кровать и с ужасом обнаружили, что матрас был весь в жёлтых пятнах от волос. Это было совершенно отвратительно и ясно дало понять, что чистота здесь не в приоритете.
На этом проблемы не закончились. Наш ключ от двери постоянно ломался, из-за чего нам приходилось идти целых 10 минут в каждую сторону к стойке регистрации, чтобы получить замену, иногда даже посреди ночи. Это было утомительно и небезопасно.
Wi-Fi не работал, не было фена, не было инструкции к сейфу, а освещение было неприятным. Удобства вводили в заблуждение: бар у бассейна был закрыт, а единственный открытый ресторан был с завышенными ценами и очень низкокачественной едой. Кроме того, количество комаров в этом месте вас съест заживо.
В бассейне сотрудники обыскали наши сумки и сказали, что мы не можем приносить с собой свою воду или что-либо вообще. Они даже отказались разрешить нашим друзьям принести воду для своего ребенка. Единственный способ получить воду — купить ее на стойке регистрации, которую нужно было купить вокруг и подняться на холм. Никогда в жизни мне не говорили, что я не могу принести воду в бассейн. В жару Пуэрто-Рико это не просто неразумно, это опасно.
За день до выезда прямо за нашим номером без предупреждения началось шумное строительство. Это полностью испортило нам день, когда мы пытались расслабиться. Когда мы попытались обратиться за помощью, нам постоянно лгали о том, где находится менеджер, а когда я наконец дозвонился до исполняющей обязанности менеджера, она пренебрежительно отмахнулась и бросила трубку.
В наш последний день мы поговорили напрямую с менеджером, Мэри Белл Лопес. Она вела себя грубо и непрофессионально, заявила нам, что, поскольку мы бронировали номер через третье лицо, это не её проблема, а затем ушла, не извинившись ни за плесень, ни за матрас, ни за что-либо ещё. Позже, когда Chase Travel (наша платформа бронирования) несколько раз звонили с просьбой вернуть деньги, отель отрицал это и отказывался отвечать на звонки.
Плесень, грязный матрас, сломанные ключи, небезопасные правила пользования бассейном, шум от стройки, нечестный персонал и нежелание нести ответственность (особенно менеджер Мэри Белл Лопес) – это место – просто ОБМАН. Мы уехали с чувством незащищённости, неуважения и обмана.
За более чем 200 долларов за ночь это было возмутительно. Я настоятельно призываю путешественников избегать этого отеля любой ценой. В Пуэрто-Рико есть гораздо лучшие, более безопасные и честные места для проживания.