Отзыв об отеле Serenity Rincon Guesthouse 3*

Ужасный опыт, отмена бронирования была произведена в тот же день при заселении. 19 октября я забронировал номер для своей семьи, чтобы провести отпуск в Пуэрто-Рико в этом гостевом доме. В момент бронирования я был в Корее и обновил бронирование до 3 номеров, чтобы разместить остальных членов моей семьи. Бронирование было подтверждено 22 декабря, когда я отправился в США, чтобы провести семейное Рождество. 26 декабря компания Serenity Rincon заявила, что не может снять средства с моей карты, и попросила меня обновить информацию. Я обновил ту же карту, потому что использовал ее в то утро, чтобы снять деньги и купить продукты без каких-либо проблем. Поскольку я часто путешествую, у меня есть специальные настройки, позволяющие без проблем использовать мою карту. Я использовал ту же карту для бронирования после того, как этот гостевой дом решил отменить мое бронирование в последнюю минуту. 12 членов моей семьи, упакованные и готовые развлечься, были вынуждены стоять в стороне, пока я забронировал еще одно бронирование после внезапной отмены Serenity Rincon. Новое бронирование оказалось замечательным опытом на курорте Combate Beach, который я очень рекомендую. Серенити Ринкон заявила, что моя карта недействительна и что они пытались снять с нее средства 10 и 23 декабря, что не соответствует действительности, поскольку я не показываю ни одной отклоненной транзакции, подтверждающей их требование, в выписке по моему счету. Я буду обращаться к их администрации, так как они отказались отвечать на телефонные звонки, когда я пытался связаться, чтобы прояснить их проблему с моей картой. Это так плохо говорит об их заботе о клиентах, и я не поверил их действиям, когда они отказались отвечать на звонок после того, как я написал им сообщение. К сожалению, у нас есть предприятия, которые омрачают усилия пуэрториканцев, пытающихся улучшить туризм на моем прекрасном острове. Я никогда не порекомендую этот гостевой дом ни одному другу за границей или на материке. Для государственного служащего, у которого мало времени, чтобы провести время с семьей, это было огромным неудобством, вызванным безответственными людьми, отвечающими за клиентов. Надеюсь, кто-нибудь из администрации гостевого дома Serenity обратится ко мне, чтобы обсудить этот вопрос. А пока знайте, что это место ненадежно при планировании, потому что они отменяют бронирование в последнюю минуту и ​​отказываются разговаривать с клиентами, когда они обращаются к ним. Вместо этого отправляйтесь в такие места, как Combate Beach Resort, где они относятся к военнослужащим и их семьям с уважением и серьезно занимаются бизнесом, сохраняя нетронутыми свои резервации и профессионально управляя своей финансовой стороной. Я предположил, что у них, вероятно, были какие-то известные клиенты, которые были на месте и решили отменить наше бронирование и передать наши номера другим, солгав о последующем процессе. Как жаль, что люди не осознают, что один плохой отзыв повлияет на их будущий бизнес, особенно если эти отзывы исходят от клиентов, которые часто путешествуют по всему миру.
Меня зовут Элизабет Моралес Мелендес, вы знаете мой номер, поскольку я несколько раз пыталась дозвониться. Я буду ждать вашего звонка, чтобы услышать ваши необоснованные претензии.